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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.金屬工藝學(xué)的學(xué)習(xí)屬于下列哪種培訓(xùn)與開發(fā)方法(　　)。

　　A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　B.專業(yè)技術(shù)人員及操作人員層

　　C.價(jià)值觀及企業(yè)文化塑造

　　D.在職培訓(xùn)與開發(fā)

　　正確答案:A

　　解析：金屬工藝學(xué)的學(xué)習(xí)、產(chǎn)品知識(shí)和銷售操作程序等都是屬于專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

　　2.下面不是培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的主要來源的是(　　)。

　　A.組織分析

　　B.市場(chǎng)分析

　　C.工作任務(wù)分析

　　D.人員分析

　　正確答案:B

　　解析：通常，培訓(xùn)與開發(fā)需求分析主要來自三個(gè)方面：組織分析、工作任務(wù)分析和人員分析。

　　3.選擇培訓(xùn)與開發(fā)方法時(shí)，需要考慮的因素不包括(　　)。

　　A.戰(zhàn)略目標(biāo)

　　B.培訓(xùn)與開發(fā)的目的

　　C.受訓(xùn)人員層次與水平

　　D.需求及內(nèi)容與教材

　　正確答案:A

　　解析：選擇培訓(xùn)與開發(fā)方法時(shí)，要綜合考慮培訓(xùn)與開發(fā)的目的、需求。以及內(nèi)容與教材、受訓(xùn)人員層次與水平、訓(xùn)練的時(shí)間、場(chǎng)地與人數(shù)等諸多因素。

　　4.講授法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在(　　)。

　　A.受訓(xùn)人員能主動(dòng)參與培訓(xùn)與開發(fā)

　　B.可以對(duì)多數(shù)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)

　　C.受訓(xùn)者能從演講者的演講中主動(dòng)地思考與吸收

　　D.適用于對(duì)所有人的培訓(xùn)與開發(fā)

　　正確答案:B

　　解析：講授法的優(yōu)點(diǎn)是可以對(duì)多數(shù)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi);缺點(diǎn)是受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)與開發(fā)，只能從演講者的演講中被動(dòng)、有限度地思考與吸收。

　　5.關(guān)于培訓(xùn)中的講授法的說法，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.講授法可以同時(shí)培訓(xùn)眾多受訓(xùn)人員

　　B.講授法能夠節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)

　　C.講授法適用于向全體受訓(xùn)人員介紹某一專門領(lǐng)域的內(nèi)容

　　D.講授法可以讓受訓(xùn)人員積極主動(dòng)參與

　　正確答案:D

　　解析：講授法的優(yōu)點(diǎn)是可以對(duì)眾多受訓(xùn)人員同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi);缺點(diǎn)是受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)與開發(fā)，只能從講授者的演講中被動(dòng)、有限度地思考與吸收。講授法適宜于對(duì)本組織的新政策或新制度的介紹與演講、新設(shè)備或技術(shù)的普及或講座等理論性內(nèi)容。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　6.對(duì)企業(yè)決策管理層的培訓(xùn)開發(fā)的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括( )。

　　A.經(jīng)營管理知識(shí)

　　B.經(jīng)營管理意識(shí)

　　C.經(jīng)營技能

　　D.領(lǐng)導(dǎo)技能

　　E.生產(chǎn)操作技能

　　正確答案:ABCD

　　解析：高級(jí)管理人員是組織決策層的重要人物，是企業(yè)的管理中樞和經(jīng)營決策的核心。對(duì)企業(yè)決策管理層進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括：①知識(shí)和意識(shí);②經(jīng)營技能;③領(lǐng)導(dǎo)技能。

　　7.群體的培訓(xùn)與開發(fā)方法包括(　　)。

　　A.操作示范法

　　B.角色扮演法

　　C.視聽法

　　D.學(xué)徒培訓(xùn)

　　E.個(gè)人自選培訓(xùn)

　　正確答案:ABC

　　解析：群體的培訓(xùn)與開發(fā)方法包括：講授法;討論法;操作示范法;案例研討法;角色扮演法;管理游戲法;視聽法。

　　8.在專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)中，培訓(xùn)的主要內(nèi)容通常包括( )。

　　A.專業(yè)知識(shí)

　　B.業(yè)務(wù)技能

　　C.管理知識(shí)

　　D.管理技能

　　E.領(lǐng)導(dǎo)技能

　　正確答案:AB

　　解析：組織的各類專業(yè)技術(shù)人員和各技術(shù)工種的實(shí)際操作人員的素質(zhì)水平、技術(shù)熟練程度與工作態(tài)度直接影響著整個(gè)企業(yè)產(chǎn)品水準(zhǔn)與質(zhì)量。對(duì)一般專業(yè)技術(shù)人員及操作人員的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)應(yīng)著眼于提高他們的整體素質(zhì)，即從專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三方面進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)。

　　9.培訓(xùn)與開發(fā)的目的包括(　　)。

　　A.幫助員工勝任本職工作

　　B.提高組織或個(gè)人的績(jī)效

　　C.增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)能力

　　D.增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感

　　E.改善工作環(huán)境及勞動(dòng)條件

　　正確答案:ABCD

　　解析：組織實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)主要有以下幾個(gè)目的：幫助員工勝任本職工作;提高組織或個(gè)人的績(jī)效;增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)能力;增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，

　　10.基本的培訓(xùn)與開發(fā)包括( )。

　　A.對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其盡早掌握企業(yè)的各項(xiàng)方針政策、規(guī)章制度

　　B.對(duì)新員工進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)與開發(fā)

　　C.對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)與開發(fā)，為工作輪換或晉升創(chuàng)造條件

　　D.對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)與開發(fā)

　　E.對(duì)新員工進(jìn)行管理知識(shí)與技能的培訓(xùn)

　　正確答案:ABC

　　解析：組織員工參加培訓(xùn)與開發(fā)可幫助員工具有做好本職工作的條件、資格、能力等。基本的培訓(xùn)與開發(fā)有：①對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其盡早掌握企業(yè)的各項(xiàng)方針政策，規(guī)章制度;②對(duì)新員工進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)與開發(fā)，讓其盡早掌握工作要領(lǐng)的工作程序與方法;③對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行的培訓(xùn)與開發(fā)，使其技能與能力得以提高、完善和充實(shí)，為工作輪換和晉升創(chuàng)造條件。

　　三、案例分析題

　　(11-13 題共用題干)

　　麥當(dāng)勞北京公司的總經(jīng)理，原來僅是一名普通的員工，經(jīng)過短短五六年時(shí)間，升到了總經(jīng)理職位，這與公司所提供的各種培訓(xùn)是分不開的。麥當(dāng)勞公司現(xiàn)在在北京擁有 28 家餐廳，每家餐廳約有員工 100 多人，餐廳的經(jīng)理都是從普通員工一步一步晉升上來的。1995 年北京麥當(dāng)勞僅培訓(xùn)費(fèi)就花了 1000 多萬元。麥當(dāng)勞培訓(xùn)系統(tǒng)在世界上擁有五所大學(xué)，教授來自世界各地，教學(xué)設(shè)備也很先進(jìn)。目前，該公司 16 個(gè)部門的現(xiàn)任主管也都是從普通員工提拔上來的骨干。今天，他們之所以在事業(yè)上取得了成功，受到人們的尊重，可以說得益于麥當(dāng)勞行之有效的人才開發(fā)體系和它的企業(yè)培訓(xùn)文化。結(jié)合案例回答下列問題：

　　11.案例中主要涉及的是培訓(xùn)與開發(fā)的(　　)目的。

　　A.對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行的培訓(xùn)與開發(fā)，使其技能和能力得以提高、完善和充實(shí)，為工作輪換或晉升創(chuàng)造條件

　　B.增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)能力

　　C.增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感

　　D.對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其盡早掌握企業(yè)的各項(xiàng)方針政策、規(guī)章制度

　　12.下列關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)教師的說法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.培訓(xùn)與開發(fā)教師的職能是執(zhí)行培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃、傳遞信息，而不是控制人員

　　B.培訓(xùn)與開發(fā)能否獲得成功，在很大程度上取決于培訓(xùn)與開發(fā)教師的素質(zhì)與能力

　　C.培訓(xùn)與開發(fā)教師必須在具備一定專業(yè)理論水平的同時(shí)具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　D.大公司的培訓(xùn)與開發(fā)教師必須是專職的

　　13.培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)不包括(　　)。

　　A.知識(shí)目標(biāo)

　　B.行為目標(biāo)

　　C.結(jié)果目標(biāo)

　　D.預(yù)算目標(biāo)

　　正確答案:11.A;12.D;13.D

　　解析：1.組織實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)主要有以下幾個(gè)目的：幫助員工勝任本職工作;提高組織或個(gè)人的績(jī)效;增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)能力;增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感;案例中提到的都是公司的現(xiàn)有員工從普通員工晉升到總經(jīng)理的過程，是其能力和技能不斷提高的過程。

　　2.大公司的培訓(xùn)與開發(fā)教師一般是專職與兼職相結(jié)合。除了少量專職教師外，大部分可由企業(yè)各部門經(jīng)理或富有經(jīng)驗(yàn)的管理人員兼任，也可聘請(qǐng)其他組織的專家、學(xué)者，并建立長期的合作關(guān)系。

　　3.對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的陳述主要包括三個(gè)方面：①知識(shí)目標(biāo)--培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么;②行為目標(biāo)--受訓(xùn)者將在工作中做什么或者哪些行為發(fā)生了變化;③結(jié)果目標(biāo)--組織通過培訓(xùn)要獲得什么樣的。

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