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　　1、工作分析是通過系統(tǒng)的分析方法來確定()的過程。

　　A.工作職責及標準

　　B.工作所需知識技能

　　C.工作的內(nèi)外部聯(lián)系

　　D.工作滿意度

　　E.工作的社會和心理環(huán)境

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析

　　ABCE工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。它通過一系列有關(guān)工作信息的收集、分析和綜合來確認工作整體，說明工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)，以便為管理活動提供各種工作方面的資料。工作分析的內(nèi)容包括工作環(huán)境，即工作的自然環(huán)境、工作危險性以及工作的社會和心理環(huán)境;工作聯(lián)系，其中橫向聯(lián)系包括與部門內(nèi)其他職位的工作聯(lián)系，與企業(yè)內(nèi)部其他部門或職位的工作聯(lián)系以及與企業(yè)外部的工作聯(lián)系，縱向聯(lián)系是指與該職位的上、下級發(fā)生的工作聯(lián)系以及工作設(shè)立的目的、工作內(nèi)容、工作發(fā)生時間和工作任職者要求等。

　　2、在超市里，張某請求一名陌生人幫自己看管一下剛剛購買的商品;當對方同意之后，又向?qū)Ψ教岢鰩妥约喊焉唐诽嵘宪嚨恼埱�。張某在超市中使用的這種增加他人順從的技巧，稱為(　　)。

　　A."門前技巧"

　　B."滾雪球"

　　C."折扣技巧"

　　D."腳在門檻內(nèi)技巧"

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　D增加他人順從技巧中的"腳在門檻內(nèi)技巧"，即首先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再提出一個較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會增加。

　　4 工作分析在人力資源管理中的作用有()。

　　A.工作分析可以為員工培訓提供信息支持和指導

　　B.工作分析可以成為績效考核體系設(shè)計的基礎(chǔ)

　　C.工作分析可以通過支持工作評價來間接地支持薪酬體系的設(shè)計

　　D.工作分析可以為員工招聘提供基本的依據(jù)

　　E.工作分析可以成為員工工作價值觀定位的依據(jù)

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析

　　ABCD工作分析在人力資源管理中的作用主要體現(xiàn)在7個方面，即人力資源規(guī)劃、人員招聘、人力資源培訓與開發(fā)、績效管理、工作評價、薪酬管理和員工職業(yè)生涯規(guī)劃。人力資源管理工作分析的成果文件規(guī)定了具體職位的工作性質(zhì)、內(nèi)容和要求，這些信息可以為員工職位培訓提供信息支持和指導。工作分析是績效管理體系設(shè)計的基礎(chǔ)。工作分析通過支持工作評價來間接地支持薪酬體系的設(shè)計。工作分析的成果文件對職位應具備的知識、技能、能力、個性品質(zhì)等方面作了詳細的規(guī)定，有利于組織在招聘時做到“為事?lián)袢�、任人唯賢、專業(yè)對口、事得其人”。

　　5 下列關(guān)于競業(yè)限制的說法，正確的是()

　　A.當事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)濟補償，勞動合同解除或者終止后，因用人單位的原因?qū)е?個月未支付經(jīng)濟補償，勞動者請求解除競業(yè)限制約定的，人民法院應予支持

　　B.在競業(yè)限制期限內(nèi)，用人單位請求解除競業(yè)限制協(xié)議時人民法院應予支持

　　C.在競業(yè)限制期限內(nèi)，用人單位請求解除競業(yè)限制協(xié)議的，在解除競業(yè)限制協(xié)議時，勞動者請求用人單位額外支付勞動者3個月的競業(yè)限制經(jīng)濟補償?shù)�，人民法院應予支�?/P>

　　D.在競業(yè)限制期限內(nèi)，勞動者請求解除競業(yè)限制協(xié)議時，人民法院應予支持

　　E.勞動者違反競業(yè)限制約定，向用人單位支付違約金后，用人單位要求勞動者按照約定繼續(xù)履行競業(yè)限制義務的，人民法院應予支持

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析

　　ABCE有關(guān)競頁限制的規(guī)定：①當事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制，但未約定解除或者終止勞動合同后給予勞動者經(jīng)濟補償，勞動者履行了競業(yè)限制義務，要求用人單位按照勞動者在勞動合同解除或者終止前12個月平均工資的30%按月支付經(jīng)濟補償?shù)�，人民法院應予支持。如月平均工資的30%低于勞動合同履行地最低工資標準的，按照勞動合同履行地最低工資標準支付。②當事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)濟補償，當事火解除勞動合同時，除另有約定外，用人單位要求勞動者履行競業(yè)限制義務，或者勞動者履行了競業(yè)限制義務后要求用人單位支付經(jīng)濟補償?shù)模�人民法院應予支持。③當事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)濟補償，勞動合同解除或者終止后，因用人單位的原因?qū)е?個月未支付經(jīng)濟補償，勞動者請求解除競業(yè)限制約定的，人民法院應予支持。④在競業(yè)限制期限內(nèi)，用人單位請求解除競業(yè)限制協(xié)議時，人民法院應予支持。在解除競業(yè)限制協(xié)議時，勞動者請求用人單位額外支付勞動者3個月的競業(yè)限制經(jīng)濟補償?shù)�，人民法院應予支持。⑤勞動者違反競業(yè)限制約定，向用人單位支付違約金后，用人單位要求勞動者按照約定繼續(xù)履行競業(yè)限制義務的，人民法院應予支持。

　　6確定績效考核周期需考慮的因素包括()

　　A.獎金的發(fā)放周期

　　B.工作任務完成周期

　　C.工作的性質(zhì)

　　D.員工的工作態(tài)度

　　E.員工的素質(zhì)狀況

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析

　　ABC企業(yè)對于績效考核周期的選擇受到以下幾個因素的影響。①獎金發(fā)放周期;②工作任務的完成周期;③工作的性質(zhì)。

　　7關(guān)于培訓與開發(fā)方法中的討論法的說法，正確的是()。

　　A.討論法是對某一專題進行深入討論的培訓與開發(fā)方法

　　B.討論法的目的是為了解決復雜的問題

　　C.討論法不需要討論主持人

　　D.討論法比較適宜于管理人員的培訓與開發(fā)

　　E.討論法可以用于解決有一定難度的管理問題

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析

　　ABDE討論法是對某一專題進行深入探討的培訓與開發(fā)方法，其目的是為了解決復雜的問題，或通過討論的形式使眾多受訓人員就某個主題進行溝通，以求達成共識。討論法通常由一名或數(shù)名指導訓練的人員擔任討論會主持人。討論法比較適宜于管理人員的培訓與開發(fā)，或用于解決有一定難度的管理問題。

　　8 我國《就業(yè)促進法》規(guī)定，國家對從事涉及()等特殊工種的勞動者，實行職業(yè)資格證書制度。

　　A.生命財產(chǎn)安全

　　B.職工培訓

　　C.人身健康

　　D.公益性崗位

　　E.公共安全

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析

　　ACE《就業(yè)促進法》第51條規(guī)定：“國家對從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的勞動者，實行職業(yè)資格證書制度，具體辦法由國務院規(guī)定。”

　　9、

　　下列關(guān)于高工資的說法，錯誤的是()。

　　A.高工資有助于企業(yè)吸引到潛在生產(chǎn)率較高的員工

　　B.只要企業(yè)提供高工資，就能夠取得高生產(chǎn)率

　　C.高工資有助于提升員工的公平感

　　D.高工資有助于降低員工的離職率

　　參考答案：B

　　參考解析

　　B要想使高工資能夠產(chǎn)生對生產(chǎn)率的促進作用，通常需要具備一個條件，這就是勞動者期望與企業(yè)保持長期雇傭關(guān)系。如果勞動者并不在意自已未來是否能夠繼續(xù)與支付高工資的雇主繼續(xù)雇傭關(guān)系，那么，即使當前雇主支付的工資水平高于市場水平，他們也仍然有可能同樣存在消極怠工的效果。

　　10 下列員工對工作不滿的表達方式中，具有破壞性和積極特點的是()

　　A.辭職

　　B.提建議

　　C.忠誠

　　D.忽視

　　參考答案：C

　　參考解析

　　A員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個維度員工的反應方式分為四類。其中，辭職是破壞性和積極的。