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1、如果專家甲的觀點(diǎn)符合實(shí)際，則正確的說(shuō)法是()

A.中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)是非完全競(jìng)爭(zhēng)性的

B.中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)上存在人為的壟斷性工資差別

C.中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)把勞動(dòng)者的工資都提高到壟斷企業(yè)的水平上

D.政府應(yīng)當(dāng)確定一個(gè)市場(chǎng)工資水平，然后讓所有的企業(yè)遵照?qǐng)?zhí)行

　　參考答案：A,B

　　參考解析

AB如果由于企業(yè)具有某種壟斷力量，不僅有能力制造出職業(yè)隔離的局面，而且可以控制自己支付給員工的工資水平，這些企業(yè)就會(huì)同時(shí)產(chǎn)生職業(yè)歧視和工資歧視。這是非競(jìng)爭(zhēng)性歧視，是勞動(dòng)力市場(chǎng)處于非競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下產(chǎn)生的歧視，表明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚不充分。在這種情況下，一些處于壟斷地位的行業(yè)或企業(yè)一方面可以維持相對(duì)高水平的工資，另一方面則可以根據(jù)自己的偏好來(lái)設(shè)置人員的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)。因此，如果專家甲的觀點(diǎn)符合實(shí)際，則AB選項(xiàng)正確。

2 、該方案中，對(duì)核心業(yè)務(wù)骨干人員采取的薪酬水平策略是()

A.市場(chǎng)跟隨策略

B.基于成本的策略

C.市場(chǎng)領(lǐng)先策略

D.市場(chǎng)滯后策略

　　參考答案：C

　　參考解析

C 核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場(chǎng)薪酬水平支付，就表明在參與薪酬調(diào)查的企業(yè)中有90%的企業(yè)處在該薪酬水平之下。這種市場(chǎng)薪酬水平定位屬于市場(chǎng)領(lǐng)策。

3、 該方案中的職位評(píng)價(jià)方法是()

A.要素計(jì)點(diǎn)法

B.排序法

C.分類法

D.因素比較法

　　參考答案：A

　　參考解析

A要素計(jì)點(diǎn)法是先設(shè)計(jì)出一套供比較的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)尺度，將職位在各報(bào)酬要素上進(jìn)行分解，最終得出該職位的相對(duì)價(jià)值。案例中專家提出的方案是界定職位的職責(zé)和要求，按照一套成熟的職位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，重新確定薪酬等級(jí)，重新設(shè)計(jì)各職位的薪酬水平。這種方法屬于要素計(jì)點(diǎn)法。

某公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有一定的壟斷性，效益良好且相對(duì)穩(wěn)定。但是公司穩(wěn)定的發(fā)展并沒(méi)有帶來(lái)員工積極性和忠誠(chéng)度的提高，近幾年來(lái)，員工的滿意度逐年下降，業(yè)務(wù)骨干流失率逐年上升。為此，公司聘請(qǐng)了人力資源專家進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工滿意度不高和人才流失的最主要原因是該公司的薪酬體系存在問(wèn)題。公司不同崗位人員的薪酬差別很小，重要業(yè)務(wù)崗位和輔助崗位的基本薪酬水平相同，核心人員的薪酬外部競(jìng)爭(zhēng)力低，對(duì)生產(chǎn)部門員工的薪酬激勵(lì)性不夠。為此，專家提出相應(yīng)的解決方案：重新設(shè)計(jì)該公司的薪酬體系，界定職位的職責(zé)和要求，按照一套成熟的職位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，重新確定薪酬等級(jí)，進(jìn)行外部薪酬調(diào)查，重新設(shè)計(jì)各職位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場(chǎng)薪酬水平支付，并且在生產(chǎn)部門實(shí)行收益分享計(jì)劃。

4、該方案中的薪酬體系屬于()

A.績(jī)效薪酬體系

B.職位薪酬體系

C.技能薪酬體系

D.能力薪酬體系

　　參考答案：B

　　參考解析

B根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù)，可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。職位薪酬，即企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值來(lái)確定員工的基本薪酬。案例中專家提出的解決方案是：重新設(shè)計(jì)該公司的薪酬體系，界定職位的職責(zé)和要求，按照一套成熟的職位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，重新確定薪酬等級(jí)。這屬于職位薪酬體系。

5、團(tuán)體溝通的作用有()。

A.控制

B.激勵(lì)

C.角色表征

D.情緒控制

E.情感表達(dá)

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析

ABE在團(tuán)體中，溝通的作用主要有四種：控制、激勵(lì)、情感表達(dá)、信息流通。

6關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)方法中的討論法的說(shuō)法，正確的是()。

A.討論法是對(duì)某一專題進(jìn)行深入討論的培訓(xùn)與開發(fā)方法

B.討論法的目的是為了解決復(fù)雜的問(wèn)題

C.討論法不需要討論主持人

D.討論法比較適宜于管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)

E.討論法可以用于解決有一定難度的管理問(wèn)題

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析

ABDE討論法是對(duì)某一專題進(jìn)行深入探討的培訓(xùn)與開發(fā)方法，其目的是為了解決復(fù)雜的問(wèn)題，或通過(guò)討論的形式使眾多受訓(xùn)人員就某個(gè)主題進(jìn)行溝通，以求達(dá)成共識(shí)。討論法通常由一名或數(shù)名指導(dǎo)訓(xùn)練的人員擔(dān)任討論會(huì)主持人。討論法比較適宜于管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)，或用于解決有一定難度的管理問(wèn)題。

7工作分析是通過(guò)系統(tǒng)的分析方法來(lái)確定()的過(guò)程。

A.工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

B.工作所需知識(shí)技能

C.工作的內(nèi)外部聯(lián)系

D.工作滿意度

E.工作的社會(huì)和心理環(huán)境

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析

ABCE工作分析即通過(guò)系統(tǒng)分析的方法來(lái)確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過(guò)程。它通過(guò)一系列有關(guān)工作信息的收集、分析和綜合來(lái)確認(rèn)工作整體，說(shuō)明工作的內(nèi)容、要求、責(zé)任及勝任素質(zhì)，以便為管理活動(dòng)提供各種工作方面的資料。工作分析的內(nèi)容包括工作環(huán)境，即工作的自然環(huán)境、工作危險(xiǎn)性以及工作的社會(huì)和心理環(huán)境;工作聯(lián)系，其中橫向聯(lián)系包括與部門內(nèi)其他職位的工作聯(lián)系，與企業(yè)內(nèi)部其他部門或職位的工作聯(lián)系以及與企業(yè)外部的工作聯(lián)系，縱向聯(lián)系是指與該職位的上、下級(jí)發(fā)生的工作聯(lián)系以及工作設(shè)立的目的、工作內(nèi)容、工作發(fā)生時(shí)間和工作任職者要求等。

8 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)工程師勞動(dòng)力市場(chǎng)出現(xiàn)了勞動(dòng)力短缺，而與此同時(shí)有許多低技能勞動(dòng)者卻找不到工作。下列描述中，正確的是()。

A.優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)出現(xiàn)勞動(dòng)力供給短缺，而次等勞動(dòng)力市場(chǎng)上出現(xiàn)勞動(dòng)力過(guò)剩，兩種現(xiàn)象共存是正常的

B.勞動(dòng)力市場(chǎng)上的信息傳播受到了阻礙

C.如果勞動(dòng)力流動(dòng)是充分的，則優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)和次等勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求狀況應(yīng)當(dāng)是一致的

D.網(wǎng)絡(luò)工程師處于內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，而失業(yè)者處于外部勞動(dòng)力市場(chǎng)

E.次等勞動(dòng)力市場(chǎng)上的勞動(dòng)者不能進(jìn)入優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要障礙在于技能不足

　　參考答案：A,E

　　參考解析

AE勞動(dòng)力市場(chǎng)可以被劃分為兩個(gè)相互獨(dú)立的部分，即優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)和次等勞動(dòng)力市場(chǎng)。優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)的特征是：勞動(dòng)力市場(chǎng)的就業(yè)條件好，工資福利水平高，工作環(huán)境良好，職業(yè)保障性強(qiáng)。但是這種勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)勞動(dòng)力供給者的要求較高，只有達(dá)到一定的受教育水平、技術(shù)熟練程度或者具備某種技能的人才有可能進(jìn)入這一市場(chǎng)。因此，即使是當(dāng)優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)出現(xiàn)勞動(dòng)力供給短缺的時(shí)候，處于次等勞動(dòng)力市場(chǎng)上的人也往往難以在優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

9泰勒進(jìn)行的人事管理研究的主要內(nèi)容是()。

A.通過(guò)看板向員工反饋工作業(yè)績(jī)信息，提出最早的工作評(píng)價(jià)體系

B.通過(guò)描述自己錄用汽車司機(jī)、電話接線生的經(jīng)歷，確定適合崗位的員工應(yīng)具備的心理品質(zhì)

C.進(jìn)行霍桑實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)心理因素是影響工作績(jī)效的重要因素

D.采用動(dòng)作一時(shí)間分析，設(shè)計(jì)出有效的標(biāo)準(zhǔn)工作方式

　　參考答案：D

　　參考解析

D弗雷德里克·泰勒進(jìn)行了最早的“動(dòng)作一時(shí)問(wèn)”分析實(shí)驗(yàn)，使用一只秒表對(duì)一名叫施密特的鏟裝工人進(jìn)行了細(xì)致、準(zhǔn)確的研究。通過(guò)去除其工作的無(wú)效部分，并對(duì)枝術(shù)講行改講.設(shè)計(jì)出一種最有效的標(biāo)準(zhǔn)工作方式。

10、關(guān)于工作研究的說(shuō)法，正確的是()。

A.工作研究是通過(guò)系統(tǒng)的方法確定工作職責(zé)及其所需的知識(shí)技能的過(guò)程

B.工作研究的目的是確定職位在企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)價(jià)值

C.工作研究的內(nèi)容應(yīng)包括工作設(shè)立的目的、工作職責(zé)、工作環(huán)境、任職要求等

D.工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法排除工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法

　　參考答案：D

　　參考解析

D工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。