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　　1、在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程，稱為()。

　　A.分渠道營銷

　　B.商品銷售

　　C.市場營銷

　　D.市場細(xì)分

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　2、()功能的目的是制定滿足顧客需要的市場營銷策略。

　　A.商品銷售

　　B.市場調(diào)查與研究

　　C.創(chuàng)造市場需求

　　D.便利

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　3、()是指沒有得到某些基本滿足時的心理感覺狀態(tài)。

　　A.需要

　　B.欲望

　　C.需求

　　D.滿意

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　4、()是指人們有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。

　　A.需要

　　B.欲望

　　C.需求

　　D.滿意

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　5、產(chǎn)品滿足人們欲望的能力，即消費者對滿足其需要的產(chǎn)品的全部效能的估價，稱為()。

　　A.需求

　　B.顧客價值

　　C.效用

　　D.滿意

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　6、顧客擁有和使用某種產(chǎn)品所獲得的利益與獲得該產(chǎn)品所需成本之間的差別，稱為()。

　　A.需求

　　B.顧客價值

　　C.效用

　　D.滿意

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　7、如果雙方正在進(jìn)行談判并趨向于達(dá)成協(xié)議，就意味著他們正在()。

　　A.交換

　　B.交易

　　C.銷售

　　D.購買

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　8、如果雙方一旦達(dá)成協(xié)議，就發(fā)生了()。

　　A.交換

　　B.交易

　　C.銷售

　　D.購買

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　9、市場有三個要素，即顧客、購買力和()。

　　A.購買愿望

　　B.購買需求

　　C.購買需要

　　D.購買欲望

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　10、企業(yè)向顧客作出各種承諾，屬于()。

　　A.建立關(guān)系

　　B.保持關(guān)系

　　C.發(fā)展關(guān)系

　　D.加強(qiáng)關(guān)系

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A

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