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　　三、案例分析題

　　(一)某車間正在對工序能力進(jìn)行分析，得知某零件第n道工序加工時，設(shè)計尺寸(單位mm)為Tu= 20.000，TL= 19.991。通過隨機(jī)抽樣，經(jīng)計算得知 = 19.995，s=0.00131。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　1.在質(zhì)量管理過程中，影響工序質(zhì)量的因素是( )。

　　A.人

　　B.環(huán)境

　　C.制度

　　D.機(jī)器

　　E.原料

　　答案：ABDE

　　2.該工序能力指數(shù)為( )。

　　A.0.67

　　B.1

　　C.1.33

　　D.1.02

　　E.1.67

　　答案：D

　　解析：此題考查的是雙側(cè)公差工序能力指數(shù)，當(dāng)工序有偏的時候怎樣計算。Tm=TL+(Tu-TL)/2， =| Tm- |，然后求出k，就可以求出工序能力指數(shù)了。

　　3.該工序能力( )。

　　A.過剩

　　B.不足

　　C.正常

　　D.嚴(yán)重不足

　　E.充足

　　答案：C

　　解析：根據(jù)工序能力指數(shù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，就可以知道1.02是正常情況。

　　4.引起產(chǎn)品較大質(zhì)量波動、指示產(chǎn)品制造過程處于非穩(wěn)定狀態(tài)的因素是( )。

　　A.偶然性因素

　　B.系統(tǒng)性因素

　　C.非偶然性因素

　　D.非系統(tǒng)性因素

　　E.認(rèn)為因素

　　答案：B

　　5.在全面質(zhì)量管理中，人們常用( )來整理數(shù)據(jù)，描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)，觀察產(chǎn)品的質(zhì)量波動，從而了解工序質(zhì)量的分布規(guī)律。

　　A.直方圖

　　B.排列圖

　　C.魚骨圖

　　D.控制圖

　　答案：A

　　(二)某企業(yè)的某職能管理部門正在運(yùn)用如下的方法對其5名主管人員進(jìn)行績效考核：

　　根據(jù)資料，回答下列問題：

　　6.該部門使用的績效考核的方法是( )。

　　A.民主評議法

　　B.直接比較法

　　C.量表法

　　D.交替排序法

　　E.一一比較法

　　答案：E

　　7.績效水平最高的是( )。

　　A.趙××

　　B.錢××

　　C.孫××

　　D.李××

　　E.劉××

　　答案：C

　　8.績效考核是對客觀行為及其結(jié)果的主觀評價，所以出現(xiàn)一些誤差是不可避免的。導(dǎo)致這些誤差的原因是( )。

　　A.暈輪效應(yīng)

　　B.從眾心理

　　C.馬太效應(yīng)

　　D.偏見心理

　　E.近期效應(yīng)

　　答案：ABDE

　　9.貫穿于績效考核整個過程的工作是( )。

　　A.制定考核計劃

　　B.進(jìn)行績效溝通

　　C.選擇考核方法

　　D.反饋考核結(jié)果

　　E.運(yùn)用考核結(jié)果

　　答案：B

　　10.( )績效考核方法只適用于在被考核者人數(shù)較少的情況。

　　A、民主評議法

　　B.書面鑒定法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.比較法

　　E.量表法

　　答案：D