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　　11. 【答案】D

　　【解析】事業(yè)部制又叫“聯(lián)邦分權(quán)制”，是目前國外大型企業(yè)普遍采用的一種管理方式。特點(diǎn)是在總公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品或地區(qū)、市場的不同，分別建立經(jīng)營事業(yè)部。

　　12. 【答案】C

　　【解析】戰(zhàn)略聯(lián)盟組織模式就是不同的企業(yè)為了達(dá)到某一目的而通過契約形成的聯(lián)合體，它是企業(yè)之間暫時性的組織形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本形式包括合資企業(yè)式聯(lián)盟、功能協(xié)議式聯(lián)盟、股權(quán)參與式聯(lián)盟、框架協(xié)議式聯(lián)盟、同業(yè)俱樂部。合資企業(yè)式聯(lián)盟的典型特征是合資方在某一產(chǎn)品上或某一地區(qū)進(jìn)行合作，但在其他產(chǎn)品上或其他地區(qū)則相互競爭;功能協(xié)議式聯(lián)盟是指兩個或兩個以上企業(yè)在一個或幾個具體領(lǐng)域根據(jù)文字協(xié)議進(jìn)行合作，但合作各方?jīng)]有股權(quán)參與;股權(quán)參與式聯(lián)盟指購買合伙企業(yè)一部分股權(quán);框架協(xié)議式聯(lián)盟指許多戰(zhàn)略聯(lián)盟在開始時只有很寬泛的合作綱要，然后再于合作過程中補(bǔ)充具體產(chǎn)品、技術(shù)或某領(lǐng)域的合作合同;同業(yè)俱樂部是一種成員制的企業(yè)多邊聯(lián)盟。

　　13. 【答案】D

　　【解析】處于精細(xì)階段的企業(yè)，往往出現(xiàn)老化問題，企業(yè)經(jīng)營者逐漸喪失靈活性，組織內(nèi)官僚作風(fēng)興起，溝通和決策速度減慢。

　　14. 【答案】C

　　【解析】文化變革是指針對企業(yè)員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進(jìn)行的變革。

　　15. 【答案】B

　　【解析】ACD都是企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素。

　　16. 【答案】C

　　【解析】觀察法可分為參與性觀察法、非參與性觀察法、跟蹤觀察法、痕跡觀察法、儀器觀察法和遙感觀察法，痕跡觀察法是指通過對現(xiàn)場遺留下來的事務(wù)或痕跡進(jìn)行觀察，用以了解或推斷過去的市場行為。

　　17. 【答案】D

　　【解析】庫特·盧因從組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革經(jīng)歷三個階段;卡斯特將組織變革分為六個步驟。

　　18. 【答案】B

　　【解析】市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)完成后，需要進(jìn)行必要的可行性分析與評價(jià)，主要方法有邏輯分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法和試點(diǎn)調(diào)查法，試點(diǎn)調(diào)查法是在正式調(diào)查之前選取一個規(guī)模小、有典型代表意義的區(qū)域作為試點(diǎn)，將涉及的調(diào)查方案在該區(qū)域?qū)嵭姓{(diào)查，以發(fā)現(xiàn)調(diào)查方案的缺陷和不足。

　　19. 【答案】B

　　【解析】生產(chǎn)過程的空間組織是指在空間上對企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)階段和各生產(chǎn)單位的設(shè)置和運(yùn)輸路線進(jìn)行合理的安排和設(shè)計(jì)。簡單來說，生產(chǎn)過程的空間組織即廠房、車間和設(shè)備的布局，包括工場總平面布置和車間布置。A是生產(chǎn)過程的時間組織;C是質(zhì)量管理;D是生產(chǎn)形式。

　　20. 【答案】C

　　【解析】轉(zhuǎn)導(dǎo)法是根據(jù)政府公布或調(diào)查所得到的經(jīng)濟(jì)預(yù)測指標(biāo)轉(zhuǎn)導(dǎo)推算出預(yù)測結(jié)果的市場預(yù)測方法，又稱為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)法。

　　21. 【答案】D

　　【解析】節(jié)拍是指流水線生產(chǎn)上連續(xù)生產(chǎn)兩個相同制品的間隔時間。

　　22. 【答案】B

　　【解析】設(shè)一組時間序列為 , ，…… ，其環(huán)比分別為 ， …… ，則幾何平均增長速度為 ，預(yù)測值 。本題中， 30 1.149 34.5(萬元)。

　　23. 【答案】A

　　【解析】清潔生產(chǎn)的目標(biāo)是：促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，滿足人類需求，同時有效利用能源和物質(zhì)，最大限度地減少污染，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，營造人與自然和諧發(fā)展的客觀局面。

　　24. 【答案】B

　　【解析】合理地組織生產(chǎn)過程必須遵循基本的原則包括連續(xù)性原則、比例性原則、節(jié)奏性原則、準(zhǔn)時性原則和柔性原則等，節(jié)奏性原則是指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的各個階段，從投料到最后完工入庫，都能保證按計(jì)劃、有節(jié)奏、均衡地進(jìn)行，要求在相同的時間間隔內(nèi)，生產(chǎn)大致相同數(shù)量或遞增數(shù)量的產(chǎn)品，以避免出現(xiàn)前松后緊或者前緊后松等現(xiàn)象。

　　25. 【答案】C

　　【解析】PDCA循環(huán)圖把工作過程分為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段;直方圖常被用來描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)，觀察產(chǎn)品的質(zhì)量波動，從而了解工序質(zhì)量的分布規(guī)律。

　　26. 【答案】D

　　【解析】《人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》立法原則主要有：有限范圍原則，統(tǒng)一立法、區(qū)別管理原則，實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則，獎優(yōu)罰劣原則。D選項(xiàng)應(yīng)為區(qū)別管理而非統(tǒng)一管理。

　　27. 【答案】B

　　【解析】B是消費(fèi)者使用不當(dāng)所致，無須生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任。

　　28. 【答案】B

　　【解析】在投資回收期法中，投資回收期越短方案越好，本題中，四個方案的投資回收期分別為：5.45、4.5、4.67、5，方案2最短，因此選擇方案2。

　　29. 【答案】A

　　【解析】產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有有限范圍原則;統(tǒng)立一法、區(qū)別管理原則;實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)屬地化原則;獎優(yōu)罰劣原則。

　　30. 【答案】C

　　【解析】設(shè)備經(jīng)濟(jì)壽命也稱“最佳更新期”，由于技術(shù)進(jìn)步，在實(shí)際工作中大多數(shù)的情況是在設(shè)備尚未達(dá)到其經(jīng)濟(jì)壽命年限，就應(yīng)該用技術(shù)更先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)更合理的新設(shè)備提前予以更新。這種從設(shè)備投入使用到因技術(shù)進(jìn)步而更新所經(jīng)歷的時間，稱為設(shè)備技術(shù)壽命。

　　31. 【答案】C

　　【解析】質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量檢驗(yàn)階段中，人們非常強(qiáng)調(diào)工長在保證質(zhì)量方面的作用，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故也被稱為“工長的質(zhì)量管理”。

　　32. 【答案】A

　　【解析】國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文簡稱ISO)。

　　33. 【答案】A

　　【解析】在具體實(shí)施全面質(zhì)量管理時，可以遵循“五步法”進(jìn)行。這五步分別是：決策、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展和綜合。

　　34. 【答案】B

　　【解析】抽樣檢驗(yàn)一般適用于以下幾種情況：①破壞性檢驗(yàn);②產(chǎn)品數(shù)量大，但對質(zhì)量要求不高;③測量對象是連續(xù)體，如煤炭、礦石的化學(xué)成分;④希望減少檢驗(yàn)工作量，節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用;⑤檢驗(yàn)項(xiàng)目多，周期長，進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)有困難;⑥督促供方改進(jìn)質(zhì)量.B項(xiàng)與第三種情況相符。

　　35. 【答案】A

　　【解析】質(zhì)量檢驗(yàn)的概念。