1.新的基金和股票投資者進(jìn)入證券市場，增加了市場需求的()

　　A.全面性 B.規(guī)范性 C.流動性 D.持續(xù)性

　　2.在基金客戶服務(wù)的內(nèi)容中，售前服務(wù)不包括()

　　A.介紹證券市場基礎(chǔ)知識、基金基礎(chǔ)知識，普及基金相關(guān)法律知識

　　B.介紹基金管理人投資運作情況

　　C.開展投資者風(fēng)險教育

　　D.介紹基金產(chǎn)品

　　3.基金客戶服務(wù)是一項()很強的服務(wù)，要求服務(wù)人員除了具有金融知識基金處，還需要深入掌握各類基金產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識。

　　A.專業(yè)性 B.規(guī)范性 C.持續(xù)性 D. 時效性

　　4.常見的客戶服務(wù)內(nèi)容不包括()

　　A.基金賬戶信息查詢 B.基金信息查詢

　　C.基金管理公司信息查詢 D.基金監(jiān)管

　　5.每一位客戶服務(wù)人員都應(yīng)站在客戶的角度，理解客戶，尊重客戶，一切為客戶著想，為客戶提供高品質(zhì)、高效率的服務(wù)體現(xiàn)了基金客戶服務(wù)的()原則。

　　A.客戶至上 B. 有效溝通 C. 安全第一 D. 專業(yè)規(guī)范

　　1-5 C D A D B

　　6.基金客戶服務(wù)的原則包括()①客戶至上原則②有效溝通原則③安全第一原則④專業(yè)規(guī)范原則

　　A.①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②③④

　　7.基金管理人應(yīng)當(dāng)在()的監(jiān)察稽核報告中列明基金銷售費用的具體支付項目和使用情況以及從管理費中支付的客戶維護費總額。

　　A.每月 B.每季度 C. 每半年 D. 每年

　　8. 下列對基金銷售費用結(jié)構(gòu)理解不正確的是()

　　A.基金銷售費用包括基金的申購費、贖回費和銷售服務(wù)費

　　B.基金管理人發(fā)售基金份額、募集基金，可以收取認(rèn)購費

　　C.基金管理人辦理基金份額的申購，可以收取申購費

　　D.認(rèn)購費和申購費只能采用在基金份額發(fā)售或者申購時收取的前端收費方式

　　E.

　　9.不收取銷售服務(wù)費的，對持續(xù)持有期少于3個月的投資人收取不低于()的贖回費。

　　A. 0.5% B.0.75% C.1% D. 1.5%

　　10.對收取銷售服務(wù)費的，對持續(xù)持有期少于30日的投資人收取不低于()的贖回費。

　　A. 0.5% B.0.75% C.1% D.1.5%

　　6-10 D B D A A

　　11.投資人應(yīng)當(dāng)通過()或具有基金代銷業(yè)務(wù)資格的其他機構(gòu)購買和贖回基金。

　　A.基金持有人 B.基金管理人 C.基金托管人 D.基金委托人

　　12.基金運營狀況與基金凈值變化引致的風(fēng)險，由()自行負(fù)擔(dān)。

　　A.投資人 B.管理人 C.持有人 D.保管人

　　13. 《證券投資基金銷售管理辦法》規(guī)定，基金宣傳推介材料是指為推介基金向公眾分發(fā)或者發(fā)布，使公眾可以普遍獲得的書面、電子或者其他介質(zhì)的信息，其中不包括()

　　A. 公開出版資料 B.海報、戶外廣告

　　C.電視、電影、廣播、互聯(lián)網(wǎng)資料、公共網(wǎng)站鏈接廣告、短信及其他音像、通信資料

　　D.預(yù)測基金的投資業(yè)績

　　14.基金銷售機構(gòu)的準(zhǔn)入條件不包括()

　　A.具有健全的治理結(jié)構(gòu)、完善的內(nèi)部控制和風(fēng)險管理制度，并得到有效執(zhí)行

　　B. 財務(wù)狀況良好，運作規(guī)范穩(wěn)定

　　C. 有與基金銷售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的營業(yè)場所、安全防范設(shè)施和其他設(shè)施

　　D. 公司負(fù)責(zé)基金銷售業(yè)務(wù)的部門取得基金從業(yè)資格的人員不低于該部門員工人數(shù)的1/2

　　15. 取得業(yè)務(wù)資格后方可從事基金銷售活動的不包括。

　　A.證券公司 B.人民銀行

　　C.專業(yè)基金銷售機構(gòu) D.證券投資咨詢機構(gòu)

　　11-15 B A D D B