1.()，即《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》，起著奠定理論基礎(chǔ) 、統(tǒng)一術(shù)語概念和明確指導(dǎo)思想的作用，具有很重要的地位。

　　A. IS0 9000 : 2015

　　B. IS0 9001 : 2015

　　C. IS0 9004 : 2009

　　D. lS0 19011 : 2011

　　正確答案： A

　　詳解:2020版教材P16-19

　　IS0 9000 : 2015 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》，起著奠定理論基礎(chǔ) 、統(tǒng)一術(shù)

　　2.()不是質(zhì)量管理原則中“改進(jìn)”包括的基本內(nèi)容。

　　A. 核心是提高有效性和效率，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)

　　B. 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)方法和手段的培訓(xùn)

　　C. 提供資源

　　D. 應(yīng)用PDCA 循環(huán)

　　正確答案： D

　　詳解:2020版教材P19-26

　　改進(jìn)的基本內(nèi)容包括：(1)需求的變化要求組織不斷改進(jìn);(2)組織的目標(biāo)應(yīng)是實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，以求與顧客的需求相適應(yīng);(3)持續(xù)改進(jìn)核心是提高有效性和效率，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo);(4)確立挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo);(5)為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)方法和手段的培訓(xùn);(6)提供資源;(7)業(yè)績定期評價，確定改進(jìn)領(lǐng)域;(8)改進(jìn)成果的認(rèn)可，總結(jié)推廣，肯定成果獎勵。選項D屬于“過程方法”的基本內(nèi)容。

　　3.()規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，取代了 1994版ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003三個質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)，成為用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　A . ISO 9000：2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語

　　B . IS0 9001：2008 質(zhì)量管理體系 要求

　　C . ISO 9004：2009 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南

　　D . ISO 19011：2011 質(zhì)量體系審核指南

　　正確答案： B

　　詳解:GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 《質(zhì)量管理體系要求》取代了1994版ISO9001、9002、9003，成為用于 審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.“改進(jìn)”是ISO質(zhì)量管理體系七項質(zhì)量管理原則之一，持續(xù)改進(jìn)的核心是提高( )，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

　　A . 有效性和效率

　　B . 管理水平

　　C . 科學(xué)性

　　D . 創(chuàng)造價值能力

　　正確答案： A

　　詳解:2020版教材P19-26

　　持續(xù)改進(jìn)的核心是提高有效性和效率，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

　　5.“將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到預(yù)期的結(jié)果”的質(zhì)量管理原則是(　　)。

　　A. 過程方法

　　B. 持續(xù)改進(jìn)

　　C. 過程評價

　　D. 管理的系統(tǒng)方法

　　正確答案： A

　　詳解:過程方法：“將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到預(yù)期的結(jié)果”。