卓越績效模式

　　【例題·多選】卓越績效模式的基本特征(　)。

　　A.強調(diào)“大質(zhì)量”觀

　　B.強調(diào)以顧客為中心和重視組織文化

　　C.強調(diào)可持續(xù)發(fā)展和社會責任

　　D.學(xué)習、改進與創(chuàng)新

　　E.重視過程與關(guān)注結(jié)果

　　『正確答案』ABC

　　『正確答案』『答案解析』本題考查的是卓越績效模式的基本特征和核心價值觀。卓越績效模式的基本特征(1)強調(diào)大質(zhì)量觀;(2)強調(diào)以顧客為中心和重視組織文化;(3)強調(diào)系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整合;(4)強調(diào)可持續(xù)發(fā)展和社會責任;(5)強調(diào)質(zhì)量對組織績效的增值和貢獻。選項DE屬于卓越績效模式的核心價值觀。

　　【2018·單選】《卓越績效評價準則》與ISO9000質(zhì)量管理體系的項相同點是(　)。

　　A.驅(qū)動力

　　B.評價方式

　　C.關(guān)注點

　　D.使用方法(工具)

　　『正確答案』D

　　『正確答案』『答案解析』本題考查的是卓越績效評價準則與ISO9000的比較。相同點：(1)基本原理和原則相同;(2)基本理念和思維方式相同;(3)使用方法(工具)相同。

　　【2016·單選】《卓越績效評價準則》與ISO 9000質(zhì)量管理體系的不同點是(　)。

　　A.基本原理和原則不同

　　B.基本理念和思維方式不同

　　C.關(guān)注點和目標不同

　　D.使用方法(工具)不同

　　『正確答案』C

　　『正確答案』『答案解析』本題考查的是卓越績效評價準則與ISO9000的比較。相同點：(1)基本原理和原則相同;(2)基本理念和思維方式相同;(3)使用方法(工具)相同。利用排除法進行作答。