第二章　ISO質(zhì)量管理體系及卓越績效管理模式

　　一、單項選擇題

　　1、在2008版ISO 9000族標準的構(gòu)成中，(　)是《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》，奠定了理論基礎(chǔ)，具有重要的地位。

　　A、ISO 9000：2005

　　B、ISO 9001：2008

　　C、ISO 9004：2009

　　D、ISO 19011：2011

　　2、2008版ISO 9000族標準的文件結(jié)構(gòu)中，下列屬于技術(shù)報告的是(　)。

　　A、ISO19011：2011 質(zhì)量體系審核指南

　　B、ISO/TR 10006 項目管理質(zhì)量指南

　　C、ISO10012 測量控制系統(tǒng)

　　D、小型組織實施指南

　　3、2008版ISO 9000族標準的文件結(jié)構(gòu)中，其他標準為(　)。

　　A、ISO 9000：2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語

　　B、ISO/TR 10006 項目管理質(zhì)量指南

　　C、ISO10012 測量控制系統(tǒng)

　　D、質(zhì)量管理原則

　　4、《質(zhì)量管理體系 要求》標準應(yīng)用了以“過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”，鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其(　)時，采用“過程方法”，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。

　　A、科學(xué)性

　　B、完整性

　　C、有效性

　　D、決定性

　　5、根據(jù)2008版ISO 9000族標準的構(gòu)成，(　)標準提供了超出GB/T 19001標準要求的指南，但并不是GB/T19001標準的實施指南。

　　A、GB/T19000-2008

　　B、GB/T19001-2008

　　C、GB/T19004-2009

　　D、GB/T19011-2003

　　6、在2008版ISO 9000族標準的構(gòu)成中，(　)標準不陳述要求，而是提供關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實施以及審核員和審核組能力和評價的指南。

　　A、GB/T19000-2008

　　B、GB/T19001-2008

　　C、GB/T19004-2009

　　D、GB/T19011-2013

　　7、在ISO質(zhì)量管理體系中，組織必須對顧客進行(　)，及時地掌握顧客需求的變化，不斷地進行質(zhì)量等方面的改進，爭取同步地滿足顧客的需求與期望。

　　A、直接跟蹤

　　B、間接跟蹤

　　C、靜態(tài)跟蹤

　　D、動態(tài)跟蹤

　　8、關(guān)于監(jiān)理單位質(zhì)量方針的說法，正確的是(　)。

　　A、質(zhì)量方針應(yīng)由管理者代表制定

　　B、質(zhì)量方針應(yīng)由技術(shù)負責(zé)人制定

　　C、質(zhì)量方針應(yīng)由最高管理者發(fā)布

　　D、質(zhì)量方針應(yīng)由管理者代表發(fā)布

　　9、各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理中的(　)原則。

　　A、以顧客為關(guān)注焦點

　　B、過程方法

　　C、領(lǐng)導(dǎo)作用

　　D、全員參與

　　10、在ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中，“(　)”在標準中的定義是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。

　　A、過程

　　B、標準

　　C、戰(zhàn)略

　　D、測量、分析與改進