1、 ISO質(zhì)量管理體系以文件化方式，內(nèi)部建立。

　　2、 ISO管理體系中支持性標(biāo)準(zhǔn)為ISO10012測量控制系統(tǒng)，TR是技術(shù)報告，GB/T全是核心標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、 ISO質(zhì)量管理八原則：三人三方法一改進(jìn)一關(guān)系。(1顧客為關(guān)注焦點。2領(lǐng)導(dǎo)作用。3全員參與。4管理的系統(tǒng)方法。5過程方法。6基于事實的決策方法。7持續(xù)改進(jìn)。8與供方互利的關(guān)系。)

　　4、 質(zhì)量方針：最高管理者發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)量方面的追求目的。

　　5、 過程方法：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出，實現(xiàn)主要過程、支持過程、過程網(wǎng)絡(luò)。

　　6、 ISO質(zhì)量體系以過程為基礎(chǔ)建立的。其質(zhì)量管理的循環(huán)過程包括：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)。

　　7、 質(zhì)量管理以人為本體現(xiàn)的是全員參與的管理原則。

　　8、 IOS體系的特征：符合性、系統(tǒng)性(組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源)、全面面有效性、預(yù)防性、動態(tài)性、持續(xù)受控。

　　9、 質(zhì)量體系文件三層次：質(zhì)量手冊、程序文件(質(zhì)量手冊的支持文件，控制兩字結(jié)尾的)、作業(yè)指導(dǎo)書(程序文件的支持文件)及記錄表格(記錄兩字結(jié)尾的)

　　10、監(jiān)理單位編制程序：1)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)。2)成立機構(gòu)和劃分職責(zé)。3)編制程序文件和質(zhì)量記錄。4)編寫作業(yè)指導(dǎo)書。5)編制質(zhì)量手冊。

　　監(jiān)理工程師培訓(xùn)招生簡章：適應(yīng)人群：基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)時間少的學(xué)員；包含課程：精講班+沖刺班+習(xí)題班；贈送真題班+全真摸底評測+評測后導(dǎo)師點評+考前直播密訓(xùn)+多媒體萬題庫；考試不過終身免費重學(xué)直至考試通過（新老學(xué)員同價）；詳細(xì)情況：報名精品VIP套餐學(xué)習(xí)，贈送真題班+全真摸底評測+評測后導(dǎo)師點評；● 報名精品VIP套餐學(xué)習(xí)，考試不過終身免費重學(xué)；● 報名精品VIP套餐學(xué)習(xí)，贈送多媒體題庫；● 報名精品VIP含教材套餐，新教材出版后安排派送； 購買>>

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　　11、監(jiān)理單位ISO體系文件包括：程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄。

　　12、總監(jiān)考核其他監(jiān)理人員，總監(jiān)編寫監(jiān)理工作總結(jié)。

　　13、監(jiān)理單位體系內(nèi)部審核試運行階段主要是符合性和適用性。正式運行階段主要是符合性。

　　14、管理評審是最高管理者對質(zhì)量目標(biāo)和方針的適宜性、充分性和有效性的評價。

　　15、管理體系的評審的目的是使體系能夠持續(xù)改進(jìn)。

　　16、管理體系的認(rèn)證的特征：對象是質(zhì)量保證體系，基本依據(jù)是等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)，基本方法是管理體系審核，方式是頒發(fā)體系認(rèn)證證書。

　　17、管理體系證書的有效期內(nèi)，認(rèn)證機構(gòu)要定期(每年一次)進(jìn)行審核。

　　18、監(jiān)理單位質(zhì)量控制系統(tǒng)通過 監(jiān)理規(guī)劃 和 監(jiān)理實施細(xì)則文件作出具體的規(guī)定。

　　19、工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性：1)以工程項目為對象。2)是監(jiān)理機構(gòu)的一個目標(biāo)控制子系統(tǒng)。3)是一個 一次性 的質(zhì)量控制工作體系。

　　20、質(zhì)量管理系統(tǒng)對監(jiān)理企業(yè)來說，質(zhì)量控制系統(tǒng)對具體的工程項目而言。都是監(jiān)理企業(yè)建立。

　　21、質(zhì)量控制系統(tǒng)包括：組織機構(gòu)、工作制度、監(jiān)理程序方法手段。

　　22、施工組織設(shè)計由專監(jiān)審查，總監(jiān)審核簽認(rèn)，修改的話由總監(jiān)發(fā)通知。

　　23、開工總監(jiān)組織專監(jiān)審查，總監(jiān)簽署意見，報建設(shè)單位批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后總監(jiān)簽發(fā)開工令。

　　24、工程變更由總監(jiān)簽發(fā)�？⒐ゎA(yù)驗收由監(jiān)理單位組織。監(jiān)理單位竣工報告由總監(jiān)和監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后報建設(shè)單位。

　　25、卓越績效評價與ISO相同點：1)原理原則相同。2)理念方式相同。3)使用方法工具相同。

　　26、卓越管理模式實質(zhì)(其余全是理念)：1)大質(zhì)量觀。2)關(guān)注競爭力提升。3)先進(jìn)管理方法、4)聚焦經(jīng)營結(jié)果。5)是一個成熟度標(biāo)準(zhǔn)。