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一、協(xié)助報名失敗退款服務(wù)釋義

“協(xié)助報名失敗退款服務(wù)”是指華課網(wǎng)校學(xué)員在付費購買2023年監(jiān)理工程師“尊享暢學(xué)班”后未成功報考當(dāng)年考試，在符合本規(guī)則約定條款下憑未成功報考當(dāng)年考試的相關(guān)材料（如報考截圖等）可依據(jù)本規(guī)則對其已開通的課程申請退款。學(xué)員在報名享有“協(xié)助報名失敗退款服務(wù)”服務(wù)保障內(nèi)的課程之前，請仔細(xì)閱讀本規(guī)則，當(dāng)學(xué)員付費購買享有“協(xié)助報名失敗退款服務(wù)”服務(wù)范圍內(nèi)的課程并且開通，視為接受本服務(wù)規(guī)則所有內(nèi)容。

二、服務(wù)范圍

同時滿足以下三個條件的用戶可享受“協(xié)助報名失敗退款”服務(wù)：

1、付費開通了2023年監(jiān)理工程師“尊享暢學(xué)班”；

2、購買課程當(dāng)年報考未成功；

3、當(dāng)年報考地區(qū)考試報名結(jié)束后方可申請退款，至2023年考試報名結(jié)束后一周內(nèi)截止申請，其他時間無法申請。

三、學(xué)員須知

為使學(xué)員更好的享受“協(xié)助報名失敗退款”服務(wù)，請詳細(xì)閱讀以下服務(wù)須知

1、當(dāng)年報考地區(qū)考試報名結(jié)束后方可申請退款，至2023年考試報名結(jié)束后一周內(nèi)截止申請，逾期申請的不能享受退款服務(wù)；

2、協(xié)助報名服務(wù)有且僅有一次；

3、僅限華課網(wǎng)�？头�協(xié)助學(xué)員報名時錯登信息、漏登信息、操作時已錯過當(dāng)?shù)貓竺麜r間等因華課網(wǎng)�？头�引起的報名失敗時方可申請退款，因?qū)W員自身報考條件不符、不能提供工作證明、社保審核不通過、現(xiàn)場審核不通過、臨時不想考試、不與客服對接、不能提交對應(yīng)資料、忘記繳費等學(xué)員主觀原因?qū)е聸]有報考或報考未成功時，不享受該服務(wù)；

4、因?qū)W員自身報考條件不符、不能提供工作證明、社保審核不通過、現(xiàn)場審核不通過、錯過信息采集時間、臨時不想考試、不與客服對接、忘記繳費等學(xué)員主觀原因?qū)е聸]有報考或報考未成功時，可享受2023年免成績重學(xué)服務(wù)一次，即無需提供成績可繼續(xù)學(xué)習(xí)2023年的新課程，客服在課程有效期內(nèi)仍舊為學(xué)員提供協(xié)助報名服務(wù)；

5、華課網(wǎng)�？头�僅協(xié)助學(xué)員操作官網(wǎng)信息采集、操作官網(wǎng)考試報名，不能提供學(xué)歷證明，社保證明、工作證明等虛假信息證明，不協(xié)助學(xué)員考后審核或現(xiàn)場審核，不協(xié)助學(xué)員參與繼續(xù)教育，若因未參加繼續(xù)教育而無法報考的學(xué)員不享受此服務(wù)；

6、若華課網(wǎng)�？头�已經(jīng)協(xié)助學(xué)員報名成功但學(xué)員因自身原因沒有參加當(dāng)年考試，不享受該服務(wù)；

7、報考人信息必須與重學(xué)協(xié)議上身份證信息、姓名一致；

8、提供報考時注冊的用戶名及密碼，由客服登錄查詢報考狀態(tài)，核對個人信息（注：用戶名及密碼僅做查詢報考狀態(tài)及核對個人信息使用）。

9、報名成功不享受該服務(wù)；

10、考后審核的地區(qū)因無法驗證審核結(jié)果，所以不提供此服務(wù)；

11、若需要開具發(fā)票，寄送發(fā)票的稅點及郵費將在退還費用時扣除；

12、如該課程還同時享有贈品，如：送教輔等，申請退款后，費用及郵費將在退還時扣除；

13、如申請換課，所換課程遵循“多退少補”原則；

14、僅限辦理退款一次，同時“退”和“換”不重復(fù)辦理；

15、申請退款后，課程同時關(guān)閉；

16、申請退款后，滿500減200元優(yōu)惠券同時失效，如果使用200元優(yōu)惠券購買其他課程后再申請退款本課程，則退款金額需扣除200元。

四、辦理條件

“協(xié)助報名失敗退費服務(wù)”辦理流程：

1、申請辦理“協(xié)助報名失敗退費服務(wù)”請直接聯(lián)系客服進行退款申請；

2、辦理“協(xié)助報名失敗退費服務(wù)”必須符合本協(xié)議所規(guī)定的各項條件方可進行申請，否則網(wǎng)校不予受理；

3、網(wǎng)校工作人員將于1-3個工作日內(nèi)查看并予以回復(fù)，法定節(jié)假日則順延辦理；

4、退款申請及審核過程中，課程屬于開通狀態(tài)，學(xué)員仍舊可以聽課，但如學(xué)員進行下載活動（包括視頻、 講義等），視為學(xué)員放棄退款服務(wù)，網(wǎng)校將自動終止其退款申請；

5、退款信息確定后，退款由網(wǎng)校財務(wù)部經(jīng)辦，辦理完畢由網(wǎng)�？头�人員電話或短信通知學(xué)員。

五、服務(wù)承諾

1、網(wǎng)校承諾所有開通享有“協(xié)助報名失敗退費服務(wù)”課程的學(xué)員，網(wǎng)校將嚴(yán)格按本協(xié)議為學(xué)員提供各項服務(wù)；

2、學(xué)員開通享有“協(xié)助報名失敗退費服務(wù)”課程，向網(wǎng)校發(fā)出退款申請，經(jīng)審核通過后，網(wǎng)校將于學(xué)員提供退款賬號信息之后的1-3個工作日左右辦理完畢，并電話或短信通知；

3、如在享受“協(xié)助報名失敗退費服務(wù)”過程中有任何疑問可撥打客服熱線：4000-525-585進行咨詢；

4、本服務(wù)規(guī)則華課網(wǎng)校已對所有學(xué)員進行了詳細(xì)說明，特別是針對規(guī)則中的黑體字部分，學(xué)員對此予以認(rèn)可并無異議。