(三)、工程索賠處理

　　工程索賠包括費用索賠和工程延期申請。項目監(jiān)理機構應及時收集、整理有關工程費用、施工進度的原始資料，為處理工程索賠提供證據。項目監(jiān)理機構應以法律法規(guī)、勘察設計文件、施工合同文件、工程建設標準、索賠事件的證據等為依據處理工程索賠。

　　1.費用索賠處理

　　項目監(jiān)理機構應按《建設工程監(jiān)理規(guī)范》規(guī)定的費用索賠處理程序和施工合同約定的時效期限處理施工單位提出的費用索賠。當施工單位的費用索賠要求與工程延期要求相關聯時，項目監(jiān)理機構可提出費用索賠和工程延期的綜合處理意見，并應與建設單位和施工單位協商。因施工單位原因造成建設單位損失，建設單位提出索賠時，項目監(jiān)理機構應與建設單位和施工單位協商處理。

　　2，工程延期審批

　　項目監(jiān)理機構應按《建設工程監(jiān)理規(guī)范》規(guī)定的工程延期審批程序和施工合同約定的時效期限審批施工單位提出的工程延期申請。施工單位因工程延期提出費用索賠時，項目監(jiān)理機構可按施工合同約定進行處理。

　　(四)施工合同爭議與解除的處理

　　1.施工合同爭議的處理

　　項目監(jiān)理機構應按《建設工程監(jiān)理規(guī)范》規(guī)定的程序處理施工合同爭議。在處理施工合同爭議過程中，對未達到施工合同約定的暫停履行合同條件的，應要求施工合同雙方繼續(xù)履行合同。

　　在施工合同爭議的仲裁或訴訟過程中，項目監(jiān)理機構應按仲裁機關或法院要求提供與爭議有關的證據。

　　2，施工合同解除的處理

　　1)因建設單位原因導致施工合同解除時，項目監(jiān)理機構應按施工合同約定與建設單位和施工單位協商確定施工單位應得款項，并簽發(fā)工程款支付證書。

　　2)因施工單位原因導致施工合同解除時，項目監(jiān)理機構應按施工合同約定，確定施工單位應得款項或償還建設單位的款項，與建設單位和施工單位協商后，書面提交施工單位應得款項或償還建設單位款項的證明。

　　3)因非建設單位、施工單位原因導致施工合同解除時，項目監(jiān)理機構應按施工合同約定處理合同解除后的有關事宜。

　　1、建設工程信息管理基本環(huán)節(jié)包括：信息的收集、傳遞、加工、整理、分發(fā)、檢索和存儲。

　　2、與施工單位的協調工作內容主要有：

　　1)與施工項目經理關系的協調。

　　2)施工進度和質量問題的協調。

　　3)對施工單位違約行為的處理。

　　4)施工合同爭議的協調。

　　5)對分包單位的管理。

　　3、項目監(jiān)理機構組織協調方法：

　　1)會議協調法。包括第一次工地會議、監(jiān)理例會、專題會議等。

　　2)交談協調法

　　3)書面協調法。書面協調法的特點是具有合同效力。

　　4、監(jiān)理例會主要內容應包括：

　　1)檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因;

　　2)檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施;

　　3)檢查分析工程項目質量、施工安全管理狀況，針對存在的問題提出改進措施;

　　4)檢查工程量核定及工程款支付情況;

　　5)解決需要協調的有關事項;

　　6)其他有關事宜。

　　5、施工階段質量控制監(jiān)理工作：

　　1)協助建設單位做好施工現場準備工作，為施工單位提交合格的施工現場;

　　2)審查確認施工總包單位及分包單位資格;

　　3)檢查工程材料、構配件、設備質量;檢查施工機械和機具質量;

　　4)審查施工組織設計和施工方案;

　　5)檢查施工單位的現場質量管理體系和管理環(huán)境;

　　6)控制施工工藝過程質量;驗收分部分項工程和隱蔽工程;

　　7)處置工程質量問題、質量缺陷;協助處理工程質量事故;

　　8)審核工程竣工圖，組織工程預驗收;參加工程竣工驗收等。