2020年健康管理師《理論知識(shí)》高頻考點(diǎn)題:健康管理服務(wù)營(yíng)銷

　　一、單選題

　　1.同一公司同時(shí)開(kāi)展的針對(duì)肥胖人群開(kāi)展的體重管理服務(wù)、針對(duì)女性乳腺癌危險(xiǎn)因素干預(yù)服務(wù)、針對(duì)兒童營(yíng)養(yǎng)干預(yù)服務(wù)三個(gè)不同需求的客戶人群提供營(yíng)銷方案，資源配置也不同。這種營(yíng)銷屬于

　　A.差異營(yíng)銷

　　B.集中營(yíng)銷

　　C.無(wú)差異營(yíng)銷

　　D. 有償營(yíng)銷

　　E.無(wú)償營(yíng)銷

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷中，( )是取得市場(chǎng)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵所在

　　A.與客戶建立良好的關(guān)系

　　B.選定合理的目標(biāo)市場(chǎng);

　　C.提供使顧客滿意的服務(wù)

　　D.市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過(guò)程

　　E.客戶導(dǎo)向型的市場(chǎng)營(yíng)銷

　　3.健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷渠道包括

　　A.供給、分銷和接受

　　B.供給、促銷和接受

　　C.直銷、分銷和接受

　　D.供給、直銷和接受

　　E.直銷、分銷代理和接受

　　4.以下表述中，哪-項(xiàng)是論述健康管理服務(wù)的易逝性特性的

　　A.消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)有一定的不確定性

　　B.健康管理服務(wù)過(guò)程可能存在疏忽

　　C.健康管理師提供的服務(wù)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印象

　　D.健康管理服務(wù)不能被存儲(chǔ)起來(lái)等待以后消費(fèi)

　　E.健康管理服務(wù)是“一段互動(dòng)過(guò)程”

　　5.健康管理師提供的服務(wù)每一步都會(huì)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)的總體印象，這一描述指的是什么現(xiàn)象

　　A.瞬間服務(wù)

　　B.瞬間真實(shí)

　　C.服務(wù)易逝

　　D.服務(wù)不可分割

　　E.服務(wù)無(wú)形性