2020健康管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》預(yù)測(cè)題:健康管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　一、單選題

　　1·[.單選題]健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)渠道包括()。

　　A.供給、分銷(xiāo)和接受

　　B.供給、促銷(xiāo)和接受

　　C.直銷(xiāo)、分銷(xiāo)和接受

　　D.供給、直銷(xiāo)和接受

　　E.直銷(xiāo)、分銷(xiāo)代理和接受

　　[答案]A

　　2[.單選題]消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買(mǎi)決策的()過(guò)程是指消費(fèi)者首先要對(duì)自身健康需求進(jìn)行評(píng)估。

　　A.選擇購(gòu)買(mǎi)

　　B.搜索信息

　　C.識(shí)別需求

　　D.備選方案評(píng)估

　　E.健康管理評(píng)估

　　[答案]C

　　3[.單選題]健康管理師提供的服務(wù)每一步都會(huì)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印象，這一描述指的是什么現(xiàn)象()。

　　A.瞬間服務(wù)

　　B.瞬間真實(shí)

　　C.服務(wù)易逝

　　D.服務(wù)不可分割

　　E.服務(wù)無(wú)形性

　　[答案]B

　　4[.單選題]健康管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程分析評(píng)價(jià)需求的方式為()。

　　A.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索健康需求

　　B.通過(guò)體檢后的健康跟蹤來(lái)確定需求

　　C.通過(guò)體檢前信息問(wèn)卷來(lái)調(diào)查個(gè)人需求

　　D.通過(guò)體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)細(xì)分需求

　　E.通過(guò)座談會(huì)方式來(lái)討論健康需求

　　[答案]D

　　5[.單選題]如何學(xué)會(huì)購(gòu)買(mǎi)和食用安全的保健品不包括()。

　　A.保健食品不是藥品，不要相信“療效”“速效”的字樣

　　B.選擇保健食品，必須針對(duì)自己的身體狀況

　　C.學(xué)會(huì)理性購(gòu)買(mǎi)保健食品

　　D.平時(shí)注重營(yíng)養(yǎng)合理的平衡膳食、有規(guī)律的生活習(xí)慣

　　E.購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)批準(zhǔn)文號(hào)和批準(zhǔn)部門(mén)進(jìn)行購(gòu)實(shí)

　　[答案]E

　　6[.單選題]健康管理PDCA循環(huán)步驟中的第四步是()。

　　A.計(jì)劃

　　B.執(zhí)行

　　C.檢查

　　D.處理

　　E.干預(yù)

　　[答案]D

　　7[.單選題]某類(lèi)消費(fèi)者重視投入成本，對(duì)健康服務(wù)價(jià)格敏感，這類(lèi)消費(fèi)者屬于()。

　　A.習(xí)慣型

　　B.經(jīng)濟(jì)型

　　C.盲目型

　　D.浪費(fèi)型

　　E.躲閃型

　　[答案]B

　　二、多選題

　　1[.多選題]以下屬于專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中7P的有()。

　　A.產(chǎn)品(Product)

　　B.合同(Pact)

　　C.渠道(Place)與促銷(xiāo)(Promotion)

　　D.有形展示(Physical evidence)

　　E.過(guò)程(Processes)與人員(People)

　　[答案]ACDE

　　2[.多選題]下列關(guān)于保健食品敘述正確的有()。

　　A.保健食品是指聲稱(chēng)具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品

　　B.適宜于一般人群食用

　　C.具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能

　　D.不以治療疾病為目的

　　E.對(duì)人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害

　　[答案]ACDE

　　3[.多選題]服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法一般有()。

　　A.成本導(dǎo)向定價(jià)法

　　B.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法

　　C.產(chǎn)品導(dǎo)向定價(jià)法

　　D.需求導(dǎo)向定價(jià)法

　　E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

　　[答案]ADE

　　4[.多選題]消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括()。

　　A.第一階段：識(shí)別需求(健康體檢)

　　B.第二階段：搜索信息(健康評(píng)估)

　　C.第三階段：備選方案評(píng)估(健康干預(yù)套餐)

　　D.第四階段：選擇購(gòu)買(mǎi)

　　E.第五階段：購(gòu)買(mǎi)后評(píng)估

　　[答案]ABCDE

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