2020健康管理師三級考試基礎知識章節(jié)精選試題：第十五章

第十五章健康管理服務營銷

　　多選題

　　1[.多選題]服務產(chǎn)品的定價方法一般有()。

　　A.成本導向定價法

　　B.利潤導向定價法

　　C.產(chǎn)品導向定價法

　　D.需求導向定價法

　　E.競爭導向定價法

　　[答案]ADE

　　2[.多選題]健康服務營銷中緩解客戶“認知分歧”，堅定客戶信心的方法有()。

　　A.討好客戶

　　B.在客戶做出購買決定后立即強化客戶信心

　　C.提供擔保

　　D.教育客戶

　　E.提供贈品

　　[答案]BCD

　　3[.多選題]一家專業(yè)的健康管理公司可以通過很多方法使自己與競爭對手區(qū)別開，包括()。

　　A.服務地點

　　B.價格

　　C.營銷季節(jié)

　　D.核心技術

　　E.服務質(zhì)量

　　[答案]ABDE

　　4[.多選題]提供健康管理服務的企業(yè)通常采取()策略。

　　A.直銷

　　B.零售商

　　C.批發(fā)商

　　D.分銷代理

　　E.網(wǎng)絡營銷

　　[答案]ADE

　　5[.多選題]下列關于保健食品敘述正確的有()。

　　A.保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品

　　B.適宜于一般人群食用

　　C.具有調(diào)節(jié)機體功能

　　D.不以治療疾病為目的

　　E.對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害

　　[答案]ACDE

　　6[.多選題]健康管理服務作為產(chǎn)品在銷售給客戶時，客戶是無法通過有形的方式來判斷其質(zhì)量與價值，關鍵的體驗來自于()。

　　A.過程參與的感受

　　B.健康管理師的地位

　　C.健康管理師的職稱

　　D.健康管理師的健康指導

　　E.健康管理師創(chuàng)建的“個人健康維護計劃”

　　[答案]ADE

　　7[.多選題]一位女士受雇于一個大城市的一家大銀行，她擁有自己的醫(yī)療保險，您是她的健康管理師，請您根據(jù)以上信息確定她所屬的人群()。

　　A.社區(qū)居民

　　B.公司職員

　　C.慢病人群

　　D.保險公司受保人

　　E.銀行投資人

　　[答案]ABD

　　8[.多選題]美國的健康管理服務包括以下哪三個層次()。

　　A.提高健康認知水平

　　B.生活方式的改變

　　C.建立支持性環(huán)境

　　D.醫(yī)學自我保健

　　E.員工健康管理

　　[答案]ABC

　　9[.多選題]以下屬于專業(yè)服務營銷中7P的有()。

　　A.產(chǎn)品(Product)

　　B.合同(Pact)

　　C.渠道(Place)與促銷(Promotion)

　　D.有形展示(Physical evidence)

　　E.過程(Processes)與人員(People)

　　[答案]ACDE

　　10[.多選題]慢病管理服務主要服務內(nèi)容包括()。

　　A.慢病早期篩查

　　B.慢病數(shù)據(jù)監(jiān)測和記錄(飲食、運動、血壓、血糖、用藥等)

　　C.數(shù)據(jù)分析(健康評估報告)

　　D.干預方案(飲食、運動、心理、用藥、作息方案)

　　E.健康提醒(用藥、就醫(yī)檢查、飲食、生活服務等各類提醒)

　　[答案]ABCDE

　　11[.多選題]消費者的購買決策過程包括()。

　　A.第一階段：識別需求(健康體檢)

　　B.第二階段：搜索信息(健康評估)

　　C.第三階段：備選方案評估(健康干預套餐)

　　D.第四階段：選擇購買

　　E.第五階段：購買后評估

　　[答案]ABCDE

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