2020健康管理師三級考試考點(diǎn)強(qiáng)化題：健康管理服務(wù)營銷

第十五章健康管理服務(wù)營銷

　　單選題

　　1[.單選題]科學(xué)的制定健康體檢套餐最主要應(yīng)該考慮()。

　　A.家族史

　　B.經(jīng)濟(jì)水平

　　C.家屬要求

　　D.醫(yī)院條件

　　E.自身健康狀況

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　　2[.單選題]服務(wù)區(qū)別于產(chǎn)品的特點(diǎn)是()。

　　A.無形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認(rèn)同程度

　　B.無形性、不可分割性、穩(wěn)定性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認(rèn)同程度

　　C.多形性、不可分割性、不變性、易逝性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度

　　D.無形性、不可分割性、可變性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度

　　E.無形性、可分割性、可變性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度

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　　3[.單選題]消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購買決策的()過程是指消費(fèi)者首先要對自身健康需求進(jìn)行評估。

　　A.選擇購買

　　B.搜索信息

　　C.識別需求

　　D.備選方案評估

　　E.健康管理評估

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　　4[.單選題]健康管理服務(wù)營銷過程分析評價(jià)需求的方式為()。

　　A.通過互聯(lián)網(wǎng)搜索健康需求

　　B.通過體檢后的健康跟蹤來確定需求

　　C.通過體檢前信息問卷來調(diào)查個(gè)人需求

　　D.通過體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評估來細(xì)分需求

　　E.通過座談會(huì)方式來討論健康需求

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　　5[.單選題]如何學(xué)會(huì)購買和食用安全的保健品不包括()。

　　A.保健食品不是藥品，不要相信“療效”“速效”的字樣

　　B.選擇保健食品，必須針對自己的身體狀況

　　C.學(xué)會(huì)理性購買保健食品

　　D.平時(shí)注重營養(yǎng)合理的平衡膳食、有規(guī)律的生活習(xí)慣

　　E.購買保健品時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)批準(zhǔn)文號和批準(zhǔn)部門進(jìn)行購實(shí)

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　　6[.單選題]某類消費(fèi)者重視投入成本，對健康服務(wù)價(jià)格敏感，這類消費(fèi)者屬于()。

　　A.習(xí)慣型

　　B.經(jīng)濟(jì)型

　　C.盲目型

　　D.浪費(fèi)型

　　E.躲閃型

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　　7[.單選題]以下表述中，哪一項(xiàng)是論述健康管理服務(wù)的易逝性特性的()。

　　A.消費(fèi)者購買服務(wù)有一定的不確定性

　　B.健康管理服務(wù)過程可能存在疏忽

　　C.健康管理師提供的服務(wù)影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象

　　D.健康管理服務(wù)不能被存儲起來等待以后消費(fèi)

　　E.健康管理服務(wù)是“一段互動(dòng)過程”

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　　8[.單選題]健康管理師提供的服務(wù)每一步都會(huì)影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象，這一描述指的是什么現(xiàn)象()。

　　A.瞬間服務(wù)

　　B.瞬間真實(shí)

　　C.服務(wù)易逝

　　D.服務(wù)不可分割

　　E.服務(wù)無形性

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　9[.單選題]()的定價(jià)方法以顧客的感受為中心來獲取顧客愿意支付的最高價(jià)格。

　　A.競爭導(dǎo)向定價(jià)法

　　B.需求導(dǎo)向定價(jià)法

　　C.產(chǎn)品導(dǎo)向定價(jià)法

　　D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法

　　E.市場導(dǎo)向定價(jià)法

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