2020健康管理師三級基礎(chǔ)知識章節(jié)專項題：健康管理服務(wù)營銷

第十五章健康管理服務(wù)營銷

　　多選題

　　1. —家專業(yè)的健康管理公司可以通過很多方式使自己與競爭對手區(qū)別開，包括()

　　A. 服務(wù)地點

　　B.價格

　　C.營銷季節(jié)

　　D.核心技術(shù)

　　E. 服務(wù)質(zhì)量

　　2. —位女士受雇于一個大城市的一家大銀行，她擁有自己的醫(yī)療保險，您是她的健康管理師，請您根據(jù)以上信息確定她所屬的人群()

　　A. 社區(qū)居民

　　B. 公司職員

　　C. 慢病人群

　　D. 保險公司受保人

　　E. 銀行投資人

　　13. 健康管理需求特征主要有()

　　A. 需求的被動性

　　B. 需求的非重復(fù)性

　　C. 需求的差異性

　　D. 需求的發(fā)展性

　　E. 需求的不確定性

　　4. 健康管理需求特征主要有()

　　A. 需求的外部關(guān)聯(lián)性

　　B. 需求的廣泛性

　　C. 需求的超前性與滯后性

　　D. 需求的重復(fù)性

　　E. 需求的一致性

　　5. 健康管理消費(fèi)行為特征類型包括()

　　A. 習(xí)慣型

　　B.經(jīng)濟(jì)型

　　C.理智型

　　D.盲目型

　　E. 躲閃型

　　6. 專業(yè)服務(wù)營銷特有的困難表現(xiàn)在()

　　A. 對第三方的責(zé)任

　　B.客戶的不確定性

　　C.經(jīng)驗的關(guān)鍵作用

　　D.專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量

　　E. 有限的差異化程度

　　7. 健康管理服務(wù)產(chǎn)品指的是()

　　A. 危險因素篩查、健康監(jiān)測

　　B. 健康干預(yù)

　　C. 干預(yù)相關(guān)的工具

　　D. 營養(yǎng)干預(yù)組合

　　E. 運(yùn)動干預(yù)組合

　　8. 促進(jìn)客戶購買健康管理服務(wù)產(chǎn)品的方法有()

　　A. 討好客戶

　　B. 成功案例展現(xiàn)

　　C. 有效的信息傳遞

　　D. 產(chǎn)品展示

　　E. 提供贈品

　　9. 從客戶的角度看，下列哪些因素直接表明健康服務(wù)質(zhì)量()

　　A. 服務(wù)提供者的可靠度

　　B. 對客戶的敏感度

　　C. 對客戶的承諾

　　D.敬業(yè)程度

　　E. 整體外觀

　　10. 進(jìn)行有效健康服務(wù)營銷的要點有()

　　A. 質(zhì)量高于一切

　　B. 建立市場營銷組織

　　C. 知識就是力量

　　D. 提供客戶無法拒絕的服務(wù)

　　E. 建立有意義的關(guān)系

　　11. 直接影響健康管理服務(wù)的質(zhì)量的是()

　　A. 與服務(wù)提供者的私人關(guān)系不同

　　B. 健康觀念不同

　　C. 行為矯正難易程度不同

　　D. 個人文化素養(yǎng)不同

　　E. 服務(wù)環(huán)境不同

　　12. 健康管理PDCA循環(huán)方法是指()

　　A. 計劃

　　B.決策

　　C.執(zhí)行

　　D.檢查

　　E. 處理

　　13. 健康管理服務(wù)營銷包括()

　　A. 確定目標(biāo)客戶和分析評價需求

　　B. 選擇和利用資源

　　C. 確定產(chǎn)品價值

　　D. 提供客戶無法拒絕的服務(wù)

　　E. 促進(jìn)客戶購買并實現(xiàn)客戶價值

　　試題來源：健康管理師三級考試�？碱}庫預(yù)測考點、考題、命題 、接近考試原題，獲取在線題庫咨詢全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 4000-525-585　快速聯(lián)系通道　 。

▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔健康管理師在線測試模擬試卷 ▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔
√高頻易錯考點卷		√考前沖刺提分卷		√全真�？碱A(yù)測卷
√章節(jié)模擬測試卷		√歷年真題解析卷		√強(qiáng)化鞏固習(xí)題卷