2020年健康管理師三級(jí)強(qiáng)化練習(xí)題及答案（三）

　　一、單選題

　　1.著名的7P營(yíng)銷組合是指產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷、物理特征、流程和C

　　A.供給

　　B.需求

　　C.人員

　　D.戰(zhàn)略

　　E.公共關(guān)系

　　2.健康管理師職業(yè)行為規(guī)范應(yīng)遵循的生命倫理學(xué)原則包括B

　　A.尊重、不傷害或有利、公平

　　B.尊重、不傷害或有利、公正

　　C.尊重、不傷害或有利、效率

　　D.尊重、不傷害或有利、公開

　　E.公平、公正、公開

　　3.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是基于一個(gè)特定客戶群的A

　　A.需要、欲望或需求而制定的

　　B.購(gòu)買力而制定的

　　C.特殊需求制定的

　　D.愿景而制定的E.服務(wù)需求而制定的

　　4.健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會(huì)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印象，這被稱作A

　　A.瞬間真實(shí)

　　B.客戶體驗(yàn)

　　C.服務(wù)體驗(yàn)

　　D.服務(wù)感覺(jué)

　　E.客戶感受

　　5.病人的基本權(quán)利包括D

　　A.生存權(quán)、醫(yī)療權(quán)、自主權(quán)、保密權(quán)、隱私權(quán)

　　B.生存權(quán)、醫(yī)療權(quán)、知情同意權(quán)、保密權(quán)、隱私權(quán)

　　C.生存權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)、自我決定權(quán)、保密權(quán)

　　D.醫(yī)療權(quán)、自主權(quán)、知情同意權(quán)、保密權(quán)、隱私權(quán)

　　E.醫(yī)療權(quán)、生存權(quán)、自我決定權(quán)、保密權(quán)、隱私權(quán)

　　6.在基本倫理原則中，實(shí)行知情同意的前提是A

　　A.同意的能力

　　B.信息的告知

　　C.信息的理解

　　D.自由的同意

　　E.得到信息的渠道

　　7.根據(jù)《人民共和國(guó)傳染病防治法》，屬于乙類傳染病的是C

　　A.鼠疫

　　B.霍亂

　　C.人感染高致病性禽流感

　　D.黃熱病

　　E.流行性感冒

　　8、不屬于健康管理服務(wù)特性的是

　　A、易逝性

　　B、不可分割性

　　C、有形性

　　D、不穩(wěn)定性

　　E、客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同

　　參考答案：C

　　解析：健康管理服務(wù)特性：

　　1、無(wú)形性

　　2、不可分割性

　　3、不穩(wěn)定性

　　4、易逝性

　　5、客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同

　　6、客戶的參與程度

　　2、健康管理服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程分析評(píng)價(jià)需求的方式為

　　A、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜素健康需求

　　B、通過(guò)體檢后的健康跟蹤來(lái)確定需求

　　C、通過(guò)體檢前信息問(wèn)卷來(lái)調(diào)查個(gè)人需求

　　D、通過(guò)體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)細(xì)分需求

　　E、通過(guò)座談會(huì)方式來(lái)討論健康需求

　　參考答案：D

　　解析：通過(guò)體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)細(xì)分客戶需求。

　　9、健康維護(hù)產(chǎn)品一般泛指()

　　A、改善環(huán)境的健康產(chǎn)品

　　B、能直接或間接促進(jìn)和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品

　　C、保健化妝品

　　D、保健器械

　　E、保健食品

　　參考答案：B

　　10、健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的一切言行都在向客戶傳遞著信息，他們面臨的挑戰(zhàn)是確定向客戶傳遞的信息()

　　A、是雙向的

　　B、是一致的，清晰而有效的

　　C、是具有前瞻性的

　　D、是連續(xù)的

　　E、是高科技的

　　參考答案：B

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