1[.單選題]患者小王，女，23歲。在得知自己被確診為白血病時(shí)，忍不住失聲痛哭。這時(shí)護(hù)士小李走向小王。默默遞上面巾紙，并輕輕拍拍她的肩膀。護(hù)士小李的溝通形式屬于

　　A.體態(tài)

　　B.儀表

　　C.表情

　　D.體觸

　　E.目光

　　[答案]D

　　[解析]體觸是人體各部位之間或人與人之間通過(guò)接觸撫摸的動(dòng)作來(lái)表達(dá)情感和傳遞信息的一種行為語(yǔ)言。體觸的常見(jiàn)形式包括撫摸、握手、依偎、攙扶和擁抱等。

　　2[.單選題]在溝通過(guò)程中，溝通雙方知識(shí)水平越接近，知識(shí)面重疊程度越大，溝通時(shí)則越容易相互理解。這種影響人際溝通效果的心理因素是

　　A.態(tài)度

　　B.角色

　　C.認(rèn)知

　　D.個(gè)性

　　E.情緒

　　[答案]C

　　[解析]認(rèn)知是一個(gè)人對(duì)待發(fā)生于周?chē)�環(huán)境中的事件所持的觀點(diǎn)。由于個(gè)人經(jīng)歷、教育程度和生活環(huán)境等不同，每個(gè)人的認(rèn)知范圍、深度、廣度以及認(rèn)知涉及的領(lǐng)域、專業(yè)都有差異。

　　3[.單選題]患者，女，57歲。宮頸癌術(shù)后第二天，護(hù)士與患者交談中，使用的提問(wèn)技巧不恰當(dāng)?shù)氖?/p>

　　A.當(dāng)患者無(wú)傷口疼痛時(shí)提問(wèn)

　　B.提問(wèn)中避免誤導(dǎo)

　　C.圍繞交談目的提問(wèn)

　　D.提問(wèn)數(shù)量越多越好

　　E.詢問(wèn)中重視患者感受

　　[答案]D

　　[解析]在護(hù)患溝通中，提問(wèn)不僅是收集信息和核實(shí)信息的手段，而且可以引導(dǎo)談話圍繞主題展開(kāi)。有效的提問(wèn)能使護(hù)士獲得更全面、更準(zhǔn)確的資料。在提問(wèn)是要避免連續(xù)提問(wèn)、要遵循中心性原則和溫暖性原則。在提問(wèn)過(guò)程中，一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，要注意避免連續(xù)提問(wèn)，應(yīng)給患者思索的機(jī)會(huì)，避免因連續(xù)提問(wèn)使交談變得緊致，患者也會(huì)感到疲倦，有壓力。

　　4[.單選題]患者，女，78歲。白內(nèi)障晚期，影響護(hù)士與其交流的主要因素是

　　A.個(gè)人個(gè)性因素

　　B.個(gè)人情緒因素

　　C.物理環(huán)境因素

　　D.個(gè)人生理因素

　　E.個(gè)人文化因素

　　[答案]D

　　[解析]視力障礙等個(gè)人生理因素能不同程度地影響溝通效果。護(hù)士在溝通時(shí)要注意評(píng)估生理影響因素，主動(dòng)尋找對(duì)策。

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