護理工作中的語言溝通

　　一、A1

　　1、3-影響人際溝通效果的環(huán)境因素是

　　A、溝通者情緒煩躁

　　B、溝通者聽力障礙

　　C、溝通雙方距離較遠

　　D、溝通雙方信仰不同

　　E、溝通雙方價值觀不同

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 影響人際溝通效果的環(huán)境因素包含噪聲、距離、隱秘性。選項中只有C是距離所包含的內(nèi)容，其他的均不是。

　　2、3-語言溝通的主要媒介是

　　A、表情

　　B、眼神

　　C、語言文字

　　D、手勢

　　E、姿勢

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 語言溝通是以語言文字為媒介的一種準確、有效、廣泛的溝通形式。

　　3、3-在護理工作中，護士與患者進行小組交談時，患者數(shù)量最好控制在

　　A、1～2人

　　B、3～7人

　　C、8～10人

　　D、10～15人

　　E、16～20人

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 小組交談指三人或三人以上的交談。為了保證效果，小組交談最好有人組織，參與人員數(shù)量最好控制在3～7人，最多不超過20人。

　　4、3-在護患交談過程，如果護士希望得到更多的、更真實的患者信息，可采用的最 佳技巧為

　　A、闡釋

　　B、核實

　　C、重述

　　D、提問

　　E、沉默

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 在護患交談過程，如果護士希望得到更多的、更真實的患子信息，可采用的最 佳技巧為提問。

　　5、3-在護患交談過程中，為了給自己提供思考和觀察的時間。護士可采用的最 佳技巧為

　　A、傾聽

　　B、核實

　　C、鼓勵

　　D、沉默

　　E、患者重述

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 沉默是一種交談技巧。在傾聽過程中，護士可以通過沉默起到一下四方面的作用：

　　1.表達自己對患者的同情和支持。

　　2.給患者提供思考和回憶的時間、訴說和宣泄的機會。

　　3.緩解患者過激的情緒和行為。

　　4.給自己提供思考、冷靜和觀察的時間。

　　6、3-在護患交談中，護士移情是指護士

　　A、同情患者

　　B、憐憫患者

　　C、鼓勵患者

　　D、表達自我感情

　　E、理解患者感情

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 護士移情即感情進入的過程。移情是從他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表達自我感情，也不是同情、憐憫他人。在護患交談過程中，為了深入了解患者、準確地掌握患者的信息，護士應從患者的角度理解、體驗其真情實感。

　　7、3-護患溝通的首要原則是

　　A、治療性

　　B、保密性

　　C、規(guī)范性

　　D、尊重性

　　E、藝術性

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 護患溝通的原則包含：目標性、規(guī)范性、尊重性、治療性、情感性、藝術性。此題答案中只有尊重性，所以此題選D。

　　8、3-與患者交談過程中，可引起溝通障礙的是

　　A、與交談者經(jīng)常保持目光接觸

　　B、交談過程中適當沉默

　　C、用復述強調(diào)患者陳述的關鍵內(nèi)容

　　D、交談過程中隨意改換話題

　　E、適時輕輕撫摸患者

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 在與患者交談的過程中，應注意傾聽，不要隨意改變話題。

　　9、3-小陳是病人嚴某的責任護士，但第一次交流就失敗，請分析造成其失敗的原因是

　　A、表情沉著、從容

　　B、在病人吃飯前進行交談

　　C、熱情介紹自己

　　D、選擇一個安靜環(huán)境進行交談

　　E、儀表大方、整潔

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 在與患者交談的過程中，應注意傾聽，不要隨意改變話題。

　　二、A2

　　1、3-一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感受和治療的看法。最適合的交談技巧為

　　A、認真傾聽

　　B、仔細核實

　　C、及時鼓勵

　　D、封閉式提問

　　E、開放式提問

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 開放式提問：又稱敞口式提問。即所問問題的回答沒有范圍限制，患者可根據(jù)自己的感受、觀點自由回答，護士可從中了解患者的真實想法和感受。其優(yōu)點是護士可獲得更多、更真實的資料;其缺點是需要的時間較長。