1.E。2.E。3.B。

　　4.D。溝通有5個層次，由低至高分為：一般性的交談、陳述事實、分享個人想法和判斷、分享感覺、溝通高峰。溝通高峰是互動雙方達到了一種短暫的“一致性”的感覺，是護患雙方溝通交流所達到的最理想境界，這種高峰只需要短暫的時間即可完成，也可能伴隨著分享感覺的溝通時就自然而然地產(chǎn)生了。

　　5.D。6.C。7.A。

　　8.C。與病人的交談的要點：①安排安靜、舒適、光線溫度適宜的環(huán)境。②交談前向病人說明交談的目的和所需要的時間。③引導病人抓住交談的主題。④交談中注意傾聽，不隨意打斷或提出新的話題;對病人的問題應給予合理的解釋和適當?shù)姆磻�，如點頭、微笑等;⑤交談時結(jié)束作一小結(jié)，并征求病人的意見，向病人致謝。

　　9.D。護士在臨床護理中承擔著病區(qū)管理及多方面的協(xié)調(diào)工作，如病室與醫(yī)院各部門之間、護理與醫(yī)療之間、護士與患者及家屬之問等關(guān)系的協(xié)調(diào)。因此，護士不僅是照顧者、指導者，同時也是管理協(xié)調(diào)者。

　　10.B。人際距離有4種。①密切距離：0～0.46m，用于查體、治療、安慰病人和愛撫嬰幼兒;②個人距離(熟人距離)0.46～1.2m，用于醫(yī)務人員與病人個體的一般性交談;③社會距離：1.2～3.5m，與多人同時交流時使用;④公眾距離：3.6m以上，用于會議和講座。