概述

　　一、A1

　　1、影響人際溝通的隱秘性因素是

　　A、溝通場所陰暗

　　B、溝通一方情緒悲哀

　　C、溝通者雙方距離較遠(yuǎn)

　　D、溝通過程中有其他人員在場

　　E、溝通者一方性格內(nèi)向

　　2、關(guān)于有效溝通的方法，不正確的是

　　A、溝通應(yīng)有明確的目的

　　B、用30%～60%的時間注視對方的面部

　　C、關(guān)注對方的語言和非語言行為

　　D、減少聆聽時間，保持快速的判斷

　　E、交談中不打斷、批評他人

　　本試題來源于護(hù)士資格證考試焚題庫 ，答案及解析可進(jìn)入[焚題庫護(hù)考APP>> ]查看或在線做題。

　　3、溝通的基本因素不包括

　　A、信息接受者

　　B、信息內(nèi)容

　　C、組織傳播

　　D、信息發(fā)出者

　　E、溝通背景

　　二、A2

　　1、患者女性因月經(jīng)不調(diào)來院治療，患者是少數(shù)民族，不會講普通話，護(hù)士在收集資料過程中，因?yàn)槁牪欢�患者的描述而反�?fù)提問，導(dǎo)致患者心情煩躁，與該護(hù)士發(fā)生了爭吵。影響該護(hù)患溝通的主要因素是

　　A、情緒

　　B、個性

　　C、態(tài)度

　　D、語言因素

　　E、文化因素

　　2、小兒1歲，因維生素D缺乏性佝僂病入院治療2周，現(xiàn)病情穩(wěn)定，準(zhǔn)備出院，責(zé)任護(hù)士張護(hù)士為其父母講解出院的健康教育。該行為體現(xiàn)了人際溝通在護(hù)理工作中的哪種作用

　　A、連接作用

　　B、精神作用

　　C、調(diào)節(jié)作用

　　D、延續(xù)作用

　　E、情感作用

　　3、患者女，45歲，乳腺癌，準(zhǔn)備手術(shù)治療，護(hù)士與其溝通術(shù)前注意事項(xiàng)。溝通過程中，該護(hù)士手機(jī)突然響起，雖立即將手機(jī)關(guān)掉，但病人很生氣，不愿意在繼續(xù)溝通。該事件中涉及到影響人際溝通的環(huán)境因素是

　　A、噪聲

　　B、距離

　　C、隱秘性

　　D、依賴性

　　E、情緒

　　4、患者女，35歲，剛得知自己得了肺癌，護(hù)士在為其輸液時問患者問題，患者一直低頭不語，只暗自哭泣，不回答護(hù)士問題。影響護(hù)患溝通的核心問題是

　　A、情緒

　　B、能力

　　C、文化程度

　　D、生活背景

　　E、態(tài)度

　　答案部分

　　一、A1

　　1、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 隱秘性：當(dāng)溝通內(nèi)容涉及個人隱私時，若有其他無關(guān)人員在場，如同事、朋友、親友等，將會影響溝通的深度和效果。因此，溝通者應(yīng)特別注意環(huán)境的隱秘性，有條件時，最好選擇無其他人員在場的環(huán)境;無條件時，應(yīng)注意減低聲音，避免讓他人聽到。

　　2、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 要耐心的聆聽，而非減少聆聽時間。

　　3、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 溝通的過程包括6個基本要素：溝通的背景或情景、信息發(fā)出者、信息、信息傳遞途徑、信息接收者、反饋。

　　二、A2

　　1、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 語言因素：語言是極其復(fù)雜的溝通工具。溝通者的語音、語法、語義、語構(gòu)、措辭及語言的表達(dá)方式均會影響溝通的效果。

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　　2、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 調(diào)節(jié)作用：通過提供信息，溝通可增進(jìn)人們之間的理解，調(diào)控人們的行為。護(hù)理人員通過與服務(wù)對象有效溝通，可幫助護(hù)理對象掌握相關(guān)的健康知識，正確對待健康問題和疾病，建立健康的生活方式和遵醫(yī)行為。

　　3、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 影響人際溝通的環(huán)境因素主要包括噪聲、距離和隱秘性。

　　噪聲：嘈雜的環(huán)境將影響溝通的順利進(jìn)行。在溝通過程中，環(huán)境中的喧嘩聲、電話鈴聲、車輛聲、談笑聲等與溝通無關(guān)的噪聲均會分散溝通者的注意力、干擾溝通信息的傳遞。因此，安靜的環(huán)境是保證溝通效果的重要條件之一。

　　4、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 當(dāng)溝通者處于憤怒、激動狀態(tài)時，對某些信息會出現(xiàn)過度的反應(yīng);當(dāng)溝通者處于悲痛、傷感時，對某些信息會出現(xiàn)淡漠、遲鈍的反應(yīng)，從而影響溝通的效果。