1[.單選題]在健康教育中，針對教育對象存在的健康問題，說服其改變不正確的健康態(tài)度、信念及行為習慣，這屬于

　　A.咨詢

　　B.勸服

　　C.交談

　　D.指導

　　E.教育

　　[答案]B

　　[解析]在健康教育中，常用的人際傳播形式有咨詢、交談、勸服及指導四種。其中勸服是針對教育對象存在的健康問題，說服其改變不正確的健康態(tài)度、信念及行為習慣。

　　2[.單選題]患者王某，56歲，男，因青光眼急性發(fā)作住院治療。術后第二天，護士小王來到病房向患者講解術后眼球按摩的相關知識，在交談中小王不恰當?shù)慕涣餍袨橛?/p>

　　A.只圍繞術后眼球按摩方法這一個主題，沒有涉及其他內(nèi)容

　　B.當對方表現(xiàn)出明顯的焦慮和擔心時，小王改變了話題

　　C.在傾聽的過程中注意觀察病人的面部表情

　　D.在交談時讓病人選擇舒適的體位

　　E.結束時留給病人一份書面的材料

　　[答案]B

　　[解析]在人際傳播過程中，選擇合適的方法和技巧可以有效提高傳播效果，該案例中護士小王在向患者講解術后眼球按摩的相關知識過程中，當對方表現(xiàn)出明顯的焦慮和擔心時，小王改變了話題’屬不恰當反饋，因為改變話題并不能減緩患者的焦慮和擔心，相反應該面對患者的不良情緒采取否定性反饋，針對患者存在的心理問題以恰當?shù)姆绞浇o予干預。

　　3[.單選題]屬于模糊性反饋行為的是

　　A.點頭

　　B.示意

　　C.微笑

　　D.插入“是嗎”“哦”等語言

　　E.插入“是的”“很好”等語言

　　[答案]D

　　[解析](1.肯定性反饋對對方的正確言行表示贊同和支持時，應適時插入“是的”、“很好”等肯定性語言如點頭、微笑等非語言形式予以肯定，以鼓舞對方。(2.否定性反饋當發(fā)現(xiàn)對方不正確的言行或存在的問題時，應先肯定對方值得肯定的一面，然后以建議的方式指出問題的所在，使對方保持心理上的平衡，易于接受批評和建議。(3.模糊性反饋當需要暫時回避對方某些敏感問題或難以回答的問題時，可做出無明確態(tài)度和立場的反應，如“是嗎”、“哦”等。

　　4[.單選題]常用的非語言傳播技巧，除了“時空語”外還應包括

　　A.體態(tài)語言、儀表形象、同類語言

　　B.動態(tài)體語、儀表形象、輔助發(fā)音

　　C.體態(tài)語言、面部表情、同類語言

　　D.動態(tài)體語、儀表形象、同類語言

　　E.動態(tài)體語、面部表情、輔助發(fā)音

　　[答案]D

　　[解析]常用的非語言傳播技巧包括動態(tài)體語、儀表形象、同類語言和時空語。

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