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　　沖突與協(xié)調(diào)

　　根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為

　　A 建設(shè)性沖突、破壞性沖突

　　B 人際沖突、群體沖突、組織間沖突

　　C 目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突

　　D 目標(biāo)沖突、方法沖突、途徑?jīng)_突

　　E 感情沖突、目標(biāo)沖突、人際沖突

　　正確答案：C  

　　答案解析：根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突。

　　減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施不包括

　　A 獎(jiǎng)勵(lì)持異議者

　　B 對組織成員加強(qiáng)全局觀教育

　　C 重視溝通

　　D 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力

　　E 及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素

　　正確答案：A  

　　答案解析：減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施包括對組織成員加強(qiáng)全局觀教育，重視溝通，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素，故選A。

　　沖突觀念的( )觀點(diǎn)認(rèn)為：對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突

　　A 傳統(tǒng)觀點(diǎn)

　　B 人際關(guān)系觀點(diǎn)

　　C 相互作用觀點(diǎn)

　　D 建設(shè)性沖突觀點(diǎn)

　　E 現(xiàn)代觀點(diǎn)

　　正確答案：B  

　　答案解析：人際關(guān)系觀點(diǎn)在沖突觀點(diǎn)中占統(tǒng)治地位。它認(rèn)為對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，但有時(shí)會對組織的工作績效有益，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突，使之合理化。

　　協(xié)調(diào)的作用有

　　A 目標(biāo)導(dǎo)向

　　B 勤于溝通

　　C 利益一致

　　D 整體優(yōu)化

　　E 調(diào)動員工積極性

　　正確答案：E  

　　答案解析：協(xié)調(diào)的作用有三個(gè)方面：減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段;增強(qiáng)組織凝聚力的有效途徑;調(diào)動員工積極性的重要方法。

　　根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為

　　A 建設(shè)性沖突、破壞性沖突

　　B 人際沖突、群體沖突、組織間沖突

　　C 目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突

　　D 目標(biāo)沖突、方法沖突、途徑?jīng)_突

　　E 感情沖突、目標(biāo)沖突、人際沖突

　　正確答案：C  

　　答案解析：根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突。

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