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　　沖突與協(xié)調(diào)

　　認為“對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的”觀點的是

　　A 相互作用觀點

　　B 現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點

　　C 人文主義觀點

　　D 傳統(tǒng)觀點

　　E 人際關(guān)系觀點

　　正確答案：E  

　　答案解析：20世紀40年代末至70年代中葉，人際關(guān)系觀點在沖突觀點中占統(tǒng)治地位。它認為對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，但有時會對組織的工作績效有益，組織應(yīng)當接納沖突，使之合理化。

　　根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為

　　A 建設(shè)性沖突、破壞性沖突

　　B 人際沖突、群體沖突、組織間沖突

　　C 目標沖突、認知沖突、感情沖突、程序沖突

　　D 目標沖突、方法沖突、途徑?jīng)_突

　　E 感情沖突、目標沖突、人際沖突

　　正確答案：C  

　　答案解析：根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為目標沖突、認知沖突、感情沖突、程序沖突。

　　減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施不包括

　　A 獎勵持異議者

　　B 對組織成員加強全局觀教育

　　C 重視溝通

　　D 運用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力

　　E 及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素

　　正確答案：A  

　　答案解析：減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施包括對組織成員加強全局觀教育，重視溝通，運用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素，故選A。

　　沖突觀念的( )觀點認為：對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，組織應(yīng)當接納沖突

　　A 傳統(tǒng)觀點

　　B 人際關(guān)系觀點

　　C 相互作用觀點

　　D 建設(shè)性沖突觀點

　　E 現(xiàn)代觀點

　　正確答案：B  

　　答案解析：人際關(guān)系觀點在沖突觀點中占統(tǒng)治地位。它認為對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，但有時會對組織的工作績效有益，組織應(yīng)當接納沖突，使之合理化。

　　協(xié)調(diào)的作用有

　　A 目標導(dǎo)向

　　B 勤于溝通

　　C 利益一致

　　D 整體優(yōu)化

　　E 調(diào)動員工積極性

　　正確答案：E  

　　答案解析：協(xié)調(diào)的作用有三個方面：減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段;增強組織凝聚力的有效途徑;調(diào)動員工積極性的重要方法。

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