激勵藝術

　　激勵藝術是領導藝術的重點，是激勵的執(zhí)行者在實施獎勵和懲罰的過程中，創(chuàng)造性地運用激勵理論和方法，為最優(yōu)化、最經濟、最迅速地實現(xiàn)激勵目標，所提供的各種技巧和能力。激勵藝術包括以下幾個方面：

　　一、了解人的真實需要

　　需要是激勵的起點，是人們行為產生的原動力，也是提高人們積極性的原動力。人們的需要是多種多樣的，既有物質的需要，又有精神的需要;既有合理的需要，也有不合理的需要。在這些需要中總有一種優(yōu)勢需要占主導地位，起支配作用。領導激勵的切入點應放在人們的合理需要和優(yōu)勢需要上。

　　二、把握激勵的最佳時機

　　人的情緒具有積極性和消極性，積極情緒可以使人精神振奮，熱愛工作;而消極情緒會使人精神萎靡，厭倦工作。這兩種情緒的表現(xiàn)都具有情境性、短暫性和時效性的特點，領導者要及時把握激勵的最佳時機，積極引導員工將消極情緒轉化為積極情緒。

　　三、防止激勵效應弱化

　　激勵效應弱化的主要表現(xiàn)和原因有：一是獎懲過濫，弱化了激勵的吸引力和威懾力;二是獎懲不兌現(xiàn)，弱化了人們對激勵的信任度和積極性;三是激勵措施不合理，缺乏科學性和可行性;四是獎懲憑長官意志，缺乏公平性。

　　在護理管理中常用下列六種特殊的激勵方法：①努力促成人與人之間的相互信任;②讓下屬發(fā)現(xiàn)解決問題的方法;③通過密切接觸激勵下屬;④用欣賞的眼光觀察下屬的優(yōu)點;⑤用適當?shù)臏贤ㄟM行激勵;⑥個性化的管理：領導者應隨時關注每一員工的思想變化，用不同的方式滿足下屬合理的優(yōu)勢需求。