第四節(jié) 護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)

　　績(jī)效評(píng)價(jià)(performance appraisal)是組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過程

　　一、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的作用

　　1.人事決策作用 2.診斷作用

　　3.激勵(lì)作用 4.教育和管理作用

　　二、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則

　　1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基于工作的原則-可測(cè)量 2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公開化原則-客觀性

　　3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化原則 4.評(píng)價(jià)激勵(lì)原則

　　5.評(píng)價(jià)結(jié)果公開化原則-持續(xù)性 6.評(píng)價(jià)面談原則

　　三、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)工具及評(píng)價(jià)責(zé)任

　　(一)績(jī)效評(píng)價(jià)工具

　　1.績(jī)效評(píng)價(jià)表(rating scales methods)是一種根據(jù)限定因素對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行考核的工作效率衡量方法。

　　類型:與工作有關(guān)指標(biāo)：工作質(zhì)量、數(shù)量

　　與個(gè)人特征有關(guān)指標(biāo)：積極性、主動(dòng)性、合作能力

　　2.排序法(ranking method)是評(píng)價(jià)者把同一部門或小組中的所有人員按照總業(yè)績(jī)的順序排列起來進(jìn)行比較的評(píng)價(jià)方法。

　　3.平行比較法(paired comparison)是排序法的一種演變，是將每個(gè)成員的績(jī)效與其他隊(duì)員的績(jī)效進(jìn)行比較。

　　4.比例分布法(distribution method)是將工作單元或小組的所有人員分配到一種近似于正態(tài)頻率分布的有限數(shù)量的類型中去的一種評(píng)價(jià)方法。

　　5.描述法(essay method)是評(píng)價(jià)者用陳述性文字對(duì)組織人員的能力、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)狀況、優(yōu)勢(shì)和不足、培訓(xùn)需求等方面做出評(píng)價(jià)的方法。

　　側(cè)重點(diǎn)是描述組織成員工作中的突出行為，而不是日常業(yè)績(jī)。

　　6.關(guān)鍵事件法(critical incident method )是將被評(píng)價(jià)人員在工作中的有效行為或無效或錯(cuò)誤行為記錄下來作為評(píng)價(jià)依據(jù)的方法。

　　7.目標(biāo)管理(management by objective)評(píng)價(jià)重視成員對(duì)組織或部門的個(gè)人貢獻(xiàn)，是一種有效評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的方法。。

　　8.360度績(jī)效評(píng)價(jià)(360-degree feedback)又稱全視角評(píng)價(jià)(full-circle appraisal)是由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和(或)客戶(包括內(nèi)部和外部客戶)以及被評(píng)價(jià)者本人從多個(gè)角度對(duì)被評(píng)價(jià)者工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的全方位衡量并反饋的方法。

　　(二)績(jī)效評(píng)價(jià)責(zé)任

　　1.直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) 2.同行評(píng)價(jià)

　　3.自我評(píng)價(jià) 4.下屬評(píng)價(jià) 5.組合評(píng)價(jià)

　　四、績(jī)效評(píng)價(jià)程序

　　1.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：即界定績(jī)效的具體指標(biāo)以及各指標(biāo)的內(nèi)容和權(quán)重。

　　2.評(píng)價(jià)績(jī)效：即制定出有效、可操作性強(qiáng)的考評(píng)方案并實(shí)施的過程。

　　3.反饋績(jī)效：即部門或管理人員與被考評(píng)者溝通和應(yīng)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的過程。