四、組織文化在管理工作活動(dòng)中的意義和作用

　　(一)組織文化的意義：從根本關(guān)系上改變了人性的被動(dòng)性，恢復(fù)了人性價(jià)值和意義，從而實(shí)現(xiàn)了某種特定的管理意境，即實(shí)現(xiàn)：①團(tuán)體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一②約束與自由統(tǒng)一③管理與被管理統(tǒng)一④物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)統(tǒng)一⑤工作和生活統(tǒng)一

　　(二)組織文化的作用

　　1.導(dǎo)向作用 2.約束作用 3.凝聚作用 4.激勵(lì)作用 5.輻射作用

　　五、護(hù)理文化創(chuàng)建與管理(重點(diǎn))

　　(1)一個(gè)核心:組織精神和組織價(jià)值觀。

　　(2)二類范疇:護(hù)理哲理和護(hù)理形象。

　　(3)三個(gè)層面:精神層面、制度層面和物質(zhì)層面。

　　(4)五大內(nèi)容:護(hù)理目標(biāo)、護(hù)理價(jià)值觀、護(hù)理群體意識與傳統(tǒng)、護(hù)理職業(yè)形象、護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　(一)護(hù)理組織文化的定義：是在一定的社會(huì)文化基礎(chǔ)上形成的具有護(hù)理專業(yè)自身特征的一種文化。

　　(二)護(hù)理組織文化的內(nèi)容：

　　1.護(hù)理組織環(huán)境

　　(1)內(nèi)環(huán)境：指護(hù)理人員的工作環(huán)境和人際關(guān)系。

　　(2)外環(huán)境：醫(yī)院所處社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)、政治等方面的環(huán)境。

　　2.護(hù)理組織目標(biāo)：不僅是指一定時(shí)期內(nèi)所預(yù)期達(dá)到的質(zhì)量和數(shù)量指標(biāo)，而且是護(hù)理服務(wù)的最佳效益和護(hù)理組織文化的期望結(jié)果。

　　3.護(hù)理組織制度：是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分

　　4.護(hù)理組織精神：是指護(hù)理人員對本院護(hù)理發(fā)展方向、命運(yùn)、未來趨勢所抱有的理想和希望，也是對護(hù)理組織前途的一種寄托。

　　5.護(hù)理組織形象：是社會(huì)公眾和內(nèi)部護(hù)理人員對護(hù)理組織的整體印象和總體評價(jià)，是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、公共關(guān)系等在社會(huì)上和病人心目中的總體印象。

　　(三)護(hù)理組織文化創(chuàng)建的過程：

　　1.分析、診斷 2.條理化 3.自我設(shè)計(jì) 4.倡導(dǎo)、強(qiáng)化 5.實(shí)踐、提高 6.適時(shí)發(fā)展

　　(四)營造護(hù)理組織文化的形式：

　　1.言談舉止 2.文字、符號 3.實(shí)物形象 4.視聽設(shè)備 5.其他形式

　　(五)護(hù)理文化的管理：

　　護(hù)理組織文化建立后，對組織文化實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理組織文化目標(biāo)管理的步驟是：

　　1.確定當(dāng)前組織文化的宗旨、目標(biāo)→2.分析環(huán)境→3.發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅→4.分析組織的資源→5.識別優(yōu)勢和劣勢→6.重新評價(jià)組織文化的宗旨和目標(biāo)→7.制定戰(zhàn)略→8.實(shí)施戰(zhàn)略→9.評價(jià)戰(zhàn)略