第二節(jié) 行為科學(xué)理論

　　其研究內(nèi)容包括：人的本性和需要、人的行為動機、工作中的人際關(guān)系等。

　　主要理論有：人際關(guān)系學(xué)說、人類需要層次理論、人性管理理論、群體行為理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論。

　　(一)人際關(guān)系學(xué)說

　　管理的行為科學(xué)產(chǎn)生于對人的本性的關(guān)注，在管理中關(guān)注人的本性問題始于1924～1932年的“霍桑實驗 ”。

　　霍桑實驗引人注目之處就是提出了-人是社會人的管理觀點，由美國行為科學(xué)家喬治?梅奧主持，是在西方電器公司所屬的霍桑工廠為測量各種因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行的一系列實驗，包括照明實驗(--)、福利實驗(--)、訪談實驗(+)和群體實驗(--)。

　　根據(jù)歷時8年的霍桑實驗，梅奧等人得出結(jié)論(略，見簡答題)

　　(二)人類需要層次理論

　　1、馬斯洛的需要層次理論：亞伯拉罕?馬斯洛代表作《人類動機的理論》和《激勵與個人》，指出人的動機是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以劃分為5個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛認為，人們在滿足了低層次的需要后才會追求更高層次的需要，注意需要的層次性。

　　2.奧爾德弗的ERG理論：1973年，克萊頓?奧爾德弗提出一種關(guān)于需要和激勵的理論，也是對馬斯洛理論的修正，被稱為“ERG”理論。認為人的需要有3種：生存的、相互關(guān)系的需要、成長發(fā)展的需要。

　　3.赫茨伯格的雙因素理論：在馬斯洛的人類基本需要層次論基礎(chǔ)上，美國著名心理學(xué)家赫茨伯格提出了“雙因素理論”。即保健因素和激勵因素。他認為保健因素得到滿足能平息不滿，激勵因素能激發(fā)積極性，提高效率。

　　(三)人性管理理論

　　人性管理和人類的需要層次理論一樣，都側(cè)重于對個體行為的研究。人性管理研究的代表性成果有麥格雷戈的XY理論和沙因的4種人性假設(shè)。