第二節(jié) 護理管理學概述

　　(一)影響護理管理的因素：①護理管理的一般環(huán)境、②醫(yī)院護理管理組織結(jié)構(gòu)、③宗旨和目標、④人員因素

　　(二)護理管理者的任務(wù)

　　1、加強護理人員的素質(zhì)管理; 2、加強監(jiān)控和質(zhì)量管理;

　　3、做好協(xié)調(diào)工作; 4、做好人員的培養(yǎng)工作。

　　(三)護士長角色模式

　　1.亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)“三元”10種角色模式：

　　(1)“三元”：人際關(guān)系、咨詢及決策;

　　(2)10種角色：護理管理者、聯(lián)系者、代表者、監(jiān)督者、傳播者、患者代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。

　　2.霍爾(Holle)和布蘭茨勒(Blatchley)“勝任者” Competence角色模式(10種)：

　　C(professional care-giver); O (organizer); M (manager of person);

　　P (professioanl manager of care) ; E (employee educator); T (team strategist);

　　E (expert in human relation); N (nurse -advocator); C (change-agent);

　　E (executive and leader)

　　(四)護士長的角色功能

　　護理管理者，聯(lián)絡(luò)者，代表者，監(jiān)督者，傳達和宣傳者，護、患代言人，計劃者，沖突處理者，資源調(diào)配者，協(xié)商談判者，教育者和變革者。

　　(五)護理管理者的基本素質(zhì)

　�、偕眢w素質(zhì)、②思想素質(zhì)、③知識素質(zhì)、④能力素質(zhì)、⑤心理素質(zhì)。