四 解答題

　　1 簡述良好的醫(yī)院環(huán)境應具備的特點。

　　答：﹛1﹜ 服務的專業(yè)性：在醫(yī)院環(huán)境中工作的對象患者，而患者是十分復雜的生命機體。因此，護理工作專業(yè)素質要求也不斷提高，應具有全面的理論知識 熟悉的操作能力和豐富的臨床經驗，科學的照顧患者的生活，提供專業(yè)的生活護理 精神護理 營養(yǎng)指導等服務，并在新技術 新專業(yè)不斷發(fā)展的同時，進一步滿足患者需求。

　　﹛2﹜ 安全舒適性：醫(yī)院是患者治療病痛，恢復健康的場所，應在治療性安全 生物環(huán)境安全和醫(yī)患、護患關系和諧方面都滿足患者安全的需要。

　　﹛3﹜管理統(tǒng)一性。

　　2請從護患關系因素的角度，簡述建立良好的護患關系的措施。

　　答：﹛1﹜在護理活動中，護士要善于運用語言，通過恰當?shù)慕涣鳎瑤椭�患者正確認識和對待自身的疾病，減輕消極情趣，幫助患者肯定自己的價值與自尊。

　　﹛2﹜行為舉止上，醫(yī)護人員的儀表和神態(tài)應該莊重 沉重 熱情 關切 機敏 果斷，擦做時要穩(wěn) 準 快 輕，從行為舉止上消除患者的疑慮，帶給患者心理上的安慰。

　　﹛3﹜情況上，護理人員應學會控制自己，時刻一積極的情趣去感染患者，是患者樂觀開朗，為患者提供一個舒適、安全、優(yōu)美 令人愉悅的心理環(huán)境。

　　﹛4﹜工作態(tài)度：嚴肅認真，一絲不茍的工作態(tài)度可使患者獲得安全感、信賴感。

　　五 論述題

　　趙女士，52歲，因消化道出院入院，患者對醫(yī)院規(guī)章制度不熟悉而焦慮，試述護士接待患者入院是應采取的重要護理措施。

　　答 ：醫(yī)院規(guī)章制度既是對患者行為的指導，又對患者是一種約束，會對患者產生一定的影響。協(xié)助患者熟悉院規(guī)，可幫助患者適應環(huán)境。

　　﹛1﹜耐心解釋，取得理解。

　　﹛2﹜讓患者對其周圍的環(huán)境具有一定的自主權。

　　﹛3﹜滿足患者需求。

　　﹛4﹜提供有關信息與健康教育。

　　﹛5﹜尊重患者的隱私權。

　　﹛6﹜鼓勵患者自我照顧。

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