三、A3/A4

　　1、患者李大娘因骨質(zhì)疏松入院尋求指導(dǎo)。

　　<1> 、護(hù)士握著李大娘的手親切的交談，屬于溝通技巧的

　　A、提問

　　B、重復(fù)

　　C、反應(yīng)

　　D、觸摸

　　E、闡明

　　<2> 、護(hù)士問：“您平時(shí)鍛煉嗎?”屬于

　　A、激勵(lì)性提問

　　B、征求意見性提問

　　C、證實(shí)性提問

　　D、開放式提問

　　E、封閉式提問

　　四、B

　　1、A.個(gè)人因素

　　B.心理因素

　　C.信息因素

　　D.環(huán)境因素

　　E.不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>

　　<1> 、影響有效溝通的因素中，匆忙下結(jié)論屬于

　　A B C D E

　　<2> 、影響有效溝通的因素中，病室隱私度不夠?qū)儆?/p>

　　A B C D E

　　<3> 、影響有效溝通的因素中，文化程度較低屬于

　　A B C D E

　　2、A.一般性溝通

　　B.事務(wù)性溝通

　　C.分享性溝通

　　D.情感性溝通

　　E.共鳴性溝通

　　<1> 、“今天天氣不錯(cuò)”、“您好嗎”屬于

　　A B C D E

　　<2> 、護(hù)患雙方不用說話就可了解對(duì)方想表達(dá)的意思屬于

　　A B C D E

　　<3> 、“我曾做過剖宮產(chǎn)手術(shù)”屬于

　　A B C D E

　　3、A.沉默

　　B.重復(fù)

　　C.傾聽

　　D.提問

　　E.反應(yīng)

　　<1> 、護(hù)士在與患者交流時(shí)，詢問“您現(xiàn)在有哪些不適?”，是應(yīng)用溝通技巧的

　　A B C D E

　　<2> 、護(hù)士在與患者交流時(shí)，注意力集中、耐心，不隨便打斷患者的談話，是應(yīng)用溝通技巧的

　　A B C D E

　　4、A.親密區(qū)

　　B.個(gè)人區(qū)

　　C.工作區(qū)

　　D.公眾區(qū)

　　E.社會(huì)區(qū)

　　<1> 、護(hù)士通知患者做好進(jìn)餐準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)采用

　　A、親密區(qū)

　　B、個(gè)人區(qū)

　　C、工作區(qū)

　　D、公眾區(qū)

　　E、社會(huì)區(qū)

　　<2> 、在護(hù)士辦公室，護(hù)士和同事工作時(shí)應(yīng)采用

　　A、親密區(qū)

　　B、個(gè)人區(qū)

　　C、工作區(qū)

　　D、公眾區(qū)

　　E、社會(huì)區(qū)

　　5、A.讓患者看到護(hù)士的面部表情和口形

　　B.盡量簡(jiǎn)短，不超過10～15分鐘

　　C.避免或減少非語言信息

　　D.盡量使用短句進(jìn)行溝通

　　E.滿足患者的需要

　　<1> 、與聽力障礙患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)

　　A B C D E

　　<2> 、與病情嚴(yán)重的患者交談應(yīng)

　　A B C D E

　　<3> 、與語言障礙患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)

　　A B C D E

　　<4> 、與視力不佳患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)

　　A B C D E

　　<5> 、與憤怒的患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)

　　A B C D E

　　6、A.親密距離

　　B.個(gè)人距離

　　C.工作距離

　　D.公眾距離

　　E.社會(huì)距離

　　<1> 、護(hù)士為患者進(jìn)行查體時(shí)應(yīng)使用的距離是

　　A B C D E

　　<2> 、護(hù)士為患者進(jìn)行操作前解釋時(shí)應(yīng)使用的距離是

　　A B C D E

　　7、A.“您別急，止痛針打完后，一會(huì)兒您就不會(huì)那么疼了�！�

　　B.“回到家后一定要按時(shí)服藥，在規(guī)定的時(shí)間來復(fù)查。您慢走!”

　　C.“早晨好，吃早飯了嗎?”

　　D.“您好，這是呼吸病房，請(qǐng)問您有什么事情需要電話咨詢嗎?”

　　E.“您好，這位是王小明醫(yī)生，他是您的主管大夫�！�

　　<1> 、屬于安慰用語的是

　　A B C D E

　　<2> 、屬于介紹用語的是

　　A B C D E

　　8、A.言語要清晰、語速適中

　　B.語言內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，符合倫理道德原則

　　C.語言簡(jiǎn)潔、通俗、易懂

　　D.言語中充滿同情心和真誠

　　E.對(duì)患者的隱私要保密

　　<1> 、屬于語言的保密性的是

　　A B C D E

　　<2> 、屬于語言的情感性的是

　　A B C D E

　　9、A.建立信任關(guān)系

　　B.明確疾病診斷

　　C.為患者解決問題

　　D.護(hù)患雙方互相評(píng)價(jià)

　　E.護(hù)患之間進(jìn)一步熟悉

　　<1> 、護(hù)患關(guān)系初期的主要任務(wù)是

　　A B C D E

　　<2> 、護(hù)患關(guān)系結(jié)束期的主要任務(wù)是

　　A B C D E

　　<3> 、護(hù)患關(guān)系工作期的主要任務(wù)是

　　A B C D E