一、單項(xiàng)選擇題

　　1.以下對管理咨詢的理解，較準(zhǔn)確的是(　)。

　　A.管理咨詢是由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入的調(diào)查、分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，指導(dǎo)方案實(shí)施的智力服務(wù)活動

　　B.管理咨詢是由企業(yè)外部管理咨詢?nèi)藛T通過系統(tǒng)的診斷活動，找出企業(yè)存在的管理問題及產(chǎn)生的原因，提出改善方案，獨(dú)立完成的智力服務(wù)活動

　　C.管理咨詢是通過一系列的培訓(xùn)活動，幫助企業(yè)管理人員提高理論水平和能力的活動

　　D.管理咨詢按涉及的業(yè)務(wù)廣度，可分為綜合咨詢、專項(xiàng)咨詢和指令型咨詢

　　參考答案：A

　　2.改革開放初期，為盡快改變我國企業(yè)“技術(shù)落后，管理更落后”的局面，有關(guān)部門積極支持引進(jìn)管理咨詢，幫助企業(yè)改善經(jīng)營管理水平。我國是哪一個(gè)機(jī)構(gòu)、從哪一個(gè)國家最早組織引進(jìn)管理咨詢的(　)。

　　A.中國企業(yè)管理協(xié)會(中國企業(yè)聯(lián)合會)，美國

　　B.中國管理咨詢公司，法國

　　C.中國企業(yè)管理協(xié)會(中國企業(yè)聯(lián)合會)，德國

　　D.中國企業(yè)管理協(xié)會(中國企業(yè)聯(lián)合會)，日本

　　參考答案：D

　　3.目前越來越多的企業(yè)采取競標(biāo)的方式選擇管理咨詢公司。下列競標(biāo)文件組合中，企業(yè)最關(guān)注的是(　)。

　　A.公司簡介、公司資質(zhì)證書、項(xiàng)目報(bào)價(jià)

　　B.公司簡介、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目報(bào)價(jià)

　　C.項(xiàng)目報(bào)價(jià)、保密協(xié)議、項(xiàng)目組構(gòu)成

　　D.項(xiàng)目報(bào)價(jià)、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃、保密協(xié)議

　　參考答案：B

　　4.為保證咨詢項(xiàng)目的有效開展，應(yīng)制定咨詢項(xiàng)目總體工作計(jì)劃，其制定的一般程序是(　)。

　　A.項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)咨詢合同要求及初步了解的情況，制定項(xiàng)目總體工作計(jì)劃

　　B.項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂總體工作計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目組討論后確定

　　C.項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂總體工作計(jì)劃，經(jīng)與咨詢組成員和客戶有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確定

　　D.項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目總體工作計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理制定階段工作計(jì)劃，課題組長制定周工作計(jì)劃

　　參考答案：C

　　5.在正式咨詢活動中，專題調(diào)查的主要目的是(　)。

　　A.調(diào)查企業(yè)外部總體的經(jīng)營環(huán)境

　　B.調(diào)查企業(yè)存在的問題，把握咨詢總體方向

　　C.準(zhǔn)確把握企業(yè)內(nèi)部總體的經(jīng)營狀況

　　D.準(zhǔn)確把握企業(yè)存在的問題和查明問題產(chǎn)生的原因，明確解決問題的方向和重點(diǎn)

　　參考答案：D

　　6.下列咨詢方法中，能夠較快、較全面地發(fā)現(xiàn)客戶的管理問題，并獲得較大信息量的是(　)。

　　A.現(xiàn)場觀察法

　　B.因果分析法

　　C.內(nèi)部訪談法

　　D.對比分析法

　　參考答案：C

　　7.某咨詢公司為優(yōu)化改善方案，召開了“頭腦風(fēng)暴會議”。下列做法不利于形成創(chuàng)新思路的是(　)。

　　A.提前向每一位參會者發(fā)放了召開頭腦風(fēng)暴會議的時(shí)間、內(nèi)容和要求

　　B.主持人鼓勵大家不僅提出自己的觀點(diǎn)，而且可以對他人的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充

　　C.企業(yè)參會的某副總經(jīng)理多次打斷他人的發(fā)言，認(rèn)為提出的建議不符合企業(yè)的實(shí)際情況

　　D.參加頭腦風(fēng)暴會議的人員共8人，其中咨詢專家4人、企業(yè)中高層管理人員4人

　　參考答案：C

　　8.下列對管理咨詢?nèi)藛T基本素質(zhì)的要求，較全面的是(　)。

　　A.文字表達(dá)能力、分析和判斷能力、良好身體素質(zhì)、承受壓力能力

　　B.表達(dá)與溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習(xí)能力、承受壓力能力

　　C.分析與判斷能力、文字表達(dá)能力、承受壓力能力、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)

　　D.豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質(zhì)

　　參考答案：B

　　9.管理咨詢不僅要為客戶解決管理中的問題，還要著眼于提高客戶的管理素質(zhì)。因此，在咨詢中，咨詢?nèi)藛T不僅告訴客戶應(yīng)該怎樣做，還要告訴客戶為什么這樣做。這種做法(　)。

　　A.保持了咨詢工作的獨(dú)立性、客觀性、公正性

　　B.體現(xiàn)了咨詢工作的科學(xué)性、有效性、合作性

　　C.體現(xiàn)了既“授人以魚”又“授人以漁”

　　D.堅(jiān)持了社會利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一

　　參考答案：C

　　10.某公司的戰(zhàn)略規(guī)劃書中寫到：“經(jīng)過5年的發(fā)展，本公司應(yīng)當(dāng)達(dá)到如下目標(biāo)：銷售總收入25億元，凈利潤2億元，躋身行業(yè)第一梯隊(duì)。其中，三大業(yè)務(wù)的目標(biāo)分別是：甲業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入13億元，凈利潤1.1億元;乙業(yè)務(wù)7億元，凈利潤5000萬元;丙業(yè)務(wù)5億元，凈利潤4000萬元�！睉�(zhàn)略規(guī)劃書的這段內(nèi)容屬于該公司的(　)。

　　A.競爭戰(zhàn)略

　　B.公司戰(zhàn)略

　　C.項(xiàng)目戰(zhàn)略

　　D.職能戰(zhàn)略

　　參考答案：B