1.某咨詢公司受某房地產(chǎn)公司委托，對(duì)其外部經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行了分析。經(jīng)過調(diào)查，該咨詢公司認(rèn)為，該房地產(chǎn)公司所處的城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，人口稠密，外來移民大量涌人，人均收入位居全國前列，考慮到國人都有購房置業(yè)的習(xí)慣，所以該咨詢公司認(rèn)為該市的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景良好。在以上分析中，該咨詢公司涉及到了經(jīng)營環(huán)境中的哪些因素?( )

　　A.人口因素

　　B.經(jīng)濟(jì)因素

　　C.政治、政策和法律因素

　　D.社會(huì)文化因素

　　E.技術(shù)因素

　　答案：ABD

　　解析：本題主要考察咨詢?nèi)藛T對(duì)企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，應(yīng)該考慮的因素。在本題中，咨詢公司的分析涉及到了經(jīng)濟(jì)因素、人口因素和社會(huì)文化因素，所以答案是A、B、D。

　　2.行業(yè)環(huán)境對(duì)身處其中的企業(yè)影響遠(yuǎn)大于總體環(huán)境影響，進(jìn)行行業(yè)環(huán)境分析非常重要。以下哪些內(nèi)容屬于行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析和行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容?( )

　　A.對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)變化的反應(yīng)行為模式深入剖析

　　B.確定客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)和行業(yè)歸屬

　　C.總結(jié)客戶所處行業(yè)實(shí)現(xiàn)成功競爭的必備條件

　　D.對(duì)客戶供給、需求結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析

　　E.行業(yè)歷史對(duì)未來發(fā)展的預(yù)測(cè)

　　答案：CD

　　解析：本題考察行業(yè)環(huán)境分析內(nèi)容的理解。依據(jù)題意，行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析包括，在行業(yè)歷史和趨勢(shì)、行業(yè)結(jié)構(gòu)等分析的基礎(chǔ)上，要總結(jié)客戶所處行業(yè)實(shí)現(xiàn)成功競爭的必備條件，即對(duì)行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵成功因素進(jìn)行分析。行業(yè)結(jié)構(gòu)分析包括、對(duì)客戶供給、需求結(jié)構(gòu)等結(jié)構(gòu)化要素及行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化歷史和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析。

　　3.市場(chǎng)和競爭環(huán)境分析是外部環(huán)境分析的重要環(huán)節(jié)。以下對(duì)市場(chǎng)分析的描述，正確的有( )。

　　A.將本企業(yè)與競爭對(duì)手在市場(chǎng)、渠道、技術(shù)、財(cái)務(wù)等各方面進(jìn)行對(duì)比

　　D.通過市場(chǎng)分析可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇

　　C.了解客戶與競爭對(duì)手的相對(duì)戰(zhàn)略位置

　　D.識(shí)別客戶所處行業(yè)結(jié)構(gòu)的未來變化趨勢(shì)和發(fā)展方向

　　E.通過對(duì)影響客戶競爭因素，如進(jìn)入威脅、競爭威脅等因素進(jìn)行分析

　　答案：BD

　　解析：本題考察市場(chǎng)分析內(nèi)容的理解。答案A、C是競爭者環(huán)境分析的，內(nèi)容。答案E是影響競爭的因素分析的內(nèi)容。因此答案是B、D。

　　4.行業(yè)環(huán)境分析主要是指對(duì)( )進(jìn)行分析的過程。

　　A.企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)

　　B.行業(yè)內(nèi)企業(yè)行為方式

　　C.行業(yè)平均績效水平

　　D.行業(yè)競爭程度

　　E.行業(yè)利潤潛力

　　答案：ABCDE

　　解析：本題考察市場(chǎng)分析內(nèi)容的理解。

　　5.企業(yè)采用五種競爭力量分析模型分析外部競爭環(huán)境，當(dāng)出現(xiàn)( )情況時(shí)，企業(yè)面臨的競爭威脅較大。

　　A.行業(yè)增長緩慢

　　B.行業(yè)內(nèi)企業(yè)具有產(chǎn)品差異性

　　C.參與競爭的公司數(shù)量少

　　D.參與競爭的公司規(guī)模和影響力相同

　　E.替代品出現(xiàn)

　　答案：AD

　　解析：本題考察五種競爭力量分析模型中的競爭威脅內(nèi)容，BC屬于進(jìn)入威脅，E屬于替代威脅，故答案是A、D。

　　6.根據(jù)對(duì)客戶存在的一些戰(zhàn)略問題，提出不同的假設(shè)和解決思路，就是戰(zhàn)略構(gòu)想。以下選項(xiàng)屬于戰(zhàn)略構(gòu)想內(nèi)容的是( )。

　　A.愿景與使命

　　B.戰(zhàn)略綜合分析

　　C.戰(zhàn)略診斷報(bào)告

　　D.業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

　　E.選擇成長方式

　　答案：ADE

　　解析：本題考察戰(zhàn)略構(gòu)想的內(nèi)容。依據(jù)題意.戰(zhàn)略構(gòu)想的內(nèi)容包括遠(yuǎn)景、使命、業(yè)務(wù)范圍、成長方式等，因此，答案是A、D、E。

　　7.企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)中存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會(huì)中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�和�?zé)任。企業(yè)使命體現(xiàn)了企業(yè)總的發(fā)展方向、企業(yè)的長期目標(biāo)和企業(yè)行為活動(dòng)的原則。企業(yè)使命包括( )主要要素。

　　A.企業(yè)哲學(xué)

　　B.企業(yè)宗旨

　　C.企業(yè)形象

　　D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　E.企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)

　　答案：ABCD

　　解析：本題考察企業(yè)使命的內(nèi)容。企業(yè)使命包含四個(gè)主要要素：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象、企業(yè)社會(huì)責(zé)任。因此，答案是A、B、C、D。

　　8.某制造企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇了密集型成長方式。下列措施中，符合該企業(yè)成長方式的有( )。

　　A.將產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)外包給某專業(yè)設(shè)計(jì)公司

　　B.開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)占有率

　　C.以新營銷方式增大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額

　　D.進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，增加企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)

　　E.開拓海外市場(chǎng)，開展產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)

　　答案：BCE

　　解析：本題考察戰(zhàn)略構(gòu)想中企業(yè)選擇成長方式中集中型或密集型成長方式的內(nèi)容。BCE反映了實(shí)現(xiàn)密集型成長的三種途徑。因此答案是B、C、E。

　　9.尋求針對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品差別化，進(jìn)而吸引廣泛的顧客是競爭戰(zhàn)略有效方法。下列選項(xiàng)中，哪些有利于企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)層差別化戰(zhàn)略?( )

　　A.提供使用產(chǎn)品的用戶特色

　　B.提高購買者從產(chǎn)品得到的性能

　　C.總成本比競爭對(duì)手要低

　　D.強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部管理體系

　　E.提供非經(jīng)濟(jì)的滿意度

　　答案：ABE

　　解析：本題考察業(yè)務(wù)層差別化戰(zhàn)略內(nèi)容。依據(jù)題意.尋求針對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品差別化，進(jìn)而吸引廣泛的顧客有四種差別化途徑，提供產(chǎn)品屬性和用戶特色，提高產(chǎn)品的性能，提高購買者的滿意度為顧客提供價(jià)值。因此，答案是A、B、E。

　　10.面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競爭，某公司決定采用差別化戰(zhàn)略提高其市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)。以下措施中，有利于該公司實(shí)現(xiàn)差別化戰(zhàn)略的是( )。

　　A.公司針對(duì)競爭對(duì)手“買二贈(zèng)一”的活動(dòng)，決定在今年黃金周期間開展產(chǎn)品“買一贈(zèng)一”活動(dòng)

　　B.打破業(yè)內(nèi)慣例，對(duì)主機(jī)附件實(shí)行五年保修

　　C.與其他企業(yè)產(chǎn)品功能趨于復(fù)雜化的做法不同，推出功能簡單的產(chǎn)品

　　D.靈活地為客戶提供定制產(chǎn)品

　　E.增加原材料訂貨量，要求供應(yīng)商給企業(yè)更大的優(yōu)惠

　　答案：BCD

　　解析：本題考察業(yè)務(wù)層差別化戰(zhàn)略內(nèi)容，依據(jù)題意，尋求針對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品差別化，進(jìn)而吸引廣泛顧客的四種差別化途徑：提高滿意度，產(chǎn)品中得到的性能及用戶特色。因此，答案是B、C、D。

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