1.以下戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容中，客戶需求分析的內(nèi)容包括( )。

　　A.以資料收集、問卷、訪談等形式獲得信息并進行初步分析

　　D.通過與客戶高層管理者溝通了解客戶面臨的主要問題

　　C.界定客戶的戰(zhàn)略需求，確定戰(zhàn)略咨詢課題

　　D.在確定了戰(zhàn)略咨詢需求和課題后，首先要對客戶的經(jīng)營情況進行綜合診斷

　　E.判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題

　　答案：ABC

　　解析：本題考察管理咨詢的內(nèi)容。答案D是戰(zhàn)略診斷的內(nèi)容，答案E是客戶戰(zhàn)略制定過程診斷的內(nèi)容，因此，答案是A、B、C。

　　2.企業(yè)資源的內(nèi)容涵蓋面非常廣泛，大致可以分為三類：有形資源、無形資源和人力資源。以下哪項內(nèi)容屬于有形資源?( )

　　A.品牌、商譽、組織文化

　　B.人們提供的生產(chǎn)性服務

　　C.企業(yè)累積的組織經(jīng)驗

　　D.生產(chǎn)設備、原材料、財務資源

　　E.不動產(chǎn)和計算機系統(tǒng)

　　答案：DE

　　解析：本題考察企業(yè)資源有形資源的內(nèi)容的理解。依據(jù)題意，有形資源是指企業(yè)的物資和資金，包括生產(chǎn)設備、原材料、財務資源、不動產(chǎn)和計算機系統(tǒng)等。企業(yè)就是利用這些資源不斷地為顧客創(chuàng)造價值。

　　3.企業(yè)資源的有效管理應用是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，以下哪些屬于企業(yè)無形資源?( )

　　A.生產(chǎn)設備

　　B.品牌

　　C.人員技能

　　D.組織經(jīng)驗

　　E.財務資源

　　答案：BD

　　解析：本題考察企業(yè)資源無形資源的內(nèi)容的理解。依據(jù)題意，無形資源通常包括品牌、商譽、組織文化、技術、專利、商標以及累積的組織經(jīng)驗等。這些資源看不見摸不著，但是對企業(yè)建立競爭優(yōu)勢卻有著舉足輕重的作用。因此答案是B、D是正確的。

　　4.某知名品牌企業(yè)有200家分店，其中，80%的分店為特許經(jīng)營店。特許經(jīng)營店均由當?shù)丶用说耐顿Y人出資并負責管理與經(jīng)營活動，同時承擔相應的投資風險。該企業(yè)近期決定3年內(nèi)以每年100家的速度再增加300家特許經(jīng)營店。據(jù)此分析，該企業(yè)擁有( )。

　　A.充足的人力資源

　　B.出色的總部管理和運營能力

　　C.雄厚的財務資源和能力

　　D.優(yōu)秀的品牌管理能力

　　E.充分利用企業(yè)外部資源的能力

　　答案：BDE

　　解析：本題考察能力方面的內(nèi)容。依據(jù)題意：B出色的總部管理和運營能力、D優(yōu)秀的品牌管理能力、E充分利用企業(yè)外部資源和能力三個選項講的是組織管理能力。

　　5.戰(zhàn)略審計的主要內(nèi)容包括( )。

　　A.制定過程審計、執(zhí)行過程審計、實施效果審計

　　B.戰(zhàn)略目標審計、戰(zhàn)略措施審計、實施進度審計

　　C.戰(zhàn)略方案審計、制定過程審計、實施結果審計

　　D.戰(zhàn)略方案審計、戰(zhàn)略目標審計、實施計劃審計

　　答案：A

　　6.從職能視角研究和分析企業(yè)的能力，可以分為營銷能力、財務能力、運營能力、人力資源能力、組織管理能力等。以下選項屬于人力資源能力內(nèi)容的是( )。

　　A.平衡就業(yè)波動的能力

　　B.激勵制度的有效性

　　C.組織結構和組織文化

　　D.高層管理者的技能、能力和興趣

　　E.與行業(yè)內(nèi)競爭者相比的員工關系成本

　　答案：ABE

　　解析：本題考察企業(yè)資源人力資源能力內(nèi)容的理解。依據(jù)題意，人力資源能力——人力資源部門①人事管理②員工技能和士氣③與行業(yè)內(nèi)競爭者相比的員工關系成本④人事政策的效率和效果⑤激勵制度的有效性⑥平衡就業(yè)波動的能力。

　　7.根據(jù)價值鏈理論，企業(yè)能力分為基礎活動和輔助活動兩大類。以下屬于企業(yè)基礎活動內(nèi)容的有( )。

　　A.企業(yè)基本結構——行政支持活動

　　B.市場營銷和銷售——營銷溝通.定價和渠道管理

　　C.技術開發(fā)——工程管理.研究與開發(fā).信息技術

　　D.運營——將輸人品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品(或服務)

　　E.內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理

　　答案：BDE

　　解析：本題考察企業(yè)能力基礎活動內(nèi)容的理解。依據(jù)題意，基礎活動①內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理②運營——將輸人品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品(或服務)③外部(輸出)后勤——分銷④市場營銷和銷售——營銷溝通、定價和渠道管理⑤服務——售后支持等。

　　8.價值鏈分析中的基礎活動包括( )。

　　A.內(nèi)部后勤

　　B.市場營銷

　　C.生產(chǎn)過程

　　D.物資采購

　　E.銷售服務

　　答案：ABCE

　　解析：依據(jù)題意，人價值鏈理論中企業(yè)能力分為基礎活動和輔助活動兩大類，A屬于內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理;B、C屬于運營——將輸入轉(zhuǎn)入為最終產(chǎn)品(或服務);E屬于市場營銷和銷售——營銷溝通、定價和渠道管理。

　　9.戰(zhàn)略計劃必須適應多變的、不可控制的未來環(huán)境。以下屬于戰(zhàn)略計劃內(nèi)容的是( ) 。

　　A.通過評估、監(jiān)督，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

　　B.部門分階段目標和部門的行動計劃和項目

　　C.企業(yè)的組織保證及戰(zhàn)略子系統(tǒng)得相互協(xié)調(diào)和對企業(yè)總體戰(zhàn)略的說明

　　D.企業(yè)在行業(yè)或市場上的地位

　　答案：C

　　解析：本題考察戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容。答案A是企業(yè)戰(zhàn)略目標的內(nèi)容，答案B是戰(zhàn)略目標分解的內(nèi)容，答案D是企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容。戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容、對企業(yè)總體戰(zhàn)略的說明、企業(yè)分階段目標、企業(yè)的行動計劃和項目、企業(yè)的資源配置、企業(yè)的組織保證及戰(zhàn)略子系統(tǒng)得相互協(xié)調(diào)、應變計劃，因此，答案是C。

　　10.職能法是將企業(yè)內(nèi)部要素按職能進行分類分析的方法，也是確定內(nèi)部戰(zhàn)略要素的方法。財務會計職能要素涉及企業(yè)的財務會計職能。以下哪些屬于財務會計職能要素的內(nèi)容?( )

　　A.原材料成本和供應情況，與供應商的關系

　　B.與行業(yè)及競爭對手相比較的資本成本，企業(yè)與投資人和股東的關系

　　C.與行業(yè)平均水平及競爭對手比較的相對成本和技術競爭力

　　D.企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模與稅收情況

　　E.成本控制效果，降低成本的余地

　　答案：BDE

　　解析：本題考察企業(yè)內(nèi)部要素財務會計職能要素內(nèi)容的理解。依據(jù)題意，企業(yè)的財務會計職能。內(nèi)容包括：(1)企業(yè)籌集長期資本和短期資本的能力(2)與行業(yè)及競爭對手相比較的資本成本，企業(yè)與投資人和股東的關系(3)企業(yè)利用不同財務手段的能力，資本結構的靈活性(4)稅收情況(5)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模(6)進入市場的成本及阻力，價格——收入比例(7)成本控制效果，降低成本的余地(8)有關成本.預算及利潤等會計系統(tǒng)的效率等。。因此答案是B、D、E是正確的。

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