第一部分 管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范

　　一、管理咨詢的特點及分類

　　二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評價

　　三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素

　　1.宏觀環(huán)境因素

　　2.行業(yè)競爭因素

　　3.咨詢機構(gòu)因素

　　4.客戶自身因素

　　四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點

　　五、管理咨詢的程序與應(yīng)用

　　1.業(yè)務(wù)洽談

　　(1)預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用

　　(2)編寫項目建議書

　　(3)咨詢合同的合理性與合法性分析

　　2.診斷

　　(1)綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析

　　(2)編寫診斷報告書

　　3.改善方案設(shè)計

　　(1)改善方案的有效性和可行性分析

　　(2)編寫咨詢報告書

　　六、咨詢項目管理

　　1.制定咨詢項目計劃

　　2.咨詢項目風(fēng)險與質(zhì)量的評估

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