管理咨詢(xún)師案例分析培訓(xùn)題及答案詳解(4)

　　摩托羅拉公司是一個(gè)由兩個(gè)產(chǎn)品體系所構(gòu)成企業(yè)集團(tuán)，一個(gè)是通訊器材，一個(gè)是半導(dǎo)體產(chǎn)品，集團(tuán)底下又分成很多部門(mén)。這樣一個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)組織，從高層主管到生產(chǎn)線，權(quán)力全部分散，公司整體只有一個(gè)不足30人組成的公司總部統(tǒng)帥。出乎意料的是公司運(yùn)轉(zhuǎn)井然有序，效率非常之高，公司發(fā)展迅速驚人。而摩托羅拉公司達(dá)到如此境界，是付出半個(gè)多世紀(jì)苦心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。

　　實(shí)際上摩托羅拉公司自誕生之日便打下了家族影響力的痕跡，它是由公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)勞勃蓋爾文的父親在1928年創(chuàng)立的。

　　勞勃蓋爾文是一個(gè)徹頭徹尾的個(gè)人主義者，他創(chuàng)立摩托羅拉公司時(shí)，資本很少，一共只有565美元，一直到1930年，摩托羅拉公司才成功地制造了汽車(chē)收音機(jī)，到1967年摩托羅拉的營(yíng)業(yè)額也僅為4.5億美元。

　　勞勃蓋爾文于1964年擔(dān)任公司的董事長(zhǎng)之后，事實(shí)上公司權(quán)力集中在他一個(gè)人的手上。1968年，該公司的半導(dǎo)體產(chǎn)品集團(tuán)主管李斯特何根跳槽到加州一家對(duì)立公司而出任總裁。當(dāng)時(shí)，李斯特何根帶走了8名重要職員。大約一個(gè)月以后，前前后后一共走了20個(gè)人。兩年之后，摩托羅拉公司竟然有80名員工跑去投效何根，主要原因是公司權(quán)力過(guò)于集中，自主權(quán)大小，因而缺少對(duì)員工的有效激勵(lì)。

　　盡管蓋爾文矢口否認(rèn)這是一次慘痛的教訓(xùn)!，但他也不得不承認(rèn)，何根的叛變已經(jīng)嚴(yán)重地傷害到整個(gè)公司。他補(bǔ)充說(shuō)：“一旦一一個(gè)機(jī)構(gòu)受到打擊而元?dú)獯髠�的時(shí)候，一定會(huì)有很多人覺(jué)得自己也不得不理另謀出路�！边@次背叛事件發(fā)生后，他意識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理方針上必須要做一些改變，也就是把權(quán)力及責(zé)任分散。1970年蓋爾文讓位于威廉衛(wèi)斯茲，但他仍留在董事會(huì)。

　　威廉衛(wèi)斯茲接任了公司董事長(zhǎng)兼營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，并進(jìn)行大幅度管理改革。他說(shuō)：“通常，我們都只保持一些公司的大目標(biāo)及原則，至于一般權(quán)力與責(zé)任我們都盡量把他們分散到各個(gè)階層。”他還說(shuō)：“當(dāng)然，我也承認(rèn)，就象溜狗一樣由于我們用來(lái)管束各部門(mén)經(jīng)理的皮帶放得太長(zhǎng)，所有我們的腳也經(jīng)常給石頭碰傷�！睆拇�，摩托羅拉公司致力于把權(quán)力分散到各盈利單位。現(xiàn)在公司內(nèi)的各單位對(duì)資源分派及預(yù)算編列方面都已經(jīng)有相當(dāng)可觀的財(cái)務(wù)控制權(quán)，同時(shí)，他們也有權(quán)力決定加入或退出那些營(yíng)業(yè)項(xiàng)目。

　　根據(jù)史蒂芬李威這位專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司企劃、行銷(xiāo)、設(shè)計(jì)及維持公司與政府公共關(guān)系和廣告事務(wù)的高級(jí)職員說(shuō)，摩托羅拉公司似乎已有一種趨勢(shì)，要把公司內(nèi)的各個(gè)部門(mén)當(dāng)作個(gè)別事業(yè)來(lái)處理。他說(shuō)：“一直到最近，說(shuō)老實(shí)話，我們都沒(méi)有一個(gè)明顯而確定的整體政策，你絕對(duì)看不到任何有關(guān)這方面的記載，而且，他也絕對(duì)不可能從不同的人的描述中去猜測(cè)它究竟是些什么東西�！�。

　　摩托羅拉公司之所以有逐漸把權(quán)力分散的趨勢(shì)，一個(gè)主要原因是公司有不少服務(wù)多年的老經(jīng)理，同時(shí)由于它仍然保留家族經(jīng)營(yíng)形態(tài)，受家族的影響很深，因此，公司里面有不少家長(zhǎng)主宰式的暗流存在。公司愈大，員工愈渴望變成股東。在比較大一點(diǎn)的公司，每一個(gè)人顯然都希望能感覺(jué)到自己就是老板。

　　基本上，公司現(xiàn)在所做的，正是要把整個(gè)公司分成很多智囊團(tuán)，因?yàn)橹挥羞@樣，才能使大部分的人都分享到當(dāng)年蓋爾文家族各分子所擁有的權(quán)力與責(zé)任。統(tǒng)帥公司整體發(fā)展方向的上層組織采明三頭馬車(chē)制，由威廉、勞勃和米歇爾組成一個(gè)非正式的董事會(huì)核心。米歇爾也是摩托羅拉公司的元老，他們?nèi)�大巨頭加起來(lái)，在該公司整整做了89年之久。公司內(nèi)所有的部門(mén)主管如果有事情，可以直接向他們?nèi)�大巨頭組成的三頭馬車(chē)報(bào)告。不過(guò)，大概一年以前，他們之間第一次有了改變，每一個(gè)巨頭開(kāi)始專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)四到五種貿(mào)務(wù)，在這些事務(wù)方面，他將擁有較大的決定權(quán)。不過(guò)，盡管每一巨頭都有自己的專(zhuān)責(zé)，但對(duì)于公司的所有決策他們每一個(gè)人仍然有全部的決定權(quán)力及責(zé)任。衛(wèi)斯茲說(shuō)：“通常，我不會(huì)越權(quán)去管波比及約翰在他們的專(zhuān)責(zé)方面的什么事，但如果碰到情況十分緊迫時(shí)，我也常毫不猶豫的越組代店。我義不容辭地處理這件事情，是因?yàn)槲抑�道他們一定�?huì)同意我的辦法�！�

　　事實(shí)上，只有在他們?nèi)�大巨頭對(duì)同一問(wèn)題意見(jiàn)相左的時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生“誰(shuí)來(lái)決定”的問(wèn)題，不過(guò)這種決定只限于幾種情形。這幾種情形通常都是關(guān)系到全體利益的敏感問(wèn)題，像管理發(fā)展、人事管理、組織規(guī)劃、年度預(yù)算的擬定以及對(duì)員工及工作成效的考核等等。

　　董事會(huì)每個(gè)星期一主持一次例會(huì)，先花兩個(gè)小時(shí)與公司的高級(jí)職員接觸，然后再花兩個(gè)小時(shí)來(lái)單獨(dú)討論問(wèn)題。除此之外，每隔4周一次的工作會(huì)議上，他們也花幾個(gè)小時(shí)來(lái)討論一些有關(guān)公司長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略。公司總部人員十分精簡(jiǎn)，主要負(fù)責(zé)與海外分公司高級(jí)主管聯(lián)絡(luò)，代表公司與外國(guó)政府或海外機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括人事部門(mén)及法律會(huì)計(jì)部門(mén)只有30人。

　　一般而言，公司內(nèi)各部門(mén)間的目標(biāo)及方針大致上都很協(xié)調(diào)，正因?yàn)槿绱�，總公司在營(yíng)運(yùn)方面長(zhǎng)期不加干涉也不致造成問(wèn)題。公司職員大部分的工作只是要確保每一個(gè)關(guān)系集團(tuán)及部門(mén)都能夠徹底了解公司五年計(jì)劃的基本規(guī)定，同時(shí)及時(shí)地把它們付諸行動(dòng)。任何計(jì)劃在提到董事長(zhǎng)辦公室之前都必須經(jīng)過(guò)三人核心審查，五年計(jì)劃的第一年實(shí)績(jī)將作為第二年預(yù)算實(shí)施的主要參考。

　　如果某一個(gè)關(guān)系集團(tuán)在自己的預(yù)算內(nèi)想推動(dòng)一項(xiàng)工程計(jì)劃，那么他大可以放手去做而不必把詳細(xì)情形報(bào)告總公司或向上級(jí)請(qǐng)示。通常，只有在計(jì)劃進(jìn)行到最后階段而突然發(fā)生重大修正時(shí)

　　選擇題《每題2分，共12分)：

　　1.在本案例中，摩托羅拉公司在組織上(　　)

　　A.經(jīng)歷了一個(gè)由分權(quán)到集權(quán)的過(guò)程

　　B.經(jīng)歷了一個(gè)由集權(quán)到分權(quán)的過(guò)程

　　C.保持了分權(quán)的傳統(tǒng)

　　D.保持了集權(quán)的傳統(tǒng)

　　2.1968年何根的出走主要反映了過(guò)分集權(quán)的哪一個(gè)弊端(　　)

　　A.降低決策質(zhì)量

　　B.降低組織的適應(yīng)能力

　　C.降低組織成員的工作熱情

　　D.保證指揮的統(tǒng)一

　　3.有利于分權(quán)的因素主要有以下幾個(gè)方面，除了(　　)

　　A.組織規(guī)模的擴(kuò)大

　　B.組織活動(dòng)的分散

　　C.維護(hù)命令的統(tǒng)一

　　D.培訓(xùn)管理人員的需要

　　4.摩托羅拉公司目前的組織結(jié)構(gòu)形式是(　　)

　　A.直線制

　　B.職能制

　　C.事業(yè)部制

　　D.矩陣制

　　5.在摩托羅拉公司中，史蒂芬李威負(fù)責(zé)的部門(mén)屬于(　　)

　　A.直線部門(mén)

　　B.職能部門(mén)

　　C.非正式組織

　　D.無(wú)法確定

　　6.對(duì)于各事業(yè)部預(yù)算內(nèi)的計(jì)劃，總公司的控制主要發(fā)生在控制工作基本過(guò)程的()

　　A.第一個(gè)環(huán)節(jié)

　　B.第二個(gè)環(huán)節(jié)

　　C.第三個(gè)環(huán)節(jié)

　　D.全部環(huán)節(jié)

　　參考答案：(B、C、C、C、B、C)

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