【案例分析】A公司是智能化家用設(shè)備制造企業(yè)，從2019年開始，為了提升企業(yè)管理水平、管理質(zhì)量和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，擬實施以績效評價為核心的績效管理工作，為此專門召集一些專家座談，研究如何改進績效評價方法。會議記錄中的有關(guān)內(nèi)容如下：

　　(1)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標，考慮未來評價期間的宏觀經(jīng)濟政策、外部市場環(huán)境和企業(yè)自身的資源、能力等因素，制定集團級、子公司、部門級、崗位級等分層級的績效計劃�？冃в媱澲贫ㄍ瓿珊�，經(jīng)薪酬委員會審核后以正式文件形式下達執(zhí)行，執(zhí)行過程中不予以調(diào)整。

　　(2)對評價對象進行績效評價時，一般應(yīng)該設(shè)計多個評價指標，根據(jù)每個指標在整個評價指標體系中的重要性程度設(shè)計指標權(quán)重。在設(shè)計指標權(quán)重時，聘請專業(yè)人士向他們征詢意見并多次反復(fù)，最終確定指標權(quán)重。

　　(3)為了將評價指標和評價標準結(jié)合在一起，形成公正的評價結(jié)果，避免評價結(jié)果出現(xiàn)偏差，誤導(dǎo)評價主體，無法達到評價目的，企業(yè)擬采用功效系數(shù)法進行績效評價計分。

　　(4)企業(yè)應(yīng)該綜合考慮績效評價期間宏觀經(jīng)濟政策、外部市場環(huán)境和內(nèi)部管理要求，清晰識別價值創(chuàng)造模式，按照價值創(chuàng)造路徑識別出關(guān)鍵驅(qū)動因素，科學(xué)地選擇和設(shè)置指標體系。

　　(5)企業(yè)將采用平衡計分卡的績效評價方法，在每個維度設(shè)置3-5個關(guān)鍵績效指標，從多維度進行績效評價，提升績效管理水平，以追求未來的核心競爭力。

　　假定不考慮其他因素。

　　要求：

　　1.根據(jù)資料(1)，判斷績效計劃的制定與執(zhí)行程序是否妥當，如果不妥，說明理由。

　　2.根據(jù)資料(2)，指出績效評價指標權(quán)重的確定方法。

　　3.根據(jù)資料(3)，指出功效系數(shù)法的優(yōu)缺點。

　　4.根據(jù)資料(4)，指出擬采用的績效評價方法，并說明該方法的缺點。

　　5.根據(jù)資料(5)，簡要說明平衡計分卡中的“平衡”含義。

　　『參考答案』

　　1.不妥當。

　　理由：績效計劃經(jīng)薪酬委員會審核后，報董事會或類似機構(gòu)審批后，以正式文件形式下達執(zhí)行;經(jīng)審批的下達執(zhí)行的績效計劃，如果受到國家政策、市場環(huán)境、不可抗力等客觀因素影響，確需調(diào)整的，應(yīng)嚴格履行規(guī)定的審批程序。

　　2.德爾菲法或?qū)＜艺{(diào)查法。

　　3.功效系數(shù)法的優(yōu)點：從不同側(cè)面對評價對象進行計算評分，滿足了企業(yè)多目標、多層次、多因素的績效評價要求。

　　功效系數(shù)法的缺點：標準值確定難度較大，比較復(fù)雜。

　　4.關(guān)鍵績效指標法。

　　缺點：關(guān)鍵績效指標的選取需要透徹理解企業(yè)價值創(chuàng)造模式和戰(zhàn)略目標，有效識別核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵價值驅(qū)動因素，指標體系設(shè)計不當將導(dǎo)致錯誤的價值導(dǎo)向或管理缺失。

　　5.“平衡”的含義包括：

　　(1)財務(wù)績效與非財務(wù)績效平衡;

　　(2)與客戶有關(guān)的外部衡量與關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程和學(xué)習(xí)成長相關(guān)的內(nèi)部衡量的平衡;

　　(3)領(lǐng)先指標與滯后指標設(shè)計的平衡;

　　(4)結(jié)果的衡量與未來績效衡量的平衡。