【案例分析題】

　　圣陽健身器材有限公司是新成立的一家主要生產(chǎn)健身器材的企業(yè)，公司高管主要由年輕的專業(yè)人才組成，經(jīng)過研究，董事會確定采用較先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值鏈管理理論，對公司進(jìn)行價(jià)值鏈分析。公司財(cái)務(wù)部門按照總經(jīng)理的指示，對公司的各種重要活動進(jìn)行了了解、摸底，其中涉及機(jī)械加工、組裝、送貨車輛調(diào)度、行政管理、招聘、原材料搬運(yùn)、供應(yīng)商退貨、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料物資采購、產(chǎn)成品庫存管理十項(xiàng)內(nèi)容，為下一步內(nèi)部價(jià)值鏈分析打下基礎(chǔ)。

　　要求：

　　1.請簡述什么是基本活動，什么是輔助活動。

　　2.指出上述活動中，哪些是基本活動，哪些是輔助活動?

　　3.如果圣陽健身器材有限公司進(jìn)行內(nèi)部價(jià)值鏈分析，簡述其主要步驟。

　　『正確答案』

　　1.基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動。輔助活動：保證或支持基本活動而發(fā)生的活動。

　　2.圣陽健身器材有限公司在了解、摸底中，涉及的基本活動有機(jī)械加工、組裝、送貨車輛調(diào)度、原材料搬運(yùn)、供應(yīng)商退貨、產(chǎn)成品庫存管理;涉及的輔助活動有行政管理、招聘、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料物資采購。

　　3.內(nèi)部價(jià)值鏈分析的主要步驟：

　　(1)識別企業(yè)價(jià)值鏈的主要活動;

　　(2)價(jià)值活動的成本動因分析;

　　(3)分析價(jià)值活動之間的關(guān)聯(lián)性;

　　(4)增加價(jià)值或降低成本以建立競爭優(yōu)勢。