甲公司是一家專門從事手機生產(chǎn)的國有控股上市公司，成立以來一直將利潤作為業(yè)績考核的核心指標。但近年來，公司產(chǎn)品市場占有率不斷下滑，股票價格低迷，公司從資本市場融資的難度增加，資本成本上升。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，公司董事會決定召開會議討論企業(yè)的財務戰(zhàn)略目標以及業(yè)績評價方法。有關(guān)人員的發(fā)言要點如下：

　　總經(jīng)理：轉(zhuǎn)變財務戰(zhàn)略目標，由利潤最大化目標轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟增加值最大化目標，并確定以經(jīng)濟增加值作為其業(yè)績考核的核心指標。公司確定的2017年目標經(jīng)濟增加值為2500萬元。

　　財務部經(jīng)理：目前正在進行2017年財務規(guī)劃，具體資料如下：

　　(1)2017年預計銷售收入在2016年30000萬元的基礎上增長10%，2016年公司凈利潤2500萬元，平均資產(chǎn)總額10000萬元，平均無息流動負債1800萬元。預計2017年銷售凈利率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率不變，并且平均無息流動負債與銷售收入的比例也不變。

　　(2)公司為推進技術(shù)創(chuàng)新，提高市場競爭力，2017年擬投入費用化的研發(fā)支出600萬元(研發(fā)支出在計算EVA時不作為當期費用扣除)。

　　(3)公司目標資本結(jié)構(gòu)為：60%(有息債務資本)/40%(權(quán)益資本)，2017年將繼續(xù)維持。在該資本結(jié)構(gòu)下，公司有息債務資本的平均利率為5%。

　　(4)公司所得稅稅率為25%，加權(quán)平均資本成本(WACC)為10%。

　　戰(zhàn)略部經(jīng)理：我們公司一直以來過于關(guān)注財務指標而忽略非財務指標，財務指標存在的缺陷性使得我們無法全面準確地考核公司的業(yè)績，建議建立一套績效管理系統(tǒng)，其中包括市場占有率、銷售收入、訂單處理速度、員工保留率等基于平衡計分卡的關(guān)鍵績效考核指標體系，公司寄希望于績效管理系統(tǒng)的實施，培養(yǎng)員工的責任意識，提升管理水平，增加企業(yè)競爭力。

　　假設不考慮其他因素。

　　要求：

　　1.根據(jù)總經(jīng)理的觀點，簡要說明相對于其他業(yè)績評價方法，采用經(jīng)濟增加值指標的好處。

　　2.根據(jù)財務部經(jīng)理的觀點，計算甲公司2017年的經(jīng)濟增加值，并判斷該公司能否實現(xiàn)目標。

　　3.簡述平衡計分卡的指標體系包含哪四個層面?根據(jù)戰(zhàn)略部經(jīng)理的建議，資料中列舉的各項考核指標分別屬于哪個層面?

　　『正確答案』第四章第三節(jié)P188;第四章第四節(jié)P195-197

　　1.相對于會計利潤指標，用經(jīng)濟增加值指標來進行業(yè)績評價，至少有三個好處：

　　(1)經(jīng)濟增加值考慮了所使用資本的全部成本，將占用資本的成本作為指標計算的減項，有利于更加關(guān)注資本的使用效率;

　　(2)通過對稅后凈營業(yè)利潤的計算調(diào)整，鼓勵企業(yè)加強創(chuàng)新性投入，增強企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力，能夠更加客觀地反映出經(jīng)營層的業(yè)績;

　　(3)通過對占用資本的調(diào)整，可以更好地體現(xiàn)出企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。

　　2.2017年平均資產(chǎn)總額=10000×(1+10%)=11000(萬元)

　　平均無息流動負債=1800×(1+10%)=1980(萬元)

　　平均資本占用=11000-1980=9020(萬元)

　　平均債務資本=9020×60%=5412(萬元)

　　利息支出=5412×5%=270.6(萬元)

　　稅后凈營業(yè)利潤=凈利潤+(利息支出+研發(fā)費用)×(1-所得稅稅率)

　　=2500×(1+10%)+(270.6+600)×(1-25%)=3402.95(萬元)

　　經(jīng)濟增加值=3402.95-9020×10%=2500.95(萬元)

　　由于預計的經(jīng)濟增加值高于目標經(jīng)濟增加值(2500萬元)，

　　因此，能實現(xiàn)目標。

　　3.平衡計分卡的指標體系包含四個層面：財務層面、顧客層面、內(nèi)部業(yè)務流程層面、學習和成長層面。

　　資料列舉的各項考核指標中：

　　屬于財務層面的指標有銷售收入;

　　屬于顧客層面的指標有市場占有率;

　　屬于內(nèi)部業(yè)務過程層面的指標有訂單處理速度;

　　屬于學習和成長層面的指標有員工保留率。