1[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在看房前與購房客戶約見的地點最好是在()。

　　A.經(jīng)紀(jì)門店

　　B.業(yè)主小區(qū)

　　C.業(yè)主家中

　　D.適合會談的場所

　　[答案]A

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在看房前，應(yīng)與業(yè)主和客戶約定具體的看房時間、見面地點，要提醒雙方帶好各種證明文件和資金。約定的時間、地點要準(zhǔn)確，盡量與客戶約定在人流少、有明顯標(biāo)志物的地點見面，引導(dǎo)客戶以最便捷的方式到達(dá)。約見的地點最好是在經(jīng)紀(jì)門店。

　　2[.單選題]在房屋展示過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人引領(lǐng)看房前，首先要確定()。

　　A.一段最  的看房時間

　　B.一條最 的看房路線

　　C.購房人的購買動機

　　D.一系列最可靠的房源介紹

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出發(fā)前仔細(xì)閱讀已經(jīng)搜集到的房屋介紹資料，再次確認(rèn)已準(zhǔn)確掌握該房屋的各項信息，包括房屋市政配套設(shè)施、學(xué)校及交通狀況等周邊環(huán)境，并確定到達(dá)房屋的最 路線。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人按選擇好的路線帶客戶到達(dá)所看房屋，并適時向客戶介紹周邊環(huán)境。

　　3[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶看房時最好能提前看房時間()分鐘到達(dá)約定地點，以方便帶其先了解周邊環(huán)境。

　　A.5~10

　　B.10~15

　　C.15~30

　　D.30~60

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶最好能提前看房時間10~15分鐘到達(dá)約定地點，以方便帶其先了解周邊環(huán)境。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要充分利用這寶貴的從門店到房子的時間，這是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人建立自我形象、展示個人專業(yè)能力、宣傳企業(yè)品牌、了解客戶需求的一個絕妙機會。

　　4[.單選題]獲取房源信息后，為進(jìn)一步了解業(yè)主關(guān)于售房的想法，經(jīng)紀(jì)人可以()。

　　A.預(yù)約看房

　　B.電話咨詢

　　C.提前查勘房屋

　　D.陪客戶看房

　　[答案]C

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取房源信息后，應(yīng)聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行實地看房，以便掌握更為準(zhǔn)確詳細(xì)的房產(chǎn)信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入房屋后，在業(yè)主同意的前提下，可以拍照、丈量房屋尺寸、記錄房屋家具設(shè)施情況。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提前查勘房屋，爭取了一次與業(yè)主見面的機會，進(jìn)一步了解業(yè)主關(guān)于售房的一些想法。同時，查勘房屋后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在約客戶看房時，描述也能更有畫面感。

　　5[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶領(lǐng)客戶看房之前，應(yīng)當(dāng)做好如下()的準(zhǔn)備。

　　A.填寫《房屋狀況說明書》

　　B.主導(dǎo)看房過程

　　C.提前查勘房屋

　　D.與交易雙方約定具體的看房時間

　　E.確定一條最 看房路線

　　[答案]CDE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在看房步驟前的應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有：①提前查勘房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取房源信息后，應(yīng)聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行實地看房，以便掌握更為準(zhǔn)確詳細(xì)的房產(chǎn)信息。查勘房屋后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在約客戶看房時，描述也能更有畫面感。②確定看房時間和路線，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要提前與客戶約定看房時間，并確定到達(dá)房屋的最 路線。

　　6[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以賣方代理人身份陪同購房人看房的步驟包括()。

　　A.工作準(zhǔn)備

　　B.預(yù)約看房

　　C.執(zhí)行

　　D.沿途講解

　　E.主導(dǎo)看房過程

　　[答案]ABDE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以賣方代理人身份陪同購房人看房步驟包括：①工作準(zhǔn)備;②請房屋業(yè)主對房屋進(jìn)行“包裝”;③沿途講解;④主導(dǎo)看房過程。

　　7[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶客戶看房時，應(yīng)當(dāng)做到()。

　　A.避免客戶與業(yè)主過度親密接觸

　　B.傳達(dá)業(yè)主售房信息

　　C.客觀講解房源狀況

　　D.對房源優(yōu)勢項目重點解說

　　E.盡量對房源缺點避開不談

　　[答案]ABC

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶客戶看房過程中，要主導(dǎo)看房過程，使雙方認(rèn)可自己的專業(yè)水平。關(guān)鍵要向客戶明確、客觀、全面地講解房源狀況，向購房人傳達(dá)業(yè)主的售房信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要時時時刻跟緊客戶，不要讓客戶脫離自己的視線范圍，不要讓客戶與業(yè)主有太過親密的接觸，但要注意有禮有節(jié)。在這個過程中注意要引導(dǎo)客戶的視線和思維，并提醒客戶可能輕視或忽略的優(yōu)點。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要將所展示的房屋優(yōu)缺點盡量列在表上，針對優(yōu)點款款道來，而當(dāng)客戶提出缺點時，也能客觀回答，分析利弊。

　　8[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以買方代理人身份陪同購房人看房時，應(yīng)當(dāng)做到()。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一天與購房者看房不應(yīng)該超過3套

　　B.合理安排和掌握看房時間

　　C.客觀展示房源的優(yōu)缺點

　　D.帶上必要工具

　　E.看房過程中注重雙向溝通

　　[答案]BCDE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以買方代理人身份陪同購房人看房時，應(yīng)有步驟、有技巧地進(jìn)行引導(dǎo)介紹，并對客戶看房過程中的情形予以分析，應(yīng)當(dāng)做到：①合理安排和掌握看房時間;②注重看房細(xì)節(jié);③看房過程中注重雙向溝通;④做好看房后記錄和收取意向金工作。其中，注重看房細(xì)節(jié)包括：熟悉房源所在商圈的特點和優(yōu)勢;客觀展示房源的優(yōu)缺點;帶上必要工具。如果是買方客戶的獨 代理人，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在一天內(nèi)與購房者看房不應(yīng)該超過5套，即“一帶多看”不能超過5套，否則容易給客戶帶來“看花了眼”的感覺，使客戶不容易比較和挑選合適的房源。

　　9[.多選題]帶領(lǐng)客戶看房后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)做好看房后記錄和收取意向金工作，下列說法正確的有()。

　　A.收取意向金時，必須簽署《買房確認(rèn)書》

　　B.客戶繳納意向金后，若對房源不滿意不可退回

　　C.客戶繳納的定金不得超過十萬元

　　D.《房屋買賣定金協(xié)議書》要注明定金的額度、支付方式

　　E.簽訂《房屋買賣合同》后，定金可以轉(zhuǎn)為購房款的一部分

　　[答案]ADE

　　[解析]收取意向金時，必須簽署《買房確認(rèn)書》，由經(jīng)紀(jì)機構(gòu)向客戶開具意向金收據(jù)。如果客戶支付了意向金后，但對所看房源不滿意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)要向客戶退還意向金。如果客戶對所看房源十分滿意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以建議購房人與業(yè)主簽訂《房屋買賣定金合同》，并交納一定金額的定金，定金數(shù)量不能超過房屋總價款的20%。收到客戶定金時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與買賣當(dāng)事人三方共同簽訂《房屋買賣定金協(xié)議書》，要注明定金的額度、支付方式以及違約處理方式。如果買賣雙方就購房事宜，達(dá)成一致，就可以簽訂《房屋買賣合同》，定金可以轉(zhuǎn)為購房款的一部分。