一、單選題

　　1.【答案】C

　　【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員根據(jù)委托人的委托目的，簽訂對應(yīng)類型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。

　　2.【答案】C

　　【解析】為預(yù)防跳單行為的出現(xiàn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要通過以下四方面來入手：看房前，事先告知跳單的危害;看房時，如果出現(xiàn)跳單征兆房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一定要果斷制止; 看房前，應(yīng)請客戶在《看房確認(rèn)書》上簽字確認(rèn);在看房全過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)尋求業(yè)主配合。

　　3.【答案】C

　　【解析】房屋租賃托管業(yè)務(wù)對出租人的好處有以下四點：①保障出租人收益;②免除不必要的電話騷擾;③降低經(jīng)濟和時間成本;④免除出租人與承租人之間的經(jīng)濟糾紛。C 項是對承租人的好處。

　　4.【答案】C

　　【解析】購房須知是為了讓購房者明確購買程序，有些項目采用更加規(guī)范的方法，在購房須知里面增加風(fēng)險提示，比如加油站、油庫、垃圾站等告知

　　【答案】B

　　【解析】以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)的銷售策略制定，適用于寫字樓初始進入非成熟商務(wù) 區(qū)域或同期市場不存在明顯競爭對手的情況。

　　5.【答案】A

　　【解析】目標(biāo)利潤=(30000000 + 3500 X 20000 ) X 20% = 20000000元，目標(biāo)利潤銷售價格=[(30000000 + 20000000 ) /20000 + 3500 ] / ( 1-15%) = 7059 元 /m20

　　6.【答案】C

　　【解析】副城市中心型：通常指公交路線集結(jié)的地區(qū)，可以轉(zhuǎn)換而形成交通輻射地區(qū)。

　　7.【答案】A

　　【解析】網(wǎng)絡(luò)廣告于其他廣告媒介比較優(yōu)點為：傳播面廣、時間長、訴求力強、表現(xiàn)力豐富、更新便捷;缺點：制作復(fù)雜、效果難以測定。

　　8.【答案】B

　　【解析】采用門店接待法開發(fā)房源的缺點是面對面溝通對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員專業(yè)度要求較高，容易產(chǎn)生好則好、不好則壞的第一印象。

　　9.【答案】A

　　【解析】在征詢客戶需求時，不宜采用封閉式問題，宜采用開放式問題，給客戶多些選擇。

　　10.【答案】D

　　【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員采用網(wǎng)絡(luò)方式接待客戶，尤其應(yīng)該注意推薦房源的真實性。

　　三、綜合分析題

　　1.【答案】BC

　　【解析】獨家委托可以避免多家中介公司為達(dá)成交易而迫使業(yè)主降價出售或出租，最大限度保護業(yè)主的利益。委托人可以更省心、放心的出售或出租房產(chǎn)，免受多家中介的打擾，更好地保護業(yè)主房產(chǎn)資料的隱私，可以享受專屬服務(wù)，獲得更有保障的專業(yè)化、差異化的服務(wù)，縮短銷售周期。獨家委托最大限度調(diào)動了經(jīng)紀(jì)人員的積極性，增加房屋曝光度，吸引更多客戶看房，集中營銷廣告力度，加快了房產(chǎn)銷售的速度。

　　2 .【答案】AB

　　【解析】適合做獨家委托的房產(chǎn)包括：房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)清晰;權(quán)屬明確;房產(chǎn)委托價格具有競爭力;業(yè)主有明確的動機;業(yè)主能夠積極配合;房產(chǎn)位于有效服務(wù)區(qū)域內(nèi)。

　　3.【答案】A

　　【解析】人文環(huán)境主要分為好、較好、一般、較差，好的標(biāo)準(zhǔn)為房屋所在區(qū)域附近有重點大學(xué)、市級圖書館，音樂廳，區(qū)域內(nèi)總體人口素質(zhì)較高，接受高等教育的人數(shù)比例較高，治安狀況良好。

　　4.【答案】D

　　【解析】D選項錯誤，應(yīng)該在響鈴三聲內(nèi)接聽。

　　5.【答案】BCD

　　【解析】面談的主要原則包括：目的性原則、情境性原則、正確性原則。