1[.多選題]在住宅客戶的類型中，投資客戶通常會比較關(guān)注()。

　　A.花園

　　B.物業(yè)性價比

　　C.保值增值空間

　　D.噪聲

　　E.景觀

　　[答案]BC

　　[解析]投資客戶關(guān)注的是房屋的保值增值空間、關(guān)注物業(yè)性價比，對房子的細節(jié)沒有自用客戶那么細，主要關(guān)注房屋價格。ADE三項均屬于自用客戶關(guān)注的項目。

　　2[.多選題]下列寫字樓項目的發(fā)展建議中，項目定位模式包括()等。

　　A.基于區(qū)域?qū)傩耘袛?/P>

　　B.基于項目既定市場定位

　　C.基于項目運作模式

　　D.基于客戶體驗點

　　E.基于市場實操案例反饋

　　[答案]BCDE

　　[解析]在寫字樓項目的發(fā)展建議中，項目定位模式包括：①基于項目既定市場定位;②基于客戶體驗點;③基于項目運作模式;④基于市場實操案例反饋。

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　　3[.多選題]商務(wù)綜合體是以商務(wù)功能為核 心，將寫字樓、商務(wù)公寓、商業(yè)、酒店、居住型公寓等產(chǎn)品類型有機結(jié)合為一體的綜合物業(yè)類型，其通常以()為核 心競爭力。

　　A.技術(shù)化

　　B.規(guī)模化

　　C.多元化

　　D.高端化

　　E.邏輯化

　　[答案]BCD

　　[解析]商務(wù)綜合體以商務(wù)功能為核 心，將寫字樓、商務(wù)公寓、商業(yè)、酒店、居住型公寓等產(chǎn)品類型有機結(jié)合為一體的綜合物業(yè)類型。其通常以規(guī)�；�、高端化、多元化為核 心競爭力。

　　4[.多選題]新建商品房銷售前，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當準備的銷售須知文件主要有()。

　　A.價格須知

　　B.產(chǎn)權(quán)登記須知

　　C.購房須知

　　D.購房相關(guān)稅費須知

　　E.抵押貸款須知

　　[答案]CDE

　　[解析]銷售須知文件主要包括：①購房須知。購房須知的內(nèi)容應(yīng)明確購房者所購物業(yè)的具體信息、付款方式，并提醒購房者對所購物業(yè)有清楚詳細的了解。②購房相關(guān)稅費須知。一般包括購房契稅、印花稅、《房地產(chǎn)證》印花稅、抵押登記費、房地產(chǎn)交易費，以及其他當?shù)卣�府要求繳納的相關(guān)稅費。③抵押貸款須知。抵押貸款須知應(yīng)由項目的按貸款銀行提供，一般包括辦理抵押貸款的手續(xù)和程序、辦理抵押貸款的條件和需要提供的資料說明、抵押貸款的方式介紹、抵押貸款的注意事項等。

　　5[.多選題]下列資料中，屬于新建商品房銷售文件的有()。

　　A.價目表

　　B.購房須知

　　C.項目樓書

　　D.戶型手冊

　　E.置業(yè)計劃

　　[答案]ABE

　　[解析]新建商品房銷售文件包括：①價目表;②置業(yè)計劃;③購房須知;④《商品房認購協(xié)議書》;⑤購房相關(guān)稅費須知;⑥抵押貸款須知。

　　6[.多選題]新建商品銷售準備的宣傳資料包括()。

　　A.價目表

　　B.項目樓書

　　C.宣傳展板

　　D.戶型手冊

　　E.購房相關(guān)稅費須知

　　[答案]BCD

　　[解析]宣傳資料是將項目的定位、產(chǎn)品、建筑風(fēng)格等信息，以畫面、文字、圖示的方式傳遞給客戶，以增加客戶的感知。房地產(chǎn)銷售宣傳資料通常由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)委托專業(yè)的廣告公司設(shè)計和制作，以項目樓書、戶型手冊、折頁、宣傳單張、宣傳片、網(wǎng)站等形式呈現(xiàn)給客戶。AE兩項屬于銷售文件。

　　7[.多選題]房地產(chǎn)開發(fā)商在銷售房地產(chǎn)項目之前，必須準備的法律文件包括()。

　　A.建設(shè)工程規(guī)劃許可證

　　B.土地使用權(quán)出讓合同

　　C.商品房預(yù)售許可證

　　D.商品房買賣合同

　　E.建設(shè)工程竣工驗收合格證明

　　[答案]ACD

　　[解析]開發(fā)商在房地產(chǎn)項目進入市場銷售前需取得、并在銷售現(xiàn)場進行公示的批示和法律文件，主要包括“五證”、“兩書”以及《商品房買賣合同》等。“五證”是指《國有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》(建設(shè)工程開工證)、《商品房銷售(預(yù)售)許可證》�！皟蓵�”是指《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。

　　8[.多選題]對于一個城市的寫字樓市場的把握主要可從()方面來分析。

　　A.交通

　　B.產(chǎn)品

　　C.配套設(shè)施

　　D.客戶

　　E.價格與租金走勢

　　[答案]BDE

　　[解析]與城市經(jīng)濟發(fā)展水平特性相關(guān)，不同城市的寫字樓市場發(fā)展階段不同，客戶構(gòu)成也不同。對于一個城市的寫字樓市場的把握主要可從產(chǎn)品、客戶、售價/租金走勢三大方面來分析。

　　9[.多選題]在商業(yè)消費者行為調(diào)查項目中，人口結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容有()。

　　A.教育程度

　　B.職業(yè)調(diào)查

　　C.家庭成員年齡

　　D.人口密度

　　E.收入水平

　　[答案]ABC

　　[解析]口結(jié)構(gòu)調(diào)查除了要了解目前的人口結(jié)構(gòu)外，還要調(diào)查了解有關(guān)過去人口聚集、膨脹速度等方面的情況，并要對將來人口結(jié)構(gòu)的變遷進行預(yù)測，同時將人口結(jié)構(gòu)依行業(yè)、職業(yè)、年齡、教育程度等進行分類整理，以便做進一步的深入分析。

　　10[.多選題]根據(jù)談話獲取的有效信息，量體裁衣為客戶推薦符合其需求的產(chǎn)品。這里的有效信息包括客戶告知銷售人員的()等。

　　A.接受價格

　　B.家庭情況

　　C.目前的居住情況

　　D.咨詢時間

　　E.購買意向

　　[答案]BCE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)該盡可能地了解購房者的經(jīng)濟狀況、個人興趣、家庭情況，對社區(qū)管理和物業(yè)管理的態(tài)度。深度了解和挖掘客戶需求，通過分析客戶背景、性格、買房動機分析客戶需求，并適當引導(dǎo)客戶需求，降低客戶盲目或不切實際的需求