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新建商品房銷售流程
一、現(xiàn)場接待
銷售人員在現(xiàn)場接待客戶的過程中，一是要根據(jù)項目特點，利用現(xiàn)場的銷售工具，盡可能充分了解客戶需求意向，適當(dāng)?shù)倪\用銷售技巧及時捕捉成交信號。二是應(yīng)注意風(fēng)險防范。
銷售現(xiàn)場接待關(guān)鍵環(huán)節(jié)與銷售工具
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序號 |
關(guān)鍵環(huán)節(jié) |
銷售工具 |
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1 |
上門客戶信息確認、聯(lián)動轉(zhuǎn)介確認 |
□《上門客戶登記表》：記錄客戶基礎(chǔ)信息 |
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2 |
區(qū)域、沙盤、模型講解；觀看影像介紹 |
□一頁紙競品分析 |
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3 |
參觀園林、樣板房 |
□項目手冊 |
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4 |
治談、溝通購房意向、算價 |
□競品分析/項目手冊 |
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5 |
告知購房流程、提示購房風(fēng)險 |
□《購房須知》 |
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6 |
（有限購情況下）購房、貸款資格了解 |
□《購房、貸款資格確認單》 |
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7 |
記錄客戶信息 |
□《客戶登記本》：詳細記錄客戶信息 |
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