1[.單選題]根據(jù)馬斯洛需要層次理論，最高層次的需要是()。

A.安全需要

B.愛與歸屬需要

C.生理需要

D.自我實現(xiàn)需要

[答案]D

[解析]美國心理學(xué)家馬斯洛(AbrahamMas1ow，1908～1970)的需要層次論，他把人的需要按照先后順序和高低層次分為5種，具體如圖10-2所示。其中，自我實現(xiàn)需要是最高層次的需要。

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2[.單選題]消費者對商品價格變動的反應(yīng)程度，描述的是()。

A.習(xí)慣性心理

B.敏感性心理

C.傾向性心理

D.感受性心理

[答案]B

[解析]敏感性心理是消費者對商品價格變動的反應(yīng)程度。它既有一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，又有主觀因素，是消費者在長期購買實踐中逐漸形成的一種心理價格尺度。

3[.單選題]消費者的個性心理特征中，()是作為掌握和運用知識技能的條件并決定活動效率的一種個性心理特征。

A.氣質(zhì)

B.性格

C.能力

D.情緒

[答案]C

[解析]能力是作為掌握和運用知識技能的條件并決定活動效率的一種個性心理特征。能力是完成某種活動的必要條件，且能力的強弱決定著完成活動的效率和質(zhì)量。

4[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在人際交往和人際關(guān)系方面的素質(zhì)不包括()。

A.具有一定的面談技巧

B.說服別人的能力

C.較強的辦事效率

D.良好的判斷力

[答案]C

[解析]培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在人際交往和人際關(guān)系方面的素質(zhì)尤為重要，主要包括下列方面：①掌握必要的面談技巧;②關(guān)心客戶并滿足其興趣和需要;③培養(yǎng)自己的說服力;④提高自己的判斷力;⑤增加自己的幽默感;⑥豐富自己的社會關(guān)系。

5[.單選題]在人的心理過程中，表現(xiàn)為人們情緒體驗的強弱、知覺或思維的快慢、注意轉(zhuǎn)移的難易等心理活動，是人們心理特征的()表現(xiàn)。

A.氣質(zhì)

B.能力

C.性格

D.感覺

[答案]A

[解析]氣質(zhì)表現(xiàn)在心理過程的強度、速度、穩(wěn)定性、靈活性以及指向性上。人們情緒體驗的強弱，意志努力的程度，知覺或思維的快慢，注意力集中時間的長短，注意轉(zhuǎn)移的難易，以及心理活動是傾向于外部事物還是自身內(nèi)部等，都是氣質(zhì)的表現(xiàn)。

6[.單選題]下列消費者的心理特征中，通常不屬于18～40歲之間的消費者群體的心理特征是()。

A.沖動性購買多于計劃性購買

B.追求自我成熟的表現(xiàn)和消費個性心理實現(xiàn)

C.購買行為有主見，不受外界影響

D.追求時尚與新穎

[答案]C

[解析]青年消費者群體一般是指年齡在18～40歲之間的消費者。青年消費者群體的心理特征表現(xiàn)為：①追求時尚與新穎;②追求科學(xué)與實用;③追求自我成熟的表現(xiàn)和消費個性心理的實現(xiàn);④沖動性購買多于計劃購買。

7[.單選題]消費者的價格心理表現(xiàn)有不同類型，工薪階層在買房時多選擇經(jīng)濟實惠，價格低廉的住房，這種價格心理表現(xiàn)是()。

A.習(xí)慣性心理

B.敏感性心理

C.傾向性心理

D.感受性心理

[答案]C

[解析]傾向性心理是消費者在購買過程中對商品價格選擇所表現(xiàn)出的傾向。不同消費者群體的商品價格傾向有所不同，如高收入的消費者傾向于功能先進、高檔名貴的高價格商品，中等收入的消費者傾向于經(jīng)濟實惠、價格較低的商品。因此，商品價格的定位要適應(yīng)不同消費者的價格傾向性心理。

8[.單選題]消費者購買動機中的()表現(xiàn)為追求名牌商品，注重商品的知 名度、生產(chǎn)商等。

A.求新動機

B.求美動機

C.求名動機

D.求實動機

[答案]C

[解析]求名動機表現(xiàn)為追求名牌商品，注重商品的品牌、知 名度、生產(chǎn)商等。A項，求新動機表現(xiàn)為追求商品的時尚和新穎，不太計較商品的價格;B項，求美動機表現(xiàn)為追求商品的欣賞價值或藝術(shù)價值，注重商品的外形、色彩等;D項，求實動機表現(xiàn)為追求商品的使用價值，注重商品的內(nèi)在品質(zhì)，不太強調(diào)外觀等。

9[.單選題]消費者購買動機中的()表現(xiàn)為追求商品的時尚和新穎，不太計較商品的價格。

A.求名動機

B.求新動機

C.求奇動機

D.求同動機

[答案]B

[解析]求新動機表現(xiàn)為追求商品的時尚和新穎，不太計較商品的價格。A項，求名動機表現(xiàn)為追求名牌商品，注重商品的品牌、知 名度、生產(chǎn)商等。C項，求奇動機表現(xiàn)為追求商品的奇特式樣，注重商品的與眾不同。D項，求同動機表現(xiàn)為追求大眾化的商品，隨波逐流。

10[.單選題]人們往往賦予一些商品社會意義，擁有某種商品可以使消費者得到某種心理上的滿足，屬于消費者需求中對()。

A.商品情感功能的需要

B.享受良好服務(wù)的需要

C.商品社會象征性的需要

D.商品基本功能的需要

[答案]C

[解析]人們往往賦予一些商品社會意義，擁有某種商品可以使消費者得到某種心理上的滿足，屬于消費者需求中對商品社會象征性的需要，如提高聲望和社會地位、得到社會承認、受人尊敬等。