一、單選題

　　1.【答案】C

　　【解析】客戶登記表是客戶資料中最重要的報表。通過客戶登記表既可以反映客戶人數(shù)的變化、所屬區(qū)域變化、產生客戶區(qū)域變化的原因;還可以反映客戶需求的變化，變化的原因;并且可以反映政策的變化所導致的銷售情況的變化以及退房的人數(shù)、原因等。

　　2.【答案】B

　　【解析】在一些特大城市，存量房經紀業(yè)務已經逐步超過新建商品房經紀業(yè)務而占據(jù)主體地位。

　　3.【答案】B

　　【解析】根據(jù)房地產經紀服務對象的不同，可以將采用代理方式的房地產經紀業(yè)務分為賣方代理業(yè)務和買方代理業(yè)務。

　　4.【答案】D

　　【解析】“因事設崗、因崗設人”是企業(yè)內部崗位設置的基本原則，這一原則要求以機構的業(yè)務流程為基礎，在對業(yè)務流程進行細致分析的基礎上定編定員，保證每一個崗位都有明確清晰的功能，并且能夠充分發(fā)揮員工的作用。房地產經紀機構作為企業(yè)，也必須遵循這一崗位設置原則。

　　5.【答案】C

　　【解析】通過三維地圖直觀和真實地再現(xiàn)房源信息的地理位置，通過視頻為購房人全景展現(xiàn)房產的真實情況，屬于房源發(fā)布網(wǎng)絡化。

　　6.【答案】A

　　【解析】房地產經紀服務合同根據(jù)委托房地產類型的不同可以分為存量房經紀服務合同和新建商品房經紀服務合同。

　　7.【答案】B

　　【解析】經紀門店經理崗位的直接上級是銷售副總經理。主要工作包括：①根據(jù)公司的授權負責該連鎖店業(yè)務的運營及管理;②執(zhí)行公司的有關業(yè)務部署;③負責對連鎖店人員的管理和工作評估并及時將有關情況報告給公司的有關部門。

　　8.【答案】B

　　【解析】房地產經紀服務合同采用書面形式是中外房地產經紀行業(yè)的慣例，我國行業(yè)管理部門或行業(yè)組織制定發(fā)布的房地產經紀服務合同也都要求是書面形式。

　　9.【答案】A

　　【解析】房地產經紀服務的完成以房地產交易合同的簽訂為標志，房地產交易合同訂立后就可以收取傭金。

　　10.【答案】C

　　【解析】選擇目標區(qū)域前，房地產經紀機構首先應對所在城市各區(qū)域的存量房市場進行調查和分析。調查和分析的內容主要包括：房源狀況、客源狀況、競爭因素和周邊環(huán)境。其中，房源狀況包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進行區(qū)分;②業(yè)主戶數(shù)及結構，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況;③房屋轉讓率及出租率，這兩個指標將直接影響到區(qū)域內市場開拓的潛力。

　　三、綜合分析題

　　1.【答案】C

　　【解析】房地產經紀服務合同是否規(guī)范的要件有三個：①委托人的簽名或者蓋章;②受托房地產經紀機構的蓋章;③承辦該業(yè)務的一名房地產經紀人或者兩名房地產經紀人協(xié)理簽名。這三個要件必須同時具備，缺一不可。本案例中，王某只是房地產經紀人協(xié)理，不能代表公司在合同上簽名，至少應該是兩名房地產經紀人協(xié)理才可以。崔某雖然沒有辦理具體事務，但是作為寫字樓經紀部負責人，并且具備房地產經紀人資格，所以可以代表公司在合同中簽名。

　　2.【答案】A

　　【解析】由于房地產經紀業(yè)務是由房地產經紀機構統(tǒng)一承接的，房地產經紀合同是由委托人和房地產經紀機構簽訂的。因此，如果房地產經紀人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，應由房地產經紀機構統(tǒng)一承擔責任，房地產經紀機構應首先對委托人進行賠償，再向承辦該業(yè)務的房地產經紀人員進行追償。

　　3.【答案】AC

　　【解析】由于是在抵押之前租賃出去的，所以租賃合同對中國工商銀行有約束力。房屋產權清晰是成交的前提條件。在簽訂房屋出售經紀服務合同之前，房地產經紀人員需要認真查驗交易房屋的權屬狀況，對于已抵押的房屋未解除抵押前，業(yè)主不得擅自處置。