1[.多選題]我國臺 灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在中介發(fā)展時期，行業(yè)發(fā)展的特點有()。

A.拓展項目，全面服務(wù)

B.提供虛假信息

C.調(diào)整薪獎，注重品牌

D.不合理收費

E.同業(yè)聯(lián)盟，交易安全

[答案]ACE

[解析]我國臺 灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在中介發(fā)展時期，即1991～1996年，行業(yè)發(fā)展有以下幾個特點：①拓展項目，全面服務(wù)。加盟式的中介業(yè)者不斷壯大，市場上逐漸形成直營與加盟兩大模式，并重視提高服務(wù)質(zhì)量。②調(diào)整薪獎，注重品牌。隨著民眾收入水平提高，人們逐漸重視房屋，這促使房屋中介業(yè)趨向追求服務(wù)質(zhì)量和信譽形象。③同業(yè)聯(lián)盟、交易安全。1995年起，臺 灣房屋中介業(yè)進入同業(yè)聯(lián)盟時期，即由同業(yè)發(fā)起聯(lián)賣制度。1996年6月，信義房屋推出“成屋履約保證”，住商不動產(chǎn)宣告辦理“不動產(chǎn)交易簽證”，為保障交易安全建立了良好制度，并為同業(yè)相繼推廣，在行業(yè)中逐漸形成交易安全的保障機制。

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2[.多選題]MLS的含義是多重房源上市服務(wù)，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)()的服務(wù)系統(tǒng)。

A.共享資源

B.共享信息

C.協(xié)同管理

D.協(xié)同銷售

E.共享傭金

[答案]BDE

[解析]美國建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信息共享和協(xié)作制度，其核 心是多重房源上市服務(wù)系統(tǒng)(MLS)。1897年，一些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開始與同行分享自己的客戶名單，此后，各個地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會建立起各個地區(qū)的MLS，NAR成立后又建立了全國性的MLS。二戰(zhàn)后隨著大量新的購房人進入住房市場，MLS逐漸成為美國房地產(chǎn)市場的支柱和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的基本制度。NAR要求會員將自己已獲得代理銷售權(quán)的房源在規(guī)定時間內(nèi)提交給MLS，全體會員都可以使用MLS系統(tǒng)內(nèi)的房源信息向自己的買方客戶推薦，一旦成交，如果房源的受托經(jīng)紀(jì)人事先已明確寫明傭金的分配方式的，按該方式由賣方委托的經(jīng)紀(jì)人與買方委托的經(jīng)紀(jì)人按此方式分享傭金。如果房源受托經(jīng)紀(jì)人沒有明確說明傭金分配方式，則系統(tǒng)默認(rèn)傭金在賣方委托的經(jīng)紀(jì)人與買方委托的經(jīng)紀(jì)人之間平均分配。

3[.多選題]按照《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》(GB/T4754—2011)，中國的國民經(jīng)濟被劃分為20個門類。其中房地產(chǎn)業(yè)作為一個單獨的大類，又包括的小類有()。

A.農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)

B.其他房地產(chǎn)活動

C.房地產(chǎn)中介服務(wù)

D.物業(yè)管理

E.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營

[答案]BCDE

[解析]按照《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》(GB/T4754—2011)，中國的國民經(jīng)濟被劃分為20個門類。其中房地產(chǎn)業(yè)作為一個單獨的大類，又包括5個小類：①房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營;②物業(yè)管理;③房地產(chǎn)中介服務(wù);④自有房地產(chǎn)經(jīng)營活動;⑤其他房地產(chǎn)活動。

4[.多選題]在我國，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)介入到房地產(chǎn)開發(fā)過程的前期，為開發(fā)商提供()服務(wù)。

A.市場調(diào)查

B.投資咨詢

C.產(chǎn)品定位

D.營銷策劃

E.風(fēng)險分析

[答案]ABCD

[解析]在我國，許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)介入到房地產(chǎn)開發(fā)過程的前期，為開發(fā)商提供市場調(diào)查、投資咨詢、產(chǎn)品定位、營銷策劃等咨詢服務(wù);一些主要從事辦公樓經(jīng)紀(jì)的公司，為使用辦公樓的公司提供選址、場地布置策劃、搬遷方案策劃和管理等。

5[.不定項選擇題]甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)實行軍事化管理，陳某為注冊在甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。張某欲通過甲公司在房源稀少的地區(qū)購買一套二手住房，并與甲公司簽訂了房屋承購委托協(xié)議。甲公司根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，安排陳某承辦該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。陳某為了使張某放心，大膽承諾肯定能幫其買到滿意的住房。經(jīng)過尋找，陳某發(fā)現(xiàn)李某的住房符合要求，并通過調(diào)查得知李某熟知房地產(chǎn)市場及交易程序，專業(yè)炒房，曾因交易欺詐行為被處理過。陳某擔(dān)心李某的住房被其他人買走，在未與張某溝通的情況下，以張某的名義簽訂了房屋買賣合同并墊付了10000元定金給李某。陳某作為該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的承辦人，應(yīng)當(dāng)()。

A.按照張某的需求尋找合適的住房

B.親自代張某墊付定金甚至房款

C.向張某報告李某的情況

D.向李某出示甲公司與張某簽訂的房屋承購委托協(xié)議

[答案]ACD

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人沒有義務(wù)為委托人墊付定金甚至房款，但可以為其保管房款。待合同簽訂時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將所保管的定金或房款交付于另一方當(dāng)事人。

6[.不定項選擇題]甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)實行軍事化管理，陳某為注冊在甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。張某欲通過甲公司在房源稀少的地區(qū)購買一套二手住房，并與甲公司簽訂了房屋承購委托協(xié)議。甲公司根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，安排陳某承辦該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。陳某為了使張某放心，大膽承諾肯定能幫其買到滿意的住房。經(jīng)過尋找，陳某發(fā)現(xiàn)李某的住房符合要求，并通過調(diào)查得知李某熟知房地產(chǎn)市場及交易程序，專業(yè)炒房，曾因交易欺詐行為被處理過。陳某擔(dān)心李某的住房被其他人買走，在未與張某溝通的情況下，以張某的名義簽訂了房屋買賣合同并墊付了10000元定金給李某如果該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)不變，張某因故放棄購買李某的住房，則無權(quán)購買李某住房的為()。

A.陳某

B.甲公司

C.張某的朋友

D.陳某的朋友

[答案]AB

[解析]在房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)中，委托人因故不能購買房屋，則承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及相關(guān)人員均不能購買該房屋。【說明】根據(jù)最 新版考試教材，該知識點已刪除。

7[.不定項選擇題]小李是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。2014年3月，甲公司委派小李負(fù)責(zé)提供居間服務(wù)，為本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司與其簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。1個月后，該房屋仍未賣出。于是小李憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，向王某介紹當(dāng)前受國際金融危機影響，房地產(chǎn)市場低迷，建議王某適當(dāng)降價。王某適當(dāng)降價后又過了1個月，小李將該房屋介紹給金某并成交，買賣雙方簽訂了房屋買賣合同。小李憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，向王某介紹當(dāng)前受國際金融危機影響，房地產(chǎn)市場低迷，建議王某適當(dāng)降價。這體現(xiàn)了小李在職業(yè)道德方面符合()的基本要求。

A.規(guī)范執(zhí)業(yè)

B.誠實守信

C.公平競爭

D.盡職盡責(zé)

[答案]B

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及其就職的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，并不實際占有具有實體物質(zhì)形態(tài)的商品。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要促成交易，首先必須使買賣雙方信任自己。而要想使買賣雙方信任自己，最基本的要訣就是：誠，包括真誠和坦誠。其中，坦誠即誠實地向客戶告知自己的所知。房地產(chǎn)市場是一個非常復(fù)雜的市場，普通客戶常常無法了解其實質(zhì)，因而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來幫助客戶。當(dāng)出現(xiàn)一些可能不利于成交的因素時，應(yīng)誠實地向客戶告知。當(dāng)客戶由于不懂專業(yè)知識或不具備專業(yè)經(jīng)驗而對成交價格等產(chǎn)生不恰當(dāng)期望時，不能一味迎合客戶，應(yīng)客觀地幫客戶進行分析。

8[.不定項選擇題]王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。憑上大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識，王某的銷售業(yè)績很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時進公司的張某(非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè))，原來的銷售業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。2013年7月12日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經(jīng)”。這時電話鈴響了，王某迅速沖過去接起電話：“喂，你找誰?”當(dāng)電話里傳來“我找張先生”的聲音時，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。王某在職業(yè)道德方面特別需要提高的素質(zhì)是()

A.守法經(jīng)營

B.以“誠”為本

C.盡職守責(zé)

D.公平競爭

[答案]D

[解析]市場經(jīng)濟是以優(yōu)勝劣汰為基本原則的，激烈的市場競爭是市場經(jīng)濟的必 然現(xiàn)象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，也存在激烈的同行競爭。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員首先必須不怕競爭、勇于競爭。這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員以坦然的心態(tài)、公平的方式參與競爭。那些詆毀同行、惡意削價等不正當(dāng)?shù)母偁幏绞�，實質(zhì)上是不敢進行公平競爭的表現(xiàn)。競爭與合作是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人時刻面對的問題，而“公平競爭，注重合作”是制勝的前提

9[.不定項選擇題]甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)實行軍事化管理，陳某為注冊在甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。張某欲通過甲公司在房源稀少的地區(qū)購買一套二手住房，并與甲公司簽訂了房屋承購委托協(xié)議。甲公司根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，安排陳某承辦該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。陳某為了使張某放心，大膽承諾肯定能幫其買到滿意的住房。經(jīng)過尋找，陳某發(fā)現(xiàn)李某的住房符合要求，并通過調(diào)查得知李某熟知房地產(chǎn)市場及交易程序，專業(yè)炒房，曾因交易欺詐行為被處理過。陳某擔(dān)心李某的住房被其他人買走，在未與張某溝通的情況下，以張某的名義簽訂了房屋買賣合同并墊付了10000元定金給李某陳某作為甲公司的執(zhí)業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)()。

A.守法經(jīng)營

B.以誠為本

C.恪守信用

D.無條件執(zhí)行公司的決定

[答案]ABC

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和，主要內(nèi)容包括：①遵紀(jì)守法;②規(guī)范執(zhí)業(yè);③誠實守信;④盡職盡責(zé);⑤公平競爭。

10[.不定項選擇題]王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。憑上大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識，王某的銷售業(yè)績很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時進公司的張某(非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè))，原來的銷售業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。2013年7月12日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經(jīng)”。這時電話鈴響了，王某迅速沖過去接起電話：“喂，你找誰?”當(dāng)電話里傳來“我找張先生”的聲音時，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。作為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，王某在()方面存在不足。

A.心理素質(zhì)

B.著裝風(fēng)格

C.職業(yè)道德

D.接聽電話的速度

[答案]ABC

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)包括：①自知、自信;②樂觀、開朗;③積極、主動;④堅韌、奮進。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括：①遵紀(jì)守法;②規(guī)范執(zhí)業(yè);③誠實守信;④盡職盡責(zé);⑤公平競爭。題中，作為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，王某不僅上班穿不符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員著裝要求的名牌T恤和牛仔褲，還對同事產(chǎn)生敵視心理，并且還私自攔斷同事張某的客戶。顯然王某在心理素質(zhì)，職業(yè)道德方面存在不足，另外在著裝方面也應(yīng)該加以改正。