1[.多選題]新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，項(xiàng)目結(jié)算最后由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的()和負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人共同召開(kāi)結(jié)案審計(jì)會(huì)，確定最終的結(jié)案報(bào)告和對(duì)內(nèi)結(jié)傭方案，按傭金結(jié)算方案對(duì)銷售人員總結(jié)算。

A.工會(huì)代表

B.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

C.業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

D.最高管理者

E.財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

[答案]BCDE

[解析]新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，項(xiàng)目結(jié)算首先就是由項(xiàng)目直接操作部門(mén)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行總結(jié)算，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法務(wù)部門(mén)予以配合。其次就是對(duì)內(nèi)結(jié)算，業(yè)務(wù)部門(mén)要將日常核對(duì)的傭金結(jié)算數(shù)據(jù)提交財(cái)務(wù)部門(mén)審核，項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)要撰寫(xiě)結(jié)案報(bào)告。最后由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的最高管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人共同召開(kāi)結(jié)案審計(jì)會(huì)，確定最終的結(jié)案報(bào)告和對(duì)內(nèi)結(jié)傭方案，按傭金結(jié)算方案對(duì)銷售人員總結(jié)算。結(jié)案報(bào)告交業(yè)務(wù)管理部門(mén)的信息資料部門(mén)存檔。

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2[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助購(gòu)房者制定合理的個(gè)人住房貸款方案時(shí)，一般要考慮的因素有()。

A.購(gòu)房者的實(shí)際經(jīng)濟(jì)承受能力

B.利率變動(dòng)導(dǎo)致月還款額在家庭總收入中的比例變動(dòng)情況

C.公積金貸款手續(xù)辦理的難度

D.貸款期限

E.通貨膨脹率

[答案]ABDE

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在幫助客戶制定貸款方案時(shí)，應(yīng)充分考慮客戶的儲(chǔ)蓄、收入水平、家庭開(kāi)支以及家庭理財(cái)狀況，進(jìn)行綜合考慮。

3[.多選題]目前我國(guó)房地產(chǎn)賣方代理包括()。

A.境外公司在我國(guó)境內(nèi)承租房屋的代理

B.境外個(gè)人在我國(guó)境內(nèi)承租房屋的代理

C.新建商品房銷售代理

D.房屋出租代理

E.存量房出售代理

[答案]CDE

[解析]房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國(guó)，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有：①新建商品房銷售代理業(yè)務(wù);②存量房出售代理業(yè)務(wù);③房屋出租代理業(yè)務(wù)等。

4[.多選題]關(guān)于新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的表述，正確的是()。

A.客戶比較分散

B.業(yè)務(wù)運(yùn)作成本較低

C.業(yè)務(wù)運(yùn)作成本較高

D.房源批量化

E.客戶相對(duì)強(qiáng)勢(shì)

[答案]CDE

[解析]新建商品房市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)出售或出租其開(kāi)發(fā)的商品房。這類業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是：①客戶相對(duì)強(qiáng)勢(shì);②房源批量化;③業(yè)務(wù)運(yùn)作成本較高。

5[.多選題]二手房居間業(yè)務(wù)洽談環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容有()。

A.了解委托人的意圖與要求

B.查驗(yàn)委托人的房地產(chǎn)權(quán)證等相關(guān)證明文件

C.接受委托人的委托，簽訂房地產(chǎn)居間合同

D.引領(lǐng)委托人現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)房地產(chǎn)的使用狀況

E.協(xié)商居間方式和傭金標(biāo)準(zhǔn)

[答案]ABE

[解析]二手房居間業(yè)務(wù)中，與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的環(huán)節(jié)包括：①傾聽(tīng)客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力;②要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng);③要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向

6[.多選題]下列屬于賣方代理業(yè)務(wù)的有()。

A.某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售商品房

B.某人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司出租其所有的一套樓房

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為某計(jì)算機(jī)公司尋找辦公場(chǎng)所

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為某人將其市中心的兩居室置換為郊區(qū)的三居室

E.某跨國(guó)公司委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為其外籍雇員辦理在華公寓承租手續(xù)

[答案]AB

[解析]房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國(guó)，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)、存量房出售代理業(yè)務(wù)和房屋出租代理業(yè)務(wù)等。

7[.多選題]在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的銷售準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的銷售資料包括()等。

A.商品房買(mǎi)賣合同

B.傭金估算表

C.價(jià)目表

D.銷控表

E.樓書(shū)

[答案]ACDE

[解析]新建商品房銷售準(zhǔn)備階段是對(duì)銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。銷售資料包括有關(guān)審批文件(如商品房預(yù)售許可證)、商品房銷售代理委托書(shū)、商品房買(mǎi)賣合同文本、樓書(shū)、開(kāi)盤(pán)廣告、價(jià)目表、銷控表等。銷售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷售人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。商品房預(yù)售許可證、商品房銷售委托書(shū)、銷控表等應(yīng)在銷售現(xiàn)場(chǎng)予以明示。

8[.多選題]目前房地產(chǎn)買(mǎi)賣的主要類型有()。

A.商品房銷售

B.房地產(chǎn)贈(zèng)與

C.二手房買(mǎi)賣

D.商品房?jī)?nèi)部認(rèn)購(gòu)

E.商品房預(yù)售

[答案]ACE

[解析]根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所促成的房地產(chǎn)交易類型，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。其中，房地產(chǎn)買(mǎi)賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式，目前房地產(chǎn)買(mǎi)賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要涉及新建商品房期房買(mǎi)賣、新建商品房現(xiàn)房買(mǎi)賣和存量房買(mǎi)賣。

9[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)價(jià)格咨詢時(shí)，常用的估價(jià)方法有()。

A.市場(chǎng)法

B.長(zhǎng)期趨勢(shì)法

C.成本法

D.收益法

E.特征價(jià)格法

[答案]ACD

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)價(jià)格咨詢，除了要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)外，還要結(jié)合房地產(chǎn)價(jià)格咨詢服務(wù)的特點(diǎn)掌握房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估的基本原則和市場(chǎng)比較法、收益法、成本法等估價(jià)基本方法，熟悉房地產(chǎn)價(jià)格咨詢的程序。由于房地產(chǎn)的正常市場(chǎng)價(jià)值是由其最高最 佳使用用途決定的，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)熟悉房地產(chǎn)最高最 佳使用分析的方法。

10[.多選題]在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，“協(xié)助交易達(dá)成”環(huán)節(jié)的主要工作包括()。

A.現(xiàn)場(chǎng)看房

B.收集價(jià)格信息

C.協(xié)調(diào)交易價(jià)格

D.促成交易

E.協(xié)助或代理客戶簽訂交易合同

[答案]CDE

[解析]協(xié)助交易達(dá)成主要有三種方式：①協(xié)調(diào)交易價(jià)格。一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的客觀市場(chǎng)價(jià)值為基準(zhǔn)來(lái)協(xié)調(diào)交易雙方，必要時(shí)還可借助房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的力量。②促成交易。在與客戶的接觸過(guò)程中，要密切留意成交的信號(hào)。當(dāng)出現(xiàn)這類信號(hào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予確認(rèn)和鞏固。在成交信息得以明確后，要盡可能快 速促成交易。③協(xié)助或代理客戶簽訂交易合同。簽訂交易合同是成交的標(biāo)志。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助(在采用居間方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中)或代理(在采用代理方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中)委托方與交易對(duì)象簽訂合同。