1[.多選題]門店經(jīng)營成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹慎考慮和核算，全面地考慮門店經(jīng)營的可行性和延續(xù)性，往往要注意協(xié)商的環(huán)節(jié)包括()。

A.租金價格及調(diào)整

B.是否便于停車

C.繳付方式

D.鄰居類型

E.附加條件

[答案]ACE

[解析]門店經(jīng)營成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹慎考慮和核算，應全面考慮門店經(jīng)營的可行性和可持續(xù)性，特別要注意以下環(huán)節(jié)的協(xié)商：①租金價格及調(diào)整;②繳付方式;③附加條件。

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2[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀門店選址區(qū)域調(diào)查的內(nèi)容包括()。

A.目標區(qū)域的房源情況

B.目標區(qū)域的客源情況

C.目標區(qū)域的競爭對手情況

D.目標區(qū)域的房價情況

E.目標區(qū)域的市政配套設施情況

[答案]ABC

[解析]由于城市內(nèi)部不同區(qū)域存量房市場的客源、房源以及市場狀況均有差異，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應根據(jù)自身的目標市場定位來選擇設置存量房業(yè)務門店的具體區(qū)域。選擇目標區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構首先應對所在城市各區(qū)域的存量房市場進行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析的內(nèi)容主要應包括：①房源狀況;②客源狀況;③競爭因素;④周邊環(huán)境。

3[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀門店選址的原則包括()。

A.要同有良好商業(yè)配套的居住區(qū)毗鄰

B.保證充足的房源和客源

C.保證良好的展示性

D.保證順暢的交通和可達性

E.確�？沙掷m(xù)性經(jīng)營

[答案]BCDE

[解析]門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承接、開展存量房經(jīng)紀業(yè)務的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構企業(yè)形象展示的主要窗口。門店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源;②保證良好的展示性;③保證順暢的交通和可達性;④保證經(jīng)營的可持續(xù)性。

4[.多選題]門店經(jīng)營成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹慎考慮和核算，全面的考慮門店經(jīng)營的()

A.可行性

B.合理性

C.可持續(xù)性

D.高效性

E.穩(wěn)定性

[答案]AC

[解析]門店經(jīng)營成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹慎考慮和核算，應全面考慮門店經(jīng)營的可行性和可持續(xù)性，特別要注意以下環(huán)節(jié)的協(xié)商：①租金價格及調(diào)整;②繳付方式;③附加條件。

5[.多選題]門店的目標客戶通常有()。

A.委托出售/出租目標客戶

B.金融機構目標客戶

C.房地產(chǎn)開發(fā)商

D.律師事務所

E.委托求購/求租目標客戶

[答案]AE

[解析]目標客戶基本上由其對應的經(jīng)紀人員自行管理，但目標客戶也是門店的珍貴資源，只有在經(jīng)紀人員自行管理的基礎上結合店長的集中管理，確定其成交可能性，進而運用店長豐富的房地產(chǎn)經(jīng)紀經(jīng)驗，加速其成交，才是最可行最有效的管理方式。門店的目標客戶通常分為兩大類：①委托出售/出租目標客戶;②委托求購/求租目標客戶

6[.多選題]售樓處管理制度包括()。

A.關鍵內(nèi)容說辭

B.接待時間

C.保潔要求

D.工作流程

E.規(guī)劃布局

[答案]ABCD

[解析]售樓處管理制度包括：①工作流程，是最為核 心的部分，主要包括客戶接待的流程、簽約流程、收款流程、交房流程等;②關鍵內(nèi)容說辭，是對銷售人員向客戶解說重要事項(如房源、合同條款、價格、交房時間、貸款辦理、交易登記與產(chǎn)權等)的具體內(nèi)容、表述方式的規(guī)定，應根據(jù)項目的具體情況和項目營銷方案進行制定;③接待時間;④保潔要求等。

7[.多選題]售樓處的選址必須注意的事項包括()。

A.保證售樓處的可視性

B.保證進出售樓處人員的安全性

C.保證售樓處的通達性

D.保證售樓處工作的連貫性

E.保證售樓處與項目之間的便捷性

[答案]ABCE

[解析]售樓處選址應在售樓處功能要求與項目自身條件約束之間尋求平衡點。必須注意以下事項：①保證售樓處的可視性，盡量保證從項目周邊的主要道路上能看到售樓處;②保證售樓處的通達性，保證車輛能從項目周邊的主要道路上直接行駛到售樓處門口;③保證售樓處的空間容納性，在銷售關鍵環(huán)節(jié)(如開盤、交房)或舉行重大活動時，售樓處會集聚大量的人流，要保證售樓處室內(nèi)、室外容納大量人流的空間，室外還要考慮停車、舉行儀式的場地;④保證售樓處與項目(特別是樣板房)之間通達的便捷性;⑤保證進出售樓處人員的安全性，售樓處選址應盡量設在項目較早完工或可在銷售工作結束后再行施工的部分，以減少安全隱患;⑥盡可能減少售樓處的浪費。

8[.多選題]下列自然人中，具有完全民事行為能力的人有()。

A.15周歲，靠版稅獨立生活的“90后”作家

B.17周歲，隔月將打工節(jié)余寄回老家的農(nóng)民工

C.18周歲，頸椎以下全癱瘓，手腳均無知覺的殘疾人

D.19周歲的間歇性精神病人

E.21周歲，在家靠父母遺產(chǎn)生活的待業(yè)青年

[答案]BCE

[解析]具有完全民事行為能力的權利人是指18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人。限制行為能力的人是指10周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的精神病人。無民事行為能力的人是指不滿10周歲的未成年人和不能辨認自己行為的精神病人。

9[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理了委托業(yè)務后，首先應收集房地產(chǎn)標的物的信息，與委托房地產(chǎn)相關的市場信息和委托人信息，在此基礎上對信息()后，房地產(chǎn)經(jīng)紀人對委托標的物的可能的成交價格就有一定的把握。

A.辨別

B.評價

C.分析

D.加工

E.整理

[答案]ACE

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理委托業(yè)務后，應主要收集三方面信息：標的物業(yè)信息、與標的物業(yè)相關的市場信息和委托方信息。標的物業(yè)信息是指標的物業(yè)的物質狀況、權屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息;與標的物業(yè)相關的市場信息是指標的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場(如中心城區(qū)二手住宅市場、城市邊緣區(qū)別墅市場等)的供求信息、價格信息等;委托方信息包括委托方的類型(如個人或法人，法人的經(jīng)營類型)、信譽情況等。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員對以上信息進行辨別、分析、整理后，應根據(jù)物業(yè)查驗、產(chǎn)權調(diào)查和信息搜集所得到的情況，編制出售人或出租人委托房屋的房屋狀況說明書，并請委托人確認。

10[.多選題]房地產(chǎn)買方代理業(yè)務是房地產(chǎn)經(jīng)紀人以委托人名義()的行為。

A.承租房屋

B.出讓房屋

C.購買住宅

D.購買商業(yè)用房

E.出售商品房

[答案]ACD

[解析]房地產(chǎn)買方代理業(yè)務是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產(chǎn)的專業(yè)服務行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機構或個人。受消費習慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買方代理業(yè)務的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上